можно ли в каро со своей едой и напитками
В места для развлечения и отдыха можно приходить со своей едой и напитками
Аквапарк в Татарстане придумал правила для посетителей: им не разрешали проносить с собой еду и напитки. Всё нужно было покупать только на территории. А еще аквапарк предупредил, что не несет ответственности за вещи в шкафчиках. То есть он их принимает и хранит, но если что-то пропадет, то претензий к администрации быть не может.
Кажется, что в этом нет ничего необычного — такие правила есть во многих заведениях. Но посетители этого аквапарка пожаловались куда надо, и Роспотребнадзор пришел с проверкой. Оказалось, что такие правила незаконные и ограничения нужно отменить.
Аквапарк не согласился и пошел обжаловать предписание. В истории целый год разбирались четыре инстанции, в том числе Верховный суд. Все как один сказали: «Со своим можно, и за вещи администрация отвечает».
Почему аквапарк запретил проносить еду и не отвечал за сохранность вещей?
У администрации логика была такой:
Если все посетители будут приносить еду и напитки, это нарушит санитарные нормы и опасно для самих же посетителей. Аквапарк отвечает за еду и напитки в своем кафе — вот их посетители пусть и покупают.
Ответственности за вещи в шкафчиках аквапарк не несет, потому что просто предоставляет эти шкафчики в пользование. Это якобы не услуга по хранению вещей, и отвечать за них администрация не обязана.
К чему придрался Роспотребнадзор?
По мнению Роспотребнадзора правила аквапарка ущемляют права посетителей. В законе нет таких ограничений, чтобы в место отдыха нельзя было пронести свою еду и даже воду.
Если человек купил билет, он имеет право пройти на территорию аквапарка и любого публичного развлекательного заведения. Нельзя ограничить право и свободу человека из-за придуманных ограничений. И давать приоритет одним посетителям перед другими тоже нельзя.
Предоставление шкафчиков — это и есть услуга по хранению вещей. Она регулируется законом. Даже если шкафчики бесплатные, посетители должны быть уверены, что их вещи в безопасности. Заведение обязано об этом позаботиться.
Аквапарк нарушил права потребителей, должен исправиться и отменить незаконные ограничения.
Посетители будут покупать еду где хотят и приносить ее с собой. А за вещи, которые оставят в шкафчиках, потом спросят с администрации.
Что сказали суды?
В этой истории все суды сказали одно и то же. Аквапарк не соглашался до последнего — было четыре инстанции. Точку в деле поставил Верховный суд, который отказался передать дело в судебную коллегию и оставил предписание в силе. Претензии Роспотребнадзора признали законными.
Вот какие аргументы были у судов. При случае они могут пригодиться и вам.
Правила для посетителей — это публичный договор. Для него есть отдельная статья в гражданском кодексе. Такие договоры мы заключаем, когда покупаем что-то в магазине, садимся в маршрутку, оформляем симкарту, обращаемся в медицинский центр или заселяемся в гостиницу. В случае с аквапарком это публичный договор об оказании развлекательных услуг.
При заключении публичного договора предприниматели не могут выделять одних клиентов и ущемлять других. Все, кто оплатил или заказал услугу, равны. Ограничения по публичным договорам может устанавливать только закон, а придумывать их нельзя. Если в публичном договоре есть незаконные правила, они не действуют.
Нельзя отказать в посещении аквапарка людям со своими продуктами. Такое ограничение даже опасно для людей, которым нужно специальное питание.
Когда посетитель оставляет вещи в шкафчике аквапарка, он автоматически заключает с ним договор хранения. Это происходит, когда аквапарк выдает ключ, жетон, номерок или чек. Хранение тоже регулирует гражданский кодекс — эту услугу нужно оказывать по закону, а не на усмотрение аквапарка, ресторана или гардероба кинотеатра. По закону тот, кто принял вещи на хранение, должен за ними следить. Просто так отменить эту обязанность нельзя.
Это касается всех аквапарков и публичных мест для отдыха?
Да, это касается всех, причем не только мест для отдыха. Публичные договоры работают и в других сферах. Иногда в правилах могут быть законные ограничения. Но часто это инициатива предпринимателей. Так они пытаются заработать больше денег и меньше отвечать перед посетителями.
Что делать, если администрация заведения навязывает свои правила и ограничения?
Попробуйте договориться мирно. Администратор, охранник или гардеробщица могут сами не знать, как работает закон. Скорее всего, хватит спокойных убедительных аргументов с упоминанием конкретных нормативных актов. Запомните их:
Если договориться не получается, пригрозите жалобой в местный Роспотребнадзор. И на самом деле напишите ее. Это можно сделать даже через интернет, не выходя из заведения.
Дальше ведомство само разберется. Возможно, к следующему посещению правила изменятся и вас без проблем пустят со своей едой или напитками в тот же аквапарк, боулинг, кинотеатр или детскую комнату.
Можно ли в каро со своей едой и напитками
Можно ли приходить в кинотеатр со своими продуктами и напитками
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:
Во многих кинотеатрах действует политика запрета приходить со своей едой и напитками. Но на самом деле делать это можно, и вам не имеют права это запретить!
Приобретение потребителем билета означает его ознакомление и согласие с данными правилами ( как в них это прямо закреплено), добровольно принятую на себя обязанность по соблюдению данного условия. Положения указанных правил являются условиями договора оказания услуг по киновидеообслуживанию в кинотеатре, считающегося заключенным с момента приобретения билета потребителем.
Согласно пункту 25 Правила по киновидеообслуживанию населения, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от N 1264 администрация киновидеозрелищного предприятия вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу киновидеозрелищного предприятия.
В соответствии с вышеприведенными нормами права отказ коммерческой организации от исполнения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. Условия публичного договора не соответствующие требованиям, установленным п.2 и 4 ст.426 ГК РФ, ничтожны.
Действующим законодательством предусматривается всего два основания запрета допуска зрителя в кинозал: нарушение общественного порядка и причинение вреда имуществу кинотеатра.
При таких обстоятельствах, правила работы многозальных кинотеатров в части запрета проносить посетителям ( зрителям) напитки и продукты питания не соответствует требованиям указанных выше Правил, следовательно, противоречат действующему законодательству, чем нарушают права потребителей.
В случае нарушения Ваших прав граждан Вы вправе обратиться в общественную приемную Управления ( г. Ставрополь, пер. Фадеева,4) или территориальные отделы Управления по месту жительства.
Электронное обращение можно направить на сайт Управления через Форму обращения граждан.
При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.
Можно ли в каро со своей едой и напитками
Скидки для всех!
За скидками обращайтесь к администраторам кинотеатров.
Воспользуйтесь нашими специальными предложениями (скидки и акции не суммируются):
| Категория | Скидка |
| День рождения | Бесплатно в течение 7 дней со Дня рождения*** |
| Дети до 3-х лет на сеансы 0+ | Бесплатно |
| Дети до 12 лет при покупке на сайте на семейные фильмы и анимацию | — 50%** |
| Многодетные семьи* | — 20% |
| Школьники и студенты очного отделения* | — 50% с понедельника по среду до 17:59 — 40% с четверга по воскресенье до |
| Льгота для медицинских работников | 100 Р. с понедельника по среду 150 Р. с четверга по воскресенье**** |
| Пенсионеры* | 100 Р. с понедельника по среду до 17:59 150 Р. с четверга по воскресенье |
| Участники Великой Отечественной Войны | Бесплатно* |
| Гости с ограниченными возможностями здоровья* | 60 Р. |
*Скидка предоставляется при покупке билета в стандартный зал и не распространяется на сеансы в залах IMAX и BLACK, сеансы КАРО.Арт и показы в праздничные дни. Для получения скидки необходимо предъявить оригинал документа, подтверждающего льготу. C кидки не распространяются в период специальных ценовых предложений и акций Киновторник, Киберсреда (за исключением Детского билета) и Кароакция, льготы без изменений.
***Скидка не действует на сеансы в формате IMAX, LUXE, BLACK и репертуар КАРО.Арт
**** При покупке билета по специальной цене, необходимо предоставить на кассе документ, подтверждающий профессиональную принадлежность медицинского работника (оригинал справки с места работы, копия или скан сертификата специалиста / свидетельства об аккредитации специалиста/ документа об образовании (диплом))
Внимание! Д ействует ограничение льгот для учащихся:
10 кинозалов формата «LUXE: A REALD EXPERIENCE»
В преддверии Сочинской Олимпиады-2014 в Киноцентре КАРО Октябрь при звездном аншлаге прошла премьера фильма «Чемпионы»
10 кинозалов формата «LUXE: A REALD EXPERIENCE»
В преддверии Сочинской Олимпиады-2014 в Киноцентре КАРО Октябрь при звездном аншлаге прошла премьера фильма «Чемпионы»
Все начинается с песни и уже с самых первых секунд цепляет своей цельной, очень выверенной и детальной атмосферой. Вот он — новый фильм Коэнов, в котором человек незнающий вряд ли сможет угадать очередное произведение от авторов «Большого Лебовски» или «Старикам тут не место». Но меж тем это так — картина одновременно похожая и непохожая на типичных Коэнов. Музыкальная, грустная, меланхоличная, завораживающе красивая. С узнаваемым юмором и диалогами, и с рыжим котейкой, так и норовящим убежать.
Все начинается с песни и уже с самых первых секунд цепляет своей цельной, очень выверенной и детальной атмосферой. Вот он — новый фильм Коэнов, в котором человек незнающий вряд ли сможет угадать очередное произведение от авторов «Большого Лебовски» или «Старикам тут не место». Но меж тем это так — картина одновременно похожая и непохожая на типичных Коэнов. Музыкальная, грустная, меланхоличная, завораживающе красивая. С узнаваемым юмором и диалогами, и с рыжим котейкой, так и норовящим убежать.
Можно ли проносить в кинотеатр «свою» еду и напитки?
Помните, в одном Екатеринбургском кинотеатре охранники вопиюще наглым образом выворачивали сумки у посетителей, заставляя оставлять купленные вне кинотеатра напитки в ящиках хранения? Сейчас они «сбавили обороты» и не смотрят внутрь сумок, но если идти с напитком в руке, то обязательно попросят оставить его в ящичке. При этом они ссылаются на внутренние локальные акты, а именно правила посещения кинотеатра.
Вправе ли охранник запретить проверить Вашу сумку на предмет «контрабанды»? Может ли он запретить Вам пронести продукты или пройти в кинотеатр?
Администрация киновидеозрелищного предприятия вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала только в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу предприятия. (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 17 ноября 1994 г. N 1264 «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения»).
Иными словами, если зритель не буянит, не рвет кресла, не нарушает закон и нормы морали и нравственности свои поведением, его нельзя выгнать из зала или не пустить в кинотеатр. Если в правилах кинотеатра написано иное, значит кинотеатр допускает нарушение требований статьи 16 закона «О защите прав потребителей».
Что делать, если Вы столкнулись с нарушением?
Вежливо скажите, что администрация кинотеатра нарушает Закон о защите прав потребителей, и, если Вас не пустят, вы обратитесь в Роспотребнадзор, в Прокуратуру и оставите отзывы на флампе и яндекс-маркете. После такого Вас пропустят в 90% случаев.
Не сработало? Выходите на тропу войны: достаньте смартфон, включите камеру, направив ее на сотрудников кинотеатра и повторите пункт 1. Тут, как правило, люди начинают нервничать, пытаться закрыть камеру рукой, говорит, что Вы «не имеете права тут снимать». Не слушайте их. Спокойно повторите пункт 1 и уходите из кинотеатра.
Сохраните билет. Это документальное доказательство, что Вы его купили, но на сеанс не прошли (не оторван «корешок»). Также доказательствами выступит видеосъемка и свидетельские показания (Вы же не один ходили в кинотеатр?);
После этого у Вас есть полное право требовать от кинотеатра компенсации стоимости билетов и компенсации морального вреда. Так билет в 300 рублей и испорченный вечер может влететь кинотеатру в сумму до 50 000 рублей.
Настоятельно рекомендуем обратиться к юристу по защите прав потребителей, если намерены судиться. Мы поможем составить документы, грамотно выстроить свою позицию и убедить суд в том, что кинотеатр должен заплатить за свои злодеяния сполна, чтобы неповадно было.
#защитаправпотребителей #юристпозащитеправпотребителей #адвокатпозащитеправпотребителей #юристекатеринбург #непустиливкинотеатр #бенефактум #benefactum
Почему нельзя со своей едой в кинотеатр?
Кто сказал, что «нельзя»? Сотрудники киноцентра? Висящая табличка о запрете?
Давайте разберемся с точки зрения законодательства, можно или нельзя проходить с принесёнными с собой напитками и едой в кинозал.
Покупая билет в кино, мы, по сути, заключаем договор на киновидеообслуживание. Этот договор относится к публичным, как, например, договор на оказание медицинских или юридических услуг. В соответствии со ст. 426 ГК РФ публичным договором считается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится. Кинотеатр не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора. То есть если вас не пускают в зал со своим поп-корном, фактически отказывают в заключении публичного договора, что является нарушением вышеуказанной статьи ГК РФ.
Кроме того, деятельность кинотеатра регулируется Правилами по киновидеообслуживанию населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17 ноября 1994 г. № 1264. Согласно п. 14 указанных Правил киноцентр не вправе навязывать зрителям дополнительные услуги за отдельную плату. То есть организация не может вас заставить купить Pepsi у неё, а не в магазине, который расположен этажом ниже.
В соответствии с п. 25 Правил по киновидеообслуживанию населения вас могут не допустить на просмотр или удалить из зала в случае нарушения общественного порядка и причинения вреда имуществу организации. Принесение своей еды будет считаться нарушением общественного порядка? Конечно, нет.
Нарушению общественного порядка посвящена целая глава в Кодексе РФ об административных правонарушениях – глава 20. Например, к нарушению порядка относится такое деяние, как мелкое хулиганство. Оно выражается в явном неуважении к обществу, сопровождающимся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, уничтожением или повреждением чужого имущества.
К слову, за мелкое хулиганство вы можете попасть за решетку на срок до 15 суток или отделаться легким штрафом от 500 до 1000 рублей.