Старлайн маяк м17 пропала связь с маяком что делать
Не выходит на связь маяк М17 и нет ответных на запросы смс
Установлен маяк М17 примерно месяц назад, машина стояла некоторое время. На днях поехал в поездку и решил проверить работу маяка. Зарегистрировался на телематике машина видна. Проехав км 90 показывала поездку и дорогу следования. После остановки полностью перестала указывать настоящее место прибывание. И на звонок ответ Временно недоступен. Прием сотовый уверенный. Отправляли запросы по смс координат, инфо, параметров, перепрошивку. Через 10 часов пришло смс с координатами. На звонок ответа так же нет. Нет ответа на команды смс.
Ответы 17
Начать проверку стоит с баланса сим карты. Также для работы маяка он должен быть включен.
Подключен ли маяк к внешнему питанию? Как настроена его работа?
Подключен к внешнему питанию.
После запроса Парамс в 11 дня. В 3 ночи ответ:
Внешнее питание включено
Активация 3:00 13.05.2020 Маяк будет готов к приему команд.
так же после отправки смс параметров, через 4 часа отправлено смс RESET
на звонок ответ теперь Линия перегружена
Выше указан ответ на запрос состояния, к не парамотров.
Прошу отправить смс и переслать ответы сюда:
Ответа на смс нет. При звонке на номер Телефон абонента временно недоступен.
Прошу включить маяк нажатием кнопки на нем. При этом он будет активен 20 минут. После этого нужно позвонить в маяк и снова попробовать отправить смс запросы.
Время местное текущее
Будильник 2 SMS с текстом
Формат СМС текстом
GPRS internet.mts.ru, mts, mts
Движение: ОТКЛ, СМС, 15 мин, чувст. 2
Мониторинг ОТКЛ, gatem17.starline.ru:12300,
Внешний вход: нет реакции
Внешнее питание: СМС при включении, отключении, маяк постоянно активен
На запрос инфо в фото
Отвечает ли сейчас маяк на запросы?
После отправки смс
Начинает работать мониторинг на сайте?
После отправки пришел отчет:
В центре мониторинга маяк активен.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение.
Прошу понаблюдать за работой маяка несколько дней и сообщить результат.
Машина стояла на стоянке, мониторинг отключали Мон-, потом включили и поехали в поездку. Пробег около 500 км за 4 дня со стоянкой. Мониторинг работал отлично. Сейчас машина уехала в длительную командировку. После отъезда вчера прошла 80 км и связь потеряна. На смс с запросом координат нет ответа. Сперва показывал в телематике что маяк активен но место последнее в 19.30 часов. Утром маяк уже в программе не активен. При звонке на маяк звонок проходит, но ответа нет, как и сброса. Прием уверенный в месте нахождения маяка. На смс команды реакции нет.
Здравствуйте. В таком случае маяк нужно отвезти в ближайший Сервисный Центр StarLine на диагностику: https://www.starline.ru/service-centers/
Пока не представляется такой возможности т.к. машина в длительной командировке.
Маяк через 5 дней насыпал смс на предыдущие запросы. и командой Мон+ был опять активирован. Сейчас показывает. Что с ним происходит не понятно.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Дистанционно могу предположить только сложности с покрытием сотовой сети 2G GPRS. Для более точного ответа нужно отвезти маяк на диагностику.
Спасибо за сообщение. Если маяк показал все перемещения, значит он был активен и видел спутники. Он фиксировал перемещения и выгрузил их на сервер как только появилась связь. Получается маяк не мог выйти в интернет, но он был включен. Удаленно могу предположить что либо у оператора нет качественного покрытия 2G GPRS в регионе, либо неплотно зафиксирована сим карта в маяке. В любом случае рекомендую провести диагностику в Сервисном Центре.
Нет связи м17
Не работает маяк, пишет нет связи, На смс команды не откликается, при звонке На него гудки идут.
Подскажите пожалуйста, каковы дальнейшие действия, для исправления данного глюка.
Ответы 20
Какие СМС-команды вы пробовали отправлять на номер маяка?
пополнил баланс, но без результатно
Пароль маяка вам известен?
я на сайте дал доступ тех поддержке.
вы можете подключится?
Доступ пока не требуется.
Попробуйте с любого другого телефона отправить СМС на номер маяка.
где 1234 замените на свой пароль. Сообщите результат.
У меня 4 таких системы. по остальным, бывает что пропадает связь, но она быстро возвращается.
Бывает что приходят СМС: тревога включено внешнее питание, но не на этой системе.
В вашем случае могу порекомендовать демонтировать маяк и направить его в сервис-центр для проведения диагностики.
ООО «НПО «СтарЛайн»
Казань, ул. Энгельса, д. 14, 1 этаж
Пн — Пт: с 9:00 до 18:00
+7 (843) 514-88-49
Без демонтажа ни как не получится?
В вашем случае (когда маяк не воспринимает СМС), возможность исправления ситуации отсутствует.
Следовал вашему совету, снял блок и отнес его в СЦ. Починили при мне в кратчайшие сроки, путем сброса настроек.
Спустя 2 недели опять не работает, только по другому маленько.
На смс команды не откликается, при звонке На него гудки идут
Вынужден предложить вам повторно обратиться в сервис центр для решения вопроса.
Как можно решить вопрос с ремонтом данного блока, таким образом, чтобы он более не выходил из строя, хотя-бы пару месяцев?
Сегодня ему ровно месяц как его купили, и уже второй раз он подлежит демонтажу.
Что необходимо сделать чтобы он работал исправно?
м17 не в сети
маяк м17, на смс отвечает, но на сайте горит не в сети.
звонки на него идут, балан полож.
если отправить 1234params, ответ приходит такой:
Bpelà 6:17 3.08.2021 (+3)
Asdhkömhj 1 3:00 1.01.2012 1D
Asdhkömhj 2 3:00 1.01.2012 7D SMS rejqrnl
Dbhfemhe: NRJK, SMS, 15 lhm, wsbqrb. 2
Bmexmhi bund: mer pe¿jvhh
Bmexmee ohr¿mhe: mer pe¿jvhh, l¿àj onqrnàmmn ¿jrhbem, lnmhrnphmc
Ответы 21
Здравствуйте. Сим карта какого оператора используется у Вас в телефоне и в маяке?
Какой ответ приходит на смс с текстом
это з буквы и знак вопроса.
Здравствуйте. сим владельца-мтс, сим маяка, мтс, была установлена.
на команду mon? реакции нет, не приходит ответ. дозвониться на маяк можно.
Здравствуйте. Рекомендую перезагрузить маяк.
перезагрузить можно через смс? Доступ к маяку крайне затруднен.
где **** пароль к маяку
Сервер мониторинга: gatem17.statline.ru:12300, период отправки данных: 10(10) сек. Статус: Соединение
SMS# 38
в маяке симка мтс из комплекта?
давно обновляли ПО маяка?
симка из комплекта.
ПО маяка обновлено до версии 2.5.31857
SMS# 40
Прошу отправить смс с текстом
Вместо 1234 подставьте Ваш пароль от маяка.
ничего не изменилось
все так же приходит ответ об установке соединения?
Сервер мониторинга: gatem17.statline.ru:12300, период отправки данных: 10(10) сек. Статус: Соединение
ПО маяка обновлено до версии 2.5.31857
попробуйте откатится до версии 31329
где **** пароль к маяку
Начато обновление ПО маяка до версии 31329
надо пробовать еще
до 10 и более попыток может быть
ПО маяка обновлено до версии 2.2.31329
Сервер мониторинга: gatem17.statline.ru:12300, период отправки данных: 10(10) сек. Статус: Сервер недоступен(CME 558)
SMS# 47
автомобиль находиться в черте города и передвигается там же. сим-карту поменять возможности нет, подключили 3 года контракт.
М17 не появляется в сети и не отвечает на смс
сегодня приобрел 2 маяка М17 и установил на солярис 13 года и альмеру 13 года
долго не активизировались укопался в настройках и в конце концов на солярисе появился в сети и правильно показывает местоположение и трек, а вот на альмере так и не появился в сети и не отвечает на смс
всего у меня 3 таких точки и все не отвечают на смс
для меня главное чтобы на старлайн онлайн они были в сети и показывали местонахождение. если две из них работают,то на альмере почему то не заработал. подскажите,пожалуйста,что делать. может изначально я напутал с настройками в моби маяк?
Ответы 8
Какого оператора используется сим-карта в маяке? Из комплекта?
Подключено ли внешнее питание? Ответит ли маяк при звонке с вашего телефона?
Мегафон из комплекта
Внешнее питпние подключено
Звонок сбрасывает сраз
Пожалуйста, проверьте работу сим-карты маяка в мобильном телефоне. Проверьте баланс.
Пожалуйста, отправьте на номер маяка СМС-команду
#### mon gatem17.starline.ru:12300
Символы #### замените на текущий пароль доступа к маяку.
Все символы в СМС-команде вводите вручную. Использование копирования/вставки не допускается.
Вы можете перевести маяк из нормального режима в режим тревоги:
Однако, рекомендую не менять режим, а обеспечить постоянное внешнее питание.
а батарейки заряжаются при появлении внешнего питания?
Элементы питания представляют собой неперезаряжаемые литиевые батареи, а не аккумуляторы.
маяк м17 то пропадает то появляется сеть
Здравствуйте! Стояит маяк м17. Запитан от аккумулятора автомобиля.
Ответы 15
Пожалуйста, отправьте на номер маяка СМС-команду
Символы #### замените на пароль маяка. Ответ выложите здесь.
Пожалуйста, отправьте на номер маяка СМС-команду
и после получения ответа
Символы #### замените на пароль маяка. Ответ на #### ПАРАМЕТРЫ выложите здесь.
не получается это сделать. смс-команды не доходят до маяка
акцент 694
Владелец +7909*******
Номер маяка +7981*******
Время 20:42 14.01.2018 (+3)
Будильник 1 9:00 25.09.2017 1Д SMS ссылкой
Будильник 2 3:00 1.01.2012 7Д SMS текстом
Формат SMS текстом
Баланс #100# порог 50
GPRS internet.mts.ru, mts, mts
НОРМАЛЬНЫЙ РЕЖИМ
Движение: ОТКЛ, SMS, 15 мин, чувств. 2
Мониторинг: ВКЛ, gatem17.starline.ru:12300, 10 сек
Внешний вход: нет реакции
Внешнее питание: SMS при включении, отключении, маяк постоянно активен, мониторинг
SMS# 243
Загружали ли вы отчёт?
Я просто всего много отправил вчера, а сегодня всё стало хаотично приходить. Я сейчас заново сделаю, как вы писали выше и выложу
акцент 694
Владелец +7909*******
Номер маяка +7981*******
Время 13:56 15.01.2018 (+3)
Будильник 1 9:00 25.09.2017 1Д SMS ссылкой
Будильник 2 3:00 1.01.2012 7Д SMS текстом
Формат SMS текстом
Баланс #100# порог 50
GPRS internet.mts.ru, mts, mts
НОРМАЛЬНЫЙ РЕЖИМ
Движение: ОТКЛ, SMS, 15 мин, чувств. 2
Мониторинг: ВКЛ, gatem17.starline.ru:12300, 10 сек
Внешний вход: нет реакции
Внешнее питание: SMS при включении, отключении, маяк постоянно активен, мониторинг
SMS# 250
Отчет отправил только что
Ответ на отчет пишет следующее :
акцент 694
Ошибка при загрузке отчета(CME 606)
SMS# 252