меня пригласили на работу
Как работодатели относятся к торгу после приглашения на работу
Даже если предложение о работе сделано не на словах, а в переписке, оффер — это не официальный документ, а что-то вроде декларации о намерениях. Обычно его не нужно подписывать, это просто обобщение всех условий работы в компании, которые вам, скорее всего, уже озвучили на собеседованиях. Но конкретную сумму кандидат зачастую впервые видит именно в оффере.
Оговоримся сразу: если вы претендуете на массовую позицию (продавец, курьер, комплектовщик на склад и так далее), то торговаться обычно совсем нет смысла, так как в компании наверняка предусмотрена определенная ставка, и работодатель от нее не отступит. То же касается не массовых, но рядовых позиций. Возможность торговаться есть обычно на экспертных или руководящих должностях (когда вы понимаете, что хорошего специалиста вашего уровня найти не так просто). Но важно понимать, что у работодателя, скорее всего, кроме вас, есть на примете кандидат № 2, а значит, вы рискуете, что предложение «уплывет» к нему.
Если у вас возникло желание договориться о другой сумме, взвесьте все за и против — потенциальный работодатель может отнестись к этому по-разному. Есть три варианта реакции на попытку поднять себе цену.
«Оффер — это окончательное предложение работодателя»: торг неуместен
Сторонники этой позиции считают, что ожидания и предложения по зарплате нужно обсуждать на собеседованиях до того, как сделано предложение. Оффер формируется по результатам всех этапов отбора, значит, в нем отражены все договоренности кандидата и нанимателя, полагает Надежда Нестерова, бизнес-тренер:
Если работодатель обозначил сроки для окончательного решения и рассказал про все возможности дополнительных обсуждений, он ждет, что кандидат будет соблюдать договоренности со своей стороны.
«Цель работника и работодателя — обо всем договориться «на берегу», зафиксировать в оффере эти договоренности и принять окончательное решение. Соискатель может сравнивать условия в офферах, если он рассматривает более одного-двух предложений. Но принятый оффер означает, что стороны договорились и следующий шаг — выход на работу», — говорит Антонина Аверьянова, HR-эксперт. Даже когда собеседования позади и оффер на руках, работодатель продолжает оценивать вас, предупреждает она: «Возврат к переговорам после принятого решения формирует плохое впечатление у нанимателя. Кандидат, который говорит да, а потом начинает сомневаться, берет дополнительное время, проявляет те личностные качества, которые могут оказаться неприемлемыми для работодателя. Можно сделать выводы о способности принимать решение и держать слово, о четкости позиции и мотивации».
Даже опытному профессионалу сложно самостоятельно определить свою ценность для компании. Критерии, по которым наниматель определяет ее, могут быть неочевидны для соискателя. К тому же вы не знаете, сколько еще кандидатов примерно такого же уровня конкурировали с вами за эту вакансию и насколько существенный у вас перевес по сравнению с ними. Оффер — это еще не гарантия того, что вы у работодателя единственный достойный вариант. Попытка поторговаться может побудить работодателя отозвать предложение и сделать выбор в пользу более сговорчивого кандидата.
«Не согласны с условиям — скажите об этом прямо»: торговаться — нормально
Компании составляют оффер, чтобы заявить о принятом решении и прямо назвать все условия работы. При этом стороны не несут никакой ответственности за отказ, пока не подписан трудовой договор. «По сути, оффер — это «честное слово», причем с двух сторон», — объясняет Антонина Аверьянова. По ее мнению, есть ряд ситуаций, когда обсуждать условия оффера уместно. Например, если кандидат только на этом этапе впервые видит конкретные цифры и условия, которые на собеседовании озвучивались в виде «вилки». Так происходит, когда до оформления оффера компания не готова сделать конкретное предложение, но кандидат вызывает интерес. В таких случаях наниматель говорит, что окончательное предложение он сформирует в оффере.
Бывает и наоборот — кандидат очень ценный, поэтому нужно письменно донести все преимущества работы в компании через условия оффера, чтобы увеличить шансы нанять его. Еще один мотив — кандидат ценный, но условия компании немного хуже, чем он рассчитывает, и нужно грамотно уравновесить это другими «плюшками» в оффере».
Работодатель может прямо сказать о возможности обсуждения условий после оффера. В этом случае переговоры однозначно уместны. Отстаивать свою позицию обязательно, если:
Торговаться на стадии оффера можно, главное — обосновать причины отказа от полученного предложения, считает бизнес-тренер Надежда Нестерова. Будьте готовы, что к более высокой зарплате наверняка прилагаются и дополнительные обязанности. Напишите развернутый письменный ответ — объясните, на каких условиях готовы принять оффер, и предложите работодателю решить, что для этого нужно будет сделать.
Недобросовестные работодатели могут предложить оффер, где указаны менее выгодные условия, чем обсуждалось на собеседовании. Они обещают оформить всё официально с теми зарплатой и требованиями, о которых договорятся с кандидатом. Не стоит доверять подобным предложениям — таким образом компания, скорее всего, пытается навязать вам менее привлекательные условия.
«Оффер не подписывают. И, если работодатель предлагает согласиться на навязанные им условия, а в процессе работы «договориться», с вероятностью 80–90% вы будете работать только на условиях работодателя. Также следует осторожно отнестись к компаниям, которые показывают оффер и тут же забирают, не дав даже сфотографировать. Если вам прислали оффер, с условиями которого вы не согласны или хотели бы их изменить, будьте открытыми, задавайте все вопросы и вносите правки до момента подписания трудового договора, — советует Любовь Солдатова, региональный менеджер по персоналу. — Лояльность к кандидатам, которым уже предложили оффер, выше, чем ко всем остальным. Поэтому честный аргументированный разговор об изменении условий вполне может закончиться в вашу пользу».
«Покажите себя на испытательном сроке»: дайте результат, затем торгуйтесь
Это компромиссный вариант: когда и поторговаться хочется, и рисковать неплохим предложением страшно. Предложите пересмотреть оффер после первых результатов работы. Руководитель увидит вас в деле, а вы оцените уровень загрузки. Максимально проявив себя в первые месяцы, вы повышаете шанс на то, чтобы изменить зарплату в свою пользу.
«Если оффер не совсем устраивает, покажите наилучшие результаты во время испытательного срока, затем поговорите с руководителем о своих пожеланиях к мотивации, оперируя достижениями. Если не получится, то начинайте следующие переговоры по итогу окончания проекта или через год после выхода на работу. Снова — подкрепив переговоры своими достижениями», — рекомендует Надежда Нестерова.
Компания может заявить слишком высокие требования или неверно оценить размер вознаграждения, если позицию вводят впервые или назначение происходит в период реформ. Поэтому в предложении работодателя вы можете увидеть нереалистичные значения KPI или небольшую для такого объема задач зарплату.
Любовь Солдатова советует не молчать о своем недовольстве долго:
«Обещать — не значит жениться»: оффер не гарантия трудоустройства
Стоит помнить, что оффер, как правило, не имеет юридической силы — такой силой обладает только подписанный трудовой договор и указанные в нем условия. Оффер обычно направляют по электронной почте, без подписи должностного лица, которое имеет право заключать трудовые договоры от лица работодателя. Ничто не мешает потенциальному работодателю отменить свое предложение. Исключение — когда вас письменно приглашают на работу в порядке перевода, и вы ради этого уволились (ч. 4 ст. 64, п. 5 ч. 1 ст. 77 ТК РФ). Но это очень специфический случай, не имеющий отношения к обычным офферам. Еще оффер иногда выступает в судебных спорах одним из доказательств трудовых отношений, если имел место фактический допуск к работе без оформления. Но это тоже особый случай. Если к работе вы еще не приступали, то само по себе наличие оффера не мешает работодателю передумать.
Еще один риск — условия трудового договора у недобросовестного работодателя могут оказаться не такими, как обсуждалось в оффере. Совет простой: перед подписанием внимательно читайте все условия.
«В моей практике были случаи, когда кандидаты увольнялись с работы, получив оффер, но на новое место так и не выходили, потому что компания передумала закрывать вакансию или приняла другого работника. Самый частый аргумент, который мы слышали от нанимающей стороны: обещать — не значит жениться, каждый защищает свои интересы, — рассказывает Любовь Солдатова. — Я отношусь к практике офферов как к лотерее: расслабиться можно, только тщательно сверив подписанный трудовой договор и предварительное предложение. Но чаще всего работник получает трудовой договор, когда уже влился в работу, поэтому читает его «по диагонали». Из-за невнимательного изучения документов и возникает больше всего проблем».
15 признаков того, что вам предложат работу после собеседования
Предложения о работе могут быть идеальными ступеньками к лучшим возможностям и более яркому будущему.
Но ожидание такого предложения – процесс довольно стрессовый.
Возможно, вы достаточно уверенны в том, что прекрасно справились с собеседованием, и сразу после выхода из кабинета чувствуете себя так, словно вы не идёте, а парите в воздухе. Но теперь часы кажутся вам днями, а дни – неделями, пока вы терпеливо ждёте формального предложения.
Майкл Керр, международный бизнес-спикер и автор книги «The Humor Advantage», соглашается с этим мнением.
Вот признаки того, что предложение о работе уже поджидает Вас.
Вас попросили прийти на дополнительный этап собеседования
Вы можете присоединиться к узкому кругу финалистов.
Рекрутер пытается «продать» вам компанию
Переход с потока вопросов в режим маркетинга – это прекрасный признак того, что вас хотят нанять, рассказала Тейлор.
Они задают вам массу личных вопросов о семье, личных целях и увлечениях
Однако вам следует помнить о том, что вы не обязаны отвечать на все личные вопросы. Некоторые из них могут быть незаконными.
Интервьюер кивает и улыбается вам в процессе собеседования
Он или она может быть просто дружелюбным человеком, но тёплое отношение интервьюера может оказаться хорошим сигналом.
Кивание также может свидетельствовать об искренней заинтересованности в том, о чём вы говорите.
Ваше интервью расширено
Разговор вышел за пределы запланированного? Интервьюер пригласил вас продолжить дискуссию за обедом или чашечкой кофе?
Если да, то предложение о работе уже практически у вас в кармане.
Они начинают вести переговоры о зарплате
Это прекрасный индикатор того, что вы получите формальное предложение, рассказала Тейлор. «Зарплата и премии зачастую обсуждаются лишь с серьёзными претендентами».
Работодатель запрашивает ваши рекомендации или говорит о том, что им понадобится провести проверку
Тейлор объяснила, что не все компании будут информировать вас о том, что они собираются связаться с авторами ваших рекомендаций или начнут процесс проверки вашей личности, но некоторые могут так сделать. И это хороший признак.
Они предпочитают говорить «вы будете» вместо «вы могли бы»
Компания начинает обсуждать даты начала работы
Если вы услышали фразу: «Мы хотим, чтобы человек мог приступить к работе такого-то числа», то это прекрасные новости.
Они представляют вас другим руководителям и сотрудникам во время экскурсии по офису
Это, определённо, далеко не та любезность, которую они стали бы оказывать каждому кандидату, рассказал Керр.
Кроме того, когда менеджер по найму показывает вам местное окружение, они включают режим продаж.
Вас спрашивают о статусе ваших собеседований
Менеджер по персоналу спрашивает у вас о других компаниях, в которых вы проходите собеседования, или пытается убедить вас в том, что его компания – лучший выбор? Всё это хорошие индикаторы того, что они стремятся заполучить вас, объяснила Тейлор.
Вы узнали, что компания проверяла ваши рекомендации
Ваш интервьюер спрашивает у вас о том, как с вами лучше всего связаться
Если менеджер по персоналу спрашивает у вас об этом, то это может означат, что он собирается вам перезвонить. Впрочем, это может быть простой формальностью, поэтому не стоит придавать этому слишком большое значение, рассказала Тейлор.
Вы – стажёр, который занимается массой дополнительных заданий
Карьерный эксперт компании TopResume Аманда Огастин рассказала, что стажёрам, ищущим работу на полную ставку, очень важно продемонстрировать, на что они способны.
Если вы уже добились этого, это хороший знак.
У Вас хорошее предчувствие
Вы по-настоящему хорошо оцениваете свои шансы? Возможно, вы просто позитивный человек или слишком самоуверенны, а возможно, вы действительно получите эту работу.
Как меня на работу приглашали.
Здравствуйте! Это мой первый пост, прошу не судить строго!
Сейчас нахожусь в поисках работы. В моём захолустье её нет от слова «совсем», так что приходится рассматривать все варианты, которые соответствуют моим способностям.
Бродя по просторам hh, наткнулся на вакансию «менеджер склада» (так у этой компании престижно именуется «кладовщик»). Работа в магазине одежды и аксессуаров. Был успешный опыт работы в этой должности, поэтому решил откликнуться, хоть и обещал себе не возвращаться к этой неблагодарной работы. Однако деньги заканчиваются, а кушать хочется.
И вот, отправив резюме, я стал ждать ответа. Спустя несколько часов последовал звонок. Позвонила девушка, представилась специалистом по кадрам, предложила пообщаться по телефону, так как главный офис в Питере, и ответить на несколько вопросов в течение 15-ти минут. Хорошо, тем более, это даже лучше. Я задал вопросы про график, оплату труда, условия и прочие нюансы работы. Сотрудник ответил на все мои вопросы, расписав всё в радужных тонах, обрадовало меня и то, что трудоустройство официальное и оно уже с первого рабочего дня. Спустя несколько минут нашего общения, HR предложила мне прийти в магазин пообщаться с управляющей, а за одно выйти на стажировку, чтобы, так сказать, познакомиться с местной кухней. Затем выдаёт: «стажировка длится 8 часов, она не оплачивается». Что?! Я не ослышался? Завязался диалог.
Далее: я – это я (я), HR – сотрудник (с)
Я: как не оплачивается? Совсем?
С: да, совсем.
Я: не понял?! Официальное трудоустройство же с первого дня.
С: нет, сначала вы стажируетесь, знакомитесь с условиями, руководитель смотрит на вас, после чего принимает по вам решение.
Просто отлично! То есть, я приду, отработаю полный рабочий день, навряд ли даже пообедаю, а после этого ещё не факт, что примут на работу.
Еле сдержался, чтобы не послать её в «пешее эротическое». Положил трубку и думаю: они совсем охренели?
ПыСы. Почитал отзывы об этой компании и понял, что такая практика у них в порядке вещей.
Трудоустройство с первого рабочего дня. Рабочего! Что ни так? Почему ты отказался съездить и на месте посмотреть условия работы, узнать какие требования и обязанности на тебя возлагаются на данной должности, познакомиться с непосредственным начальством и коллективом? И кто сказал, что тебя запрягут сразу работать, а не просто показать свои навыки и умение в живую, а не по телефону? И почему блин ты не сможешь пообедать? И отчего ты тогда сдержался, а не высказал всё, что думаешь о данной конторе и не послал их в итоге в пешее эротическое путешествие?
P.S. Всегда проходил бесплатную стажировку и не хныкал (пару дней по пол смены) и всегда после этого брали. Работодателя главное загуглите перед собеседованием
Ну вы сами сказали, что в вашем регионе нет вакансий, вот работодатели и наглеют. Учитесь, судя по пикабу интернет у вас есть, по нему можно обучится чему угодно. Я сам учился скачивая все с интернета. Обучитесь и валите туда где есть работа.
Нуок. А теперь с т.з. работодателя.
— хрен его знает, что вы за человек. По телефону-то не видно. Может вы 2 на 3 умножаете на калькуляторе, или каким недугом страдаете, что не даёт вам запоминать где какая коробка лежит и на её поиски вы тратите по полчаса вместо двух минут?
— хрен его знает, может вы воняете нечищенными бивнями или жрёте жареную селёдку, отчего все остальные работники собираются увольняться?
— хрен его знает, может вы настолько похуист, что вне зависимости от артикула ставите все коробки в одну кучу, типа «сменщик разберётся».
Просто, к сожалению, если вас принять на работу официально, то уволить за ту же самую вонь изо рта или за то, что вы агитируете за пастафарианство без умолку, будет уже нельзя.
Теперь с вашей стороны. Понятно, что «неоплачиваемый рабочий день» это как-то сасово. Но с другой стороны, вот вам воткнули запись в трудовуху, вы подмахнули договор В ОТДЕЛЕ КАДРОВ и. попадаете на свой склад. И вас внезапно окружают чуваки, которые воняя нечищенными бивнями весь долбаный день без умолку пиздят о пастафарианстве или там говноедении. При этом каждую хуйню ищут по полчаса, считают 2х3 на калькуляторе и скидывают все коробки навалом на ваш стол, типа «он разберётся».
Какие разные рекрутеры
Вчера я ухом подслушивала что обещают в it конторах и как с ним общаются hr и потенциальные руководители. В основном интервью похоже на приятные дружественные беседы.
И периодически слышу как с ним общаются рекрутеры, которые нашли его на hh (другая проф.область), более грубо, по вакансии ответить толком не могут, приходите в офис, вам расскажут. Сегодня был в офисе, где хабалистая тетя наглым тоном ему сообщила что по телефону ему должны были все условия сообщить, а раз он не слушал то он либо тупой либо глухой. Интересно, насколько надо быть некультурным человеком чтобы так общаться. Естественно муж мой оттуда сразу ушел.
В общем жду что будет дальше насколько долго его хватит продолжать ходить к рекрутерам хабалкам.
17000 рублей
Про ‘эффективность’ центров занятости
Прочел недавно статью что центры занятости устраивают примерно 1 человека на 20 своих сотрудников в год и решил рассказать свою историю взаимодействия с ними.
Говорить буду про цз города Раменского, может у вас и не так.
Моя мама потеряла работу, получила группу инвалидности но до пенсии с новыми законами еще два года.Встала в цз на биржу.
Из предложенных работ половина в другом конце района с зп тыс в 15-20, с учетом проезда туда в тыс 10 в месяц это не вариант.Остальные вакансии это либо черная зп либо предлагают отработать месяц испытательного за бесплатно.По сути рабство за бесплатно. Непонятно как гос учреждение может предлагать такие вакансии.Им либо совсем похер, либо они в теме и в доле.
В самом цз постоянная текучка.Работники жалуются что срезают зарплаты и премии, токсичное руководство, полный бардак.
При этом если вы не согласны на их условия они не хотят вам отмечать в листке что вы им не подошли а говорят идите и отказывайтесь.Соответственно 3 отказа и вы теряете выплаты.
Как итог, год она проходила, работу не нашла.До пенсии еще год но выплаты с биржи прекращены. Из всех доходов теперь только пенсия по инвалидности. И всем похер, в цз говорят можете ходить отмечаться но платить мы вам больше не будем. Совершенно бестолковая и коррумпированная гос организация.
Ответ Ekzotik в «Работодатели сходят с ума»
Уволили в прошлом году с завода Сатурн. Посмел потребовать выдачи положенных мне сизов и рабочей одежды. Да и вопросы неудобные задавал по оборудованию неисправному и несоответствующему Тб. Решили не продлевать договор срочный. Якобы нет работы. Перед новым годом без работы. Зарегистрировался как безработный, тоже не сразу и не все гладко прошло. Ездил на собеседования. И от центра, и сам по сайтам смотрел. Вакансии почти все с каким-то подвохом. На одном из собеседований в Большой дом древесины, на которое, кстати, служба занятости отправляла, выясняется, что не 50000, а 25000 и без какого-либо официального трудоустройства. Почта России ищет столяра 6 разряда с зарплатой минимальной. Это при том, что столяров с такой квалификацией, по крайней мере подтвержденной, практически не бывает. А тут МРОТ. Нашел вакансию, зарплата не очень устраивает, но от.дома совсем рядом. Детей по кружкам и секциям водить время появилось. Обещали 22-25 000 в месяц. При личном общении с начальником отдела в ответ на вопрос о дополнительных работах для повышения заработка услышал, что такая возможность есть. Устроился. По факту в трудовом договоре, который я получил недели через две совсем другие цифры. Кто его знает, может основная часть зарплаты складывается из премиальной части. Через месяц взял жировку и поднялся в бухгалтерию. Выясняется внезапно, что мой разряд по диплому не тот и моя зарплата не дотягивает до МРОТ. Уволился. Но вот, что интересно, так вакансии до сих пор висят на сайтах. И на Сатурн требуется, и в ФМБА. И никаких изменений в объявлении ФМБА. Так же обещают ту же зарплату. Вот зачем людям голову морочить? Я такие же деньги получал в качестве пособия. Сейчас устроился, но резюме висят. В последнее время такую дичь предлагают. Использование личного авто с оплатой бензина. Но там пробег, судя по отзывам сотрудников, как такси. 60-65000 км в год. Масло, ремонты и амортизацию никто не оплачивает. Или требуется завхоз и администратор в одном лице. С допусками по электричеству, имеющим аттестацию для проведения инструктажа по Тб и ещё много всего.
Работа мечты
Наверное очередь за забором
Почти драка на собеседовании
Вернемся к порогу кабинета директора и зама. Сама директриса улыбающаяся, довольная, на вид вполне позитивная дама, солидно одетая. Было заметно, что к работе в школе она никогда не имела никакого отношения. Но документы мои (трудовая книжка и диплом об образовании) взяла в руки зама. Бывшая завуч стала листать трудовую, и попросила меня выйти из кабинета. В это время, как выяснилось позже, она звонила на прежнее место работы. Что уж там ей сказали, остается только предполагать, да и прошло с момента увольнения около года.
Мой диплом о высшем образовании я получал за 5 лет до того, как появилась эта база. Бывшая завуч была неумолима. После нескольких неудачных попыток возразить, мне показалось, что она собирается бросить в меня стоявшие на полке папки с документами. Там же стояли и более твердые предметы. Быстро хорошенько взвесив случившееся, я почти бегом удалился из кабинета директора. В небольшом торговом зале застал одинокого продавца с очень печальным выражением лица. Представляю, как я ему перепадало тогда. Магазин этот, кстати, имеет очень непростое, но говорящее о многом само за себя название:»ПАНТЕРА».
Как обманывают в «медицинских центрах»
Хочу рассказать как устраивалась на работу в медцентр менеджером. В большей части решила написать об этом, чтоб вы предостерегли бабушек, дедушек от походов в такие заведения, даже если это бесплатно.
Было это пару лет назад, на сайте хз.ру висело несколько вакансий этой компании, из всех меня прельстила зарплата менеджера. По телефону мне описали функционал достаточно ясно, и сомнений не закралось. Хотя надо было подозревать, что зп в 70 т, подразумевает что-то большее, чем встретить пациента, проводить в кабинет, провести краткий опрос, заполнить анкету. Пришла на собеседование, красивое здание на набережной, хороший ремонт, все оставило положительные впечатления. Без лишних прелюдий меня пригласили пройти обучение, дней пять оно занимает, говорили они. Забегая вперёд, скажу что в последний день остались двое из восьми-я и парень, наверное такой же наивный, и мечтающий о 70 т.
В первый день нам вкратце объяснили порядок действий менеджера, или как говорят при пациентах-диагноста. Ну а работа такая: приходит клиент, 99% из них это пожилые люди, которых обзвонили с приглашением на бесплатную диагностику, ты его должен радушно встретить, пригласить в кабинет и обработывать всеми способами. Сначала собрать анамнез, что уже половина успеха, ведь это такое поле для фантазии. Потом проводишь поверхностный осмотр-вены, лишний вес, одышка, все что замечаешь, будет использовано при «диагностике». Ещё говорили что хотя бы! по пояс нужно раздеть человека, потрогать живот, щитовидку, воротниковую зону, если есть проблема с венами-желательно полностью раздеть, чтоб осмотреть ноги. Я, если честно, уже в этот момент была обезкуражена. На вопрос о том, как человек без образования, не имея даже базовых знаний в медицине, может проводить осмотр и давать какие-либо рекомендации, ответили, мол, вы конкретно ничего не говорите, давите на то, что человек и сам знает, ну и не забывайте сказать что это все предварительный осмотр, доктор придет и скажет более точно все. Меня очень пугало трогать бабушек, да ещё одновременно пугать их всякими заковыристыми, не особо понятными для меня, диагнозами. Ну а после этого надо было подключить к клиенту какие-то датчики с проводами, идущими к монитору, нажать кнопку, и вуаля, диагностика началась. На экране в это время какие-то непонятные кривые линии, графики, все двигается, похоже на кардиограмму, только много всяких показателей. Тыкаешь в любое место, говоришь, вот здесь видно что есть проблемы с сердцем, давлением, ну и попутно ждёшь от человека реакции, в основном пожилые люди мнительные, и охотно сами рассказывают про болячки. В ходе беседы прощупываешь почву по поводу больных мест, там и про детей можно расспросить, про пенсию, в общем обо всем, что потом можно использовать в свою пользу (простите за тавтологию). Длится прием примерно 30-40 мин, по итогу обозначаются проблемы, и предлагаются разные курсы лечения, допустим от гипертонии, или если у человека несколько проблем, можно подобрать индивидуальную программу, которая будет оптимальна для устранения всех болячек. К слову в этом медцентре несколько направлений, уже не вспомню все, но основные из них-проблемы с давлением, с весом, остеохондрозы, варикозы. Конечно это все грамотно сформулировано, но так как я абсолютный валенок в этой сфере, пишу как запомнилось. Не берутся только за людей с онкологией и с кардиостимуляторами. Слегка ушла от темы, так вот, после озвученных курсов лечения, плавно переходим к их ценам, все конечно зависит от того, что лечить, но цены примерно одинаковые-около 160 т. Надо рассказать что входит в этот курс-гальванизация, LPG массаж, электрофорез, и прочие физиотерапевтические процедуры. Также 2 консультации профильных специалистов, один из них диетолог, и анализы. Но описывается это так, будто это гарантированное исцеление, только здесь и сейчас, пиявки помогают излечить все болезни, а чудо аппараты сделают из дедушки бодрого, стройного парня без одышки, и прочее, прочее.Во время уговоров менеджер и давит в основном на то, что простодушно рассказал до этого клиент. Кстати клиент-это пока он пришел не бесплатную диагностику, а пациентом он становится только после заключения договора. Уговоры это отдельная тема..С детьми надо посоветоваться-не надо, здоровье ведь только ваше, вы своим детям все уже дали, теперь их время вас поддержать. Нет детей-тем более, надеяться не на кого, надо вкладывать все в здоровье. Маленькая пенсия-значит на дорогое лечение и операции не сможете потратить большие суммы, которые точно потребуются, если не заняться этим сейчас. И все в том же духе. Но главное, Министерство Чегототам, на одного человека в день даёт квоту в половину стоимости лечения. Так что давай, мой престарелый друг, документы, а вдруг именно тебе повезет. Люди в основном теряются, некоторые отнекиваются, другие говорят что надо посоветоваться с детьми, но специалист якобы идёт отдавать документы в бухгалтерию, и просит подождать десять минут. На самом деле он идёт в соседнюю комнату, и тупо пялит в камеры, которые стоят в кабинете. Через некоторое время менеджер заходит, и радостно объявляет что выделили квоту, но использовать можно только сейчас, нельзя упускать такой шанс так как больше такого не предоставится. Снова работа с возражениями, и если человек мотивируют отказ отсутствием денег-предлагают кредит на месте. Могут предложить провести по коридорам, посмотреть довольных пациентов, чистоту, блеск, отсутствие очередей и трепетное отношение персонала. Все ходят в белых халатах, неважно оператор ты, менеджер или медицинской представитель (по факту врачей там почти нет, а медпред-это человек, имеющий мед. образование, не важно какого профиля, хоть сестринское дело). Пускают пыль в глаза лоском, участливостью, называя каждого клиента по имени отчеству, что сразу складывается впечатление-здесь ты свой, тебя ценят, тебя узнают. А что ещё надо большинству наших стариков? Внимание, забота, чтоб кто-то выслушал. Вот и наживаются такие конторы на бабушках и дедушках, которые не сильно понимают что эти процедуры не заменят лечения, а кредит, под конский процент, им платить почти всю оставшуюся жизнь. В то время, когда я устраивалась на работу там платили по 2500 с каждого приведенного человека. У одного парня, с подвешенным языком, было 18 человек, и это до середины месяца только. У менее убедительных по 2-4. В этом вся работа менеджера-убедить человека в необходимости лечения, дальше клиент заключает договор и с ним работает представитель.
Я ходила все обучение, в последний день нам по камерам (в каждом кабинете висят) показывали как работают опытные ребята, рассказывали тонкости общения с людьми, где как обмануть, на какие струны души надавить. На следующий день я позвонила и сказала что мне не подходит эта вакансия. Научиться то можно всему, но как договориться с совестью. Как можно обмануть старика, отобрать последние деньги, манипулируя оставшимся здоровьем? Расскажите своим родителям, бабушкам, дедушкам, чтоб не покупались на дурацкие бесплатные диагностики, супер лечения от всех болезней и прочий развод. В противном случае лучше контролировать такие посещения. Нам говорили что если потенциальный пациент приходит с родственниками, нужно культурно обозначать зону ожидания, и в кабинет не приглашать. Человек должен слушать только «врача», а близкие это помеха, здоровье ведь не их (да и деньги).
Может написала очевидные вещи, наверняка многие знают об этом. Для меня было удивительно что в хорошем районе, приличное на первый взгляд заведение, и вот так откровенно разводят. Не один раз уже меняли они название, а народ все идёт.