меня обманул юрист что делать
Меня обманул юрист! Что делать?
Меня обманул юрист! Что делать?
К сожалению, такое случается: далеко не все юристы нацелены на помощь. Некоторые думают только о том, как при минимуме усилий получить максимум денег.
С профессиональной точки зрения это провальная стратегия — репутация намного важнее для любого специалиста, чем полученные деньги. Репутация легко портится, и восстановить ее бывает очень сложно, тогда как к профессионалу с хорошей репутацией клиенты приходят сами.
Поговорим о том, что делать, если обманул юрист: к кому обращаться, как действовать, можно ли вернуть потраченные средства.
Как юристы обманывают людей
Способов обмануть очень много, и новые появляются постоянно. Мошенники в большинстве своем — креативные личности, которые вовсю пользуются неграмотностью населения. Сыграть на неграмотности — основной способ провести заказчика.
Остановимся на основных способах обмана. Кстати, подробнее о том, как распознать в представительном с виду адвокате мошенника, рассказывается в статье «Как понять, что юрист — мошенник».
Например: к адвокату обратился человек, которого незаконно уволили. Адвокат согласился вести дело, взял оплату и. исчез. Клиент, полностью доверившись ему, долгое время не бил тревогу, а когда понял, что что-то не так, было уже поздно: сроки подачи жалоб прошли. Фактически, своим бездействием юрист добился того, что даже при обращении к другому специалисту человеку не удалось бы восстановиться на работе.
Сейчас законы ужесточились, действовать мошенникам стало сложнее, поэтому они перебрались в интернет. Создать небольшой сайт-визитку недорого, равно как и запустить продвижение. Дальше механизм аналогичный: набрать больше клиентов и больше денег, а потом просто закрыть сайт. Очень много запросов с «обманул юрист, что делать?» связаны именно с фирмами-однодневками.
Есть и оборотная сторона: ни один юрист не может гарантировать, что точно выиграет дело. Юридический процесс сложен, в нем десятки переменных, которые нестабильны, в нем задействованы другие люди. Поэтому адвокат может только составить прогноз, но никак не «гарантировать 100% решение дела в вашу пользу». Именно такую гарантию хотят получить некоторые клиенты, хотя она незаконна и обманчива.
Лучший способ избежать обмана — обезопасить себя заранее
Рекомендуем с осторожностью относиться к юристам, которые раньше работали в правоохранительных органах, особенно если их оттуда «ушли». Конечно, любой такой специалист будет утверждать, что ему пришлось уйти из-за своей принципиальности, но таких на самом деле — меньше процента.
Адвокат все-таки обманул. Что делать?
Вы можете пожаловаться:
Жалобу будет рассматривать квалификационная комиссия, которая выдаст заключение о поведении специалиста, в том числе о его действиях или бездействии, нарушении профессиональной этики, ненадлежащем исполнении обязанностей. Вы имеете право привлечь в комиссию адвоката, которого выберете сами.
Ненадлежащее исполнение — это как раз неиспользование всех имеющихся законных средств для защиты интересов клиента. То есть, вас.
Если юрист обманул или повел себя недостойно, адвокатская палата может лишить его статуса. Вы также можете обратиться в суд для взыскания убытков — это позволяет статья 15 ГК РФ.
Обманул юрист — что делать? Обратитесь за бесплатной экспресс-консультацией к дежурному специалисту нашего бюро. Он подскажет, в каком направлении работать.
И помните: вы не виноваты в том, что вас обманули, вина полностью ложится на нечистоплотного адвоката.
Наступление Мосгорсуда на «юристов-аферистов» и проблема доказывания доброй совести поверенного и исполнителя
Уважаемые коллеги! Изучив имеющуюся практику МГС по делам об отказе потребителей от договоров оказания юридических услуг (достаточно скопировать в поисковую страницу фразу «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время»), наблюдаем «настпуление» судей Мосгорсуда на мошенников-псевдоюристов: апелляция взыскивает плату за оказанные услуги по искам потребиетелей, только пыль столбом стоит. Даже акты оказанных услуг ответчикам не помогают.
Но, как часто бывает в нашей правоприменительной практике, суды пустились в другую крайность: суд оценивает РАЗУМНОСТЬ и соответствие СРЕДНИМ РЫНОЧНЫМ ЦЕНАМ договорной цены оказанных услуг.
Цитата из определения апелляционной инстанции: «Вместе с тем, суд учитывал, что из представленных ответчиком доказательств также следует, что по договору от * стоимостью * руб., ответчиком фактически оказаны услуги лишь по подготовке документов и предъявлению искового заявления в суд, в то время как уплаченная третьему лицу М* И.В. за указанные услуги сумма в размере * руб. явно превышает средние расценки аналогичных юридических услуг. В этой связи суд полагал необходимым уменьшить стоимость оказанных ответчиком в рамках договора от * услуг».
Коллеги, готовьтесь «отбиваться» от исков недовольных клиентов: штампуйте отчеты о средней рыночной стоимости оказанных услуг.
Обманули юристы, что делать. Некачественное оказание юридических услуг.
Оказавшись в сложной жизненной ситуации, граждане нередко обращаются за помощью к профессионалам. Необходимость получить услуги юриста хоть раз в жизни возникает практически у каждого человека. Но как же понять, что в отношении Вас произошло некачественное оказание юридических услуг, и что делать, если Вас обманули юристы?
К сожалению, в наши дни нередки случаи, когда юристы выполняют свою работу «спустя рукава», и даже совершают мошенничество. Поэтому перед обращением за юридической помощью нужно заранее иметь представление о том, что такое некачественные юридические услуги, и как вернуть свои деньги, незаконно присвоенные юристами-мошенниками.
Некачественное оказание юридических услуг – что это такое
Предложений на рынке юридических услуг представлено в избытке. Вы с легкостью найдёте юридическую компанию, где Вас бесплатно проконсультируют и пообещают сделать всё в лучшем виде. Только вначале нужно подписать договор и на всякий случай сразу же акт об оказании услуг на внушительную сумму.
Таким образом, бесплатная консультация, как правило, заключается в раздаче обещаний и гарантий стопроцентного положительного результата разрешения Вашей проблемы. Все остальное будет стоить очень дорого.
Находясь под впечатлением данных обещаний, Вы уходите от юристов без денег, имея на руках только подписанные документы, в ожидании положительного результата.
Но это еще полбеды, что Вы расстались со своими сбережениями. Многие адекватные клиенты готовы заплатить серьезные деньги за добросовестную работу. Однако время идет, а по делу ничего не происходит, либо оно движется совсем не туда, куда Вам пообещали.
На Ваши звонки юристы отвечают неохотно или вообще Вас игнорируют. Ваша уверенность в успешном исходе дела постепенно исчезает, и вместо нее приходит осознание того, что Вас обманули юристы.
Бывает и так, что юрист сообщает Вам о том, что он работает «в поте лица»: составляет и направляет документы, участвует в судебных процессах и т.п. Позднее выясняется, что это информация является обманом, и на самом деле юрист ничего не делал.
Существует еще одна очень распространенная схема взаимодействия с клиентами. Вы приходите в контору, где Вас встречает юрист, оформляющий так называемый первичный приём. Этот юрист активно Вас обрабатывает: обещает самые радужные перспективы по решению Вашей проблемы и побуждает Вас заключить с ним договор.
Затем дело попадает к другому юристу этой или вообще другой компании, который продолжает заниматься разрешением спора. Изучив документы, непосредственный исполнитель осознает, что это дело вовсе не так легко разрешимо, как Вам преподносил юрист на приеме, и по результату своей работы не достигает нужного Вам результата.
Рекомендуем остерегаться подобных компаний!
Осознав, что юристы Вас обманули, Вы идёте на консультацию к другим юристам. Последние в лучшем случае говорят о том, что уже ничем помочь нельзя, так как предыдущие исполнители все испортили, а в худшем – действуют по аналогичному мошенническому сценарию.
К адвокатам нашей коллегии неоднократно обращались доверители, которые дважды были обмануты разными юристами. Первые юристы не выполнили свою работу, а вторые обещали наказать первых, но ничего для этого не сделали. В итоге гражданин расставался с большими деньгами, а его основная проблема так и не была решена.
Как показывает практика, подобные случаи происходят регулярно. Чтобы не попасть в руки к мошенникам, рекомендуем Вам внимательно читать условия договора перед его подписанием.
Договор об оказании юридических услуг – какие пункты в нем должны Вас насторожить.
— оказание юридической помощи только в виде консультаций и составления документов – без непосредственного участия юристов в суде.
ВАЖНО! Даже если Вам повезет, и юристы составят Вам необходимые документы правильно, без квалифицированной юридической помощи в суде Вы навряд ли справитесь. Если юрист, подготовивший Вам исковое заявление, отказывается отстаивать Ваши требования по этому иску в суде, есть вероятность того, что иск составлен неверно. Юрист возьмет с Вас деньги за составление документов, и его работа будет считаться выполненной.
Поэтому мы всегда рекомендуем обращаться за юридической помощью, что называется, «под ключ», — чтобы юрист довел Ваше дело до конца.
Адвокаты нашей коллегии всегда готовы вести Ваше дело в судах первой инстанции и в вышестоящих судах до вынесения окончательного решения по делу.
— установление договорной подсудности.
В договоре содержится условие о том, что если стороны не смогли разрешить свои разногласия, спор подлежит рассмотрению в определённом суде. Как правило, в договоре указывают тот суд, который чем-то удобен исполнителю, например, расположен рядом с местом нахождения офиса юридической компании.
Знайте о том, что в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей Вы можете по Вашему выбору подать иск в суд, расположенный по месту:
— установление запрета на обращение за помощью к другим юристам или адвокатам.
Такое условие договора является нарушением Ваших прав. Вы самостоятельно решаете, к каким специалистам Вам обращаться. Вы можете свободно консультироваться с другими юристами и пользоваться их услугами, даже если у вас уже подписан договор юридических услуг.
— указание в договоре на право юристов не возвращать полученные от заказчика денежные средства в полном объеме или частично – например, в процентном отношении от уплаченной суммы.
Помните, что Вы имеете право в любое время отказаться от исполнения договора об оказании юридических услуг, возместив исполнителю только фактически понесённые им расходы, а не произвольные суммы, указанные в договоре.
Порядок расторжения договора при некачественных юридических услугах и возврата денежных средств, выплаченных юристам.
Составьте уведомление о расторжении договора.
В уведомлении потребуйте отчёт о проделанной исполнителем работе, чтобы понять, должны ли Вы что-то оставлять юристам из той суммы, которую Вы им заплатили.
Если юристы не предоставят Вам документальное подтверждение оказанных услуг, Вы вправе требовать вернуть Вам потраченные деньги в полном объеме.
Направьте готовое уведомление о расторжении договора исполнителю.
Лучше всего это делать по почте, ценным заказным письмом с уведомлением о вручении. Передавая документы «из рук в руки», Вы рискуете тем, что они могут быть умышленно утеряны.
Договор считается расторгнутым с момента получения другой стороной уведомления о расторжении.
Обращение в суд.
Если исполнитель игнорирует Ваши законные требования и отказывается возвращать Вам денежные средства за некачественные юридические услуги, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Перед подачей иска Вы вправе направить в адрес юристов претензию о возврате денег. В ней Вы можете установить срок для выполнения Ваших требований, а также уведомить исполнителя о своем намерении обратиться в суд, где кроме оплаты по договору потребуете выплатить Вам неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
ВАЖНО! Чтобы воспользоваться своим правом выбора суда, в который Вы будете подавать иск, Вам следует оспорить условие договора о подсудности. Если Вы об этом не заявите в своем исковом заявлении, суд может вернуть Ваш иск, сославшись на то, что договором установлен суд, в который Вам надлежит обращаться.
Какие документы приобщить к исковому заявлению и как подать иск в суд
Самостоятельно подготовить и подать исковое заявление в суд Вам поможет наша инструкция по составлению исковых заявлений.
Если юрист работал, но не выиграл дело, можно ли вернуть деньги за услуги.
Допустим, что нанятый Вами юрист выполнял свою работу: составил и подал в суд исковое заявление, участвовал в судебных заседаниях, но суд отказал Вам в удовлетворении заявленных требований. Можно ли в этом случае взыскать с исполнителя потраченные на его услуги денежные средства? Наш ответ: нет, нельзя.
Неполучение клиентом ожидаемого результата по договору оказания юридических услуг не является нарушением закона и условий договора.
Окончательное решение по делу всегда остается за судом, который может выносить, в том числе, необоснованные, и даже незаконные решения.
Что касается адвокатов, то они вообще не вправе давать своим доверителям обещания положительного исхода по делу (статья 10 Кодекса профессиональной этики адвоката). Мы можем только гарантировать добросовестное исполнение своих обязанностей по договору.
ВАЖНО! Если адвокат гарантирует Вам положительный результат по Вашей правовой проблеме, в любом случае он нарушает этические нормы, установленные в адвокатуре, а может быть и является мошенником!
Если Вам потребуется квалифицированная юридическая помощь адвоката, звоните нам по телефонам: +7(499)964-50-22; +7(901)5555-022 или задавайте свои вопросы через форму обращения на сайте.
Мы предлагаем услугу «правовая экспертиза готовых процессуальных документов«. Вы можете направить нам на почту support@kollegiya-advokaty.ru документ, составленный Вами по нашим образцам, — исковое заявление, жалобу или любой другой, а мы проверим правильность его составления.
Стоимость правовой экспертизы – 1000 рублей.
Стоимость составления искового заявления или иного документа нашим адвокатом – от 3000 рублей.
Стоимость ведения гражданских дел в суде – от 30 000 рублей, конечная стоимость устанавливается по договоренности с адвокатом и зависит от сложности, объема и продолжительности Вашего дела.
Более подробно со стоимостью разных видов адвокатских услуг и специальными предложениями Вы можете ознакомиться в данном разделе.
Обратитесь за консультацией к юристу!
ВНИМАНИЕ! Законодательство в России постоянно меняется, поэтому информация в данной статье могла устареть! Для получения актуальной юридической помощи звоните нам по телефонам: +7 (499) 964-50-22; +7 (901) 5555-022
Как я доверила наследственное дело юридической фирме
И потеряла деньги
После смерти мамы мне нужно было вступить в наследство. Я обратилась к юристам и заплатила им 27 тысяч рублей. В итоге они не сделали почти ничего.
В статье расскажу, какие ошибки я допустила и как нужно было поступить. Не повторяйте моих ошибок.
Зачем мне нужен был юрист
У меня был непростой случай: последние несколько лет перед смертью мама тяжело болела, утратила дееспособность, а я стала ее опекуном. Отец и остальные наследники исчезли на ранних стадиях болезни. Мы перестали с ними общаться: несколько лет не контактировали вообще, хотя формально мама с отцом так и остались в браке.
Передо мной стояла задача определить размер моего наследства. Я точно знала только то, что мне отойдет часть маминой квартиры. Я понимала, что совместно нажитое имущество матери и отца — это не только квартира: у родителей было две дачи, что-то еще. Как с этим разобраться самой без контакта с другими наследниками, я не представляла.
Я знала, что нотариус открывает наследственное дело, но сомневалась, что он станет дополнительно выяснять, где дачи и счета. Поэтому обратилась за консультацией в юридическую контору. Ничего полезного из этого не вышло.
Как я заключила договор
В теории было понятно, что открыть наследственное дело несложно. Но в моем случае нужно было выяснить объем наследства и распутать взаимоотношения с потенциальными наследниками. Я думала, что государство за небольшую пошлину предоставляет нотариуса, чтобы заверять подлинность документов и дееспособность людей. О том, что нотариусы решают сложные наследственные дела, не знала.
Юридическую фирму нашла в интернете, у нее были хорошие отзывы в Яндексе. Помню, по телефону я спросила сотрудницу фирмы, почему стоит обратиться именно к ним. Ответ был таким: «Мы были в топ-3 главного юридического портала два года подряд!» Это окончательно убедило меня обратиться в эту контору. Позже я поняла, что отзывы в Яндексе были заказные. А в топе юрфирма была по количеству сотрудников, а не по качеству работы.
Я приехала в большой офис в хорошем бизнес-центре. Сотрудники юрфирмы бегали из кабинета в кабинет с папками, клиенты дожидались своей очереди — было видно, что работы много и ее усердно выполняют. Меня принял сам директор в пиджаке и с дорогими часами — все говорило о его успешности. Окончательно поразило, что он записывал необходимые сведения на черной бумаге белыми чернилами. В общем, мне пустили пыль в глаза.
Меня «закрыли» по классической схеме: договор я подписала в тот же день, сразу после первичной консультации. Это было 12 декабря 2018 года. Все произошло очень быстро.
Предмет договора. По договору юристы должны были оказать мне услуги, «направленные на достижение цели, указанной в заявке к договору». Заявку юристы составили сами.
Целью договора было «юридическое сопровождение проведения процедуры установления объема наследственной массы и вступления в наследство». Юристы должны были установить, какое имущество принадлежало моей матери — недвижимость, счета и т. д. — и помочь мне вступить в наследство. По крайней мере, так думала я.
Оплата по договору. Юристы должны были приступить к работе только после того, как я переведу им всю сумму по договору — 27 000 Р — и деньги поступят на их счет. Оплачивать нужно было в два этапа. Я перевела два электронных платежа: 15 000 Р — 13 декабря и 12 000 Р — 24 декабря 2018 года.
Тогда я доверяла этой фирме и была уверена, что она поможет мне с наследством. Мыслей расторгнуть договор и не платить у меня не было.
Как юрфирма «работала» по моему делу
Никаких конкретных этапов работы и пунктов, которые юристы должны были выполнить, в договоре не было. Они сами должны были определить, как окажут услуги.
Сейчас я понимаю, что расплывчатые формулировки в договоре были не просто так: в случае неудобных вопросов с моей стороны или суда такие формулировки помогут юрфирме уйти от ответственности.
За время работы по договору юристы связывались со мной несколько раз: попросили уплатить одну пошлину, вторую — всего около 3 тысяч рублей. Еще понадобилось прислать скан свидетельства о праве собственности на квартиру. Все госпошлины я уплачивала отдельно, они не входили в стоимость договора с фирмой.
Иногда я спрашивала, как идут дела, а юристы либо не отвечали вообще, либо говорили, что все хорошо, работа в процессе. Никакой конкретики в письмах от них не было.
Определение долей в наследстве. На первой консультации директор конторы сказал, что доли будут равными между всеми наследниками: мужем, детьми и родителями. Но уже после заключения договора другой юрист фирмы сообщил, что распределение долей неравномерное: мой отец получит больше половины наследства. Это было правдой.
Либо директор фирмы плохо знает свое дело, либо думал, что при большей доле я охотнее подпишу договор.
Определение объема наследства. На первой консультации юристы обещали направить запросы в различные органы, чтобы установить объем наследства и определить, что в него входит. Но юристы упорно молчали и не говорили, в какие инстанции обращались, не присылали мне список своих задач по делу. В договоре все это тоже не было прописано.
Через месяц после заключения договора я пыталась узнать, что происходит с моим делом и какие шаги юристы планируют предпринять, чтобы определить размер наследства. Потом я стала писать и звонить им каждые несколько недель — они никогда не давали прямого ответа. Как я теперь понимаю, тянули время.
Так было все пять месяцев, пока они «работали» над моим делом.
Ошибка в доверенности. Чтобы юристы могли работать по моему делу, им нужна была нотариальная доверенность. Ее я подписала 31 января 2019 года, госпошлину за нотариальное удостоверение уплатила отдельно. В начале мая меня попросили прийти к нотариусу, чтобы исправить ошибку в доверенности. Тогда я заподозрила неладное, ведь без доверенности юристы не могли делать от моего лица вообще ничего.
Ошибка была в одном из десяти имен моих представителей, и именно этот человек почему-то был непременно нужен для моего дела. Позже я стала догадываться почему: такие конторы нанимают много студентов, и сотрудники полностью сменяются почти каждый месяц. Видимо, остальные мои представители в юрфирме больше не работали, а тот, кто должен был заниматься делом, ничего не мог сделать из-за ошибки в имени.
Когда я связалась с приемной нотариуса, они ничего не знали про ошибку. Мне пришлось самой выяснять, что нужно исправить. В юрфирме не любили отвечать на звонки, переводили на несуществующие номера. Исправление ошибки в доверенности заняло у меня полдня. Это стало последней каплей.
Открытие наследственного дела. В начале марта 2019 года юрфирма сообщила, что наследственное дело открыто. Когда именно это произошло, я не знаю: просто в какой-то момент юристы подали заявление нотариусу. Это единственное, что они сделали и что могли сделать по закону.
Результат пятимесячной работы юрфирмы
Я стала беспокоиться, открыли ли вообще наследственное дело, и отправилась к нотариусу. Выяснила, что наследственное дело все-таки открыли — направили заявление. А все те работы, за которые я заплатила юрфирме, делает сам нотариус.
Оказалось, что у юристов нет полномочий отправлять запросы в органы власти, чтобы выяснить объем наследства. Это может делать только адвокат или нотариус.
Я была в замешательстве и решила добиться объяснений от юристов — должны же они были сделать хоть что-то за пять месяцев работы. 14 мая я написала в юрфирму, что не стала исправлять ошибку в доверенности, а просто забрала ее, и задала вопросы о проделанной работе и планах по делу.
В ответ на мое письмо юристы сообщили, что они:
В этом ответе было много откровенного вранья. Запросы в банки по счетам моей мамы юрист сделать не может — даже я не могу, потому что есть банковская тайна. Это может делать только нотариус.
я заплатила юристам-шарлатанам
Переговоры с ЖСК — это фикция. Кооператив просто выдает нужную справку из реестра о праве собственности на квартиру. Позже я самостоятельно получила эту справку через МФЦ.
В итоге за пять месяцев работы и 27 тысяч рублей юристы просто направили стандартное заявление нотариусу на открытие наследственного дела, которое я и сама могла бы написать. Для этого нужно было один раз доехать до нотариуса и уплатить 1100 Р госпошлины.
На следующий день я направила юристам письмо-претензию, где по пунктам разобрала их работу, а точнее ее полное отсутствие. Написала, что переговоры с жилконторой, где нужно просто получить справку, — это не работа, а объем наследства юристы определить не могут. Даже если широко толковать предмет моего договора с фирмой, юристы не сделали ничего.
Я попросила вернуть мне деньги, но юристы сделали вид, что ничего не понимают. В тот же день они ответили мне по пунктам, что еще могут сделать по нашему договору.
После отказа вернуть деньги я наняла другого юриста. Он направил недобросовестной юрфирме официальную досудебную претензию и передал дело в суд.
Почему меня удалось обмануть
Я считала, что меня не так-то легко провести. Я умею пользоваться интернетом и, прежде чем предпринимать что-то важное, всегда провожу небольшое исследование. Но я все равно отдала 27 тысяч рублей за услугу, которая в принципе не могла быть оказана.
Произошло это по нескольким причинам.
Стресс. Наследственное дело надо открывать чем раньше, тем лучше. У наследника есть всего полгода, чтобы заявить о своих правах. Я обратилась к юристам спустя неделю после похорон мамы и все еще была в состоянии шока.
Хорошие отзывы в интернете. У юрфирмы и сейчас в интернете много рекламы, рейтинг в Яндексе — 4,9. Но хорошие отзывы можно заказать, а плохие — удалить. Впредь буду знать.
Я пыталась сама оставить в Яндексе отзыв про эту юридическую контору, но все мои отзывы отменялись. Я переписывала их разными словами, даже вставляла номер договора. В итоге Яндекс отклонил и мои предыдущие положительные отзывы, которые я писала о других компаниях. Почему так произошло — загадка.
Топ-3 на известном юридическом портале. Эта информация оказалась для меня решающей, ведь это сторонняя объективная оценка крупного веб-ресурса в юридической отрасли «Право-ру».
Что было не так с моим договором
Новый юрист объяснил, что мой договор с той юрфирмой содержал множество условий, которые ущемляют мои права как потребителя.
Информацию об оказанных услугах получить практически невозможно. Заказчик в моем договоре может узнать информацию о проделанной работе только после подписания акта оказанных услуг. Просто так проверить, что сделали юристы, не получится.
Срок претензий по акту ограничен двумя днями, хотя акт юристы направляют по электронной почте. Если потребитель не сможет зайти в почту в течение двух дней, он уже не сможет подать возражение. Обычно же стороны совместно согласуют порядок приемки услуг. Например, после оказания услуги исполнитель составляет акт, подписывает его и направляет заказчику по почте или вручает под подпись. Факт передачи акта фиксируется почтой или экземпляром акта с подписью заказчика.
Нельзя отказаться от договора или оспорить его условия. По моему договору с юрфирмой заказчик не может в одностороннем порядке отказаться от договора без объяснения причин. Это якобы является ненадлежащим исполнением обязательств заказчика и принесет фирме убытки. По закону же потребитель может отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, если оплатит фактические расходы исполнителя.
Кроме того, по моему договору с юристами заказчик не вправе оспаривать условия договора, даже те, что ущемляют его права. Заказчик может письменно предложить изменить договор только в течение 10 дней с момента его заключения. За пределами этого срока предлагать изменения нельзя. Юристы объяснили это тем, что условия договора индивидуальные. Хотя на самом деле договор шаблонный — под отдельного заказчика его не меняют.
Претензии со стороны заказчика рассматривают долго и не всегда. Заказчик обязан направить претензии сразу на несколько адресов юрфирмы: юридический и несколько адресов электронной почты. Если заказчик направит претензию только на юридический адрес, юристы претензию не рассмотрят. Так юрфирма создает искусственные барьеры между собой и клиентом. Например, у заказчика могут быть проблемы с интернетом и он не сможет направить претензию. Это противоречит закону.
Заказчик обязан предложить в претензии процедуру медиации. Это альтернативная процедура разрешения споров с участием посредника, она не предусмотрена законом «О защите прав потребителей». Если такого предложения не будет в претензии, юристы также не будут ее рассматривать.
После того как юрфирма получит претензию от заказчика, юристы рассмотрят ее в течение 15—45 рабочих дней, а затем отправят ответ на претензию в течение 7 рабочих дней. Хотя по закону у исполнителя есть не более 10 календарных дней для рассмотрения претензии и ответа на нее.
Затем потребитель обязан прислать свои возражения на ответ юристов и ждать новый ответ более 50 рабочих дней. После этого заказчик обязан перейти к медиации.
Подсудность споров установлена не в пользу потребителя. По договору с юрфирмой споры рассматриваются в Санкт-Петербурге. Если ехать из Хабаровска — это огромные расходы.
По закону же потребитель сам может выбрать суд: по месту своего жительства или месту исполнения договора.
Расторгнуть договор очень сложно. В моем договоре с юристами указано, что договор считается расторгнутым только после подписания сторонами специального соглашения. Расторгнуть договор можно не ранее чем через месяц после заключения. Процедура подписания соглашения сложная — она аналогична процедуре направления претензии. Хотя по закону достаточно написать заявление об отказе от договора и направить его исполнителю — больше ничего подписывать не нужно.
Деньги по договору вернут не все и не сразу. Юристы готовы вернуть не отработанные по договору деньги, но это займет много времени. Если юрфирма невиновна в неисполнении условий договора, то только через 150 рабочих дней потребитель получит назад свои деньги. Если виновна — через 10 дней. По закону же исполнитель должен вернуть деньги потребителю в течение 10 календарных дней со дня такого требования, потом начисляется неустойка и штрафы.
При расторжении договора юристы вправе удержать 30% от общей суммы договора. Например, заключили договор сегодня, а завтра потребитель решил его расторгнуть. Из денег к возврату вычтут 30% просто в качестве упущенной выгоды. Хотя по закону, если исполнитель не успел ничего сделать, он обязан вернуть деньги в полном объеме.
Из суммы, которую юристы вернут, также вычтут 6% единого налога по упрощенной системе налогообложения. Это тоже якобы упущенная выгода юрфирмы.
Все эти условия противоречат закону и нарушают права потребителя. Они включены в договор с одной целью — чтобы заказчик, который недоволен качеством юридических услуг, просто сдался и забыл про свои деньги.
Чем закончилась моя история с юристами
Сейчас мой новый юрист ведет судебное разбирательство с той юрфирмой. Мы ждем, когда суд вынесет определение о принятии иска к производству и назначит дату судебного заседания. Планируем привлечь к участию в деле Роспотребнадзор.
Я доверяю новому юристу, потому что оплата у нас идет этапами за определенные услуги: подготовка претензии, присутствие в суде и т. д. В общей сложности я заплатила юристу около 15 тысяч рублей. К тому же он не сотрудник очередной юрфирмы, к которым у меня уже нет доверия, а работает сам на себя и сам отвечает за свою работу.
Когда мы начали работать с новым юристом, я выяснила, что юрфирма, в которую я обратилась изначально, регулярно становилась участником судебных споров — выступала ответчиком по искам недовольных клиентов. На них часто подавали в суд именно из-за лишних или не выполненных по договору услуг. В 70% случаев суды удовлетворяли иски или споры заканчивались мировым соглашением в пользу потребителей.
Посмотреть судебные дела с участием определенной фирмы можно на сайте «Судебныерешения-рф», для этого в поле «Участник дела» нужно ввести ее название. Список дел неполный: не все суды выкладывают информацию по делам.
Против юрфирмы, в которую обращалась я, на этом ресурсе отображается 60 дел за 2 года. Эта информация указывает на недобросовестность юристов. Если потребители подают на компанию в суд, значит, она нечиста на руку.
Как работают недобросовестные юристы
В современной российской юрконторе существует три специализации юристов: юрист-продажник, юрист-эксперт и юрист-представитель.
Юрист-продажник — это человек, который знает психологию, приемы маркетинга и технологии продаж. Выглядит он представительно и определяет себя серьезными статусными должностями: мировой судья в отставке, заместитель прокурора района на пенсии или следователь по особо важным делам, пострадавший в борьбе с коррупцией. Не каждый юрист-продажник — действительно практикующий юрист и вообще юрист по образованию.
В большинстве случаев человек мыслит так: сначала получу бесплатную юрконсультацию и посмотрю. Но во время консультации задача юриста-продажника — «закрыть» клиента на сделку, подписать с ним договор, который выгоден только юрфирме, с гигантской переплатой за услуги. Юрист-продажник обещает золотые горы, например возместить моральный ущерб в 10 млн рублей. Он говорит, что дело выигрышное и суд присудит возместить все затраты на юристов.
Компания существует исключительно за счет действий юристов-продажников. В их обязанности входит только оказание первичной консультации так, чтобы клиент заключил договор, прежде чем покинул офис компании. Каждый юрист-продажник получает определенный процент — в среднем 10—20% от стоимости договора, которую сам же и устанавливает. Иногда продажник применяет хитрый прием: согласовывает цену со своим руководителем и затем сообщает клиенту, что компания делает ему скидку. Так юрист-продажник убеждает заказчика в том, что компания добросовестная и будет действовать в его интересах.
После заключения договора у юриста-продажника чаще всего нет других обязательств перед клиентом. В некоторых компаниях юристы-продажники контролируют услуги, но не с целью оказать при необходимости помощь клиенту, а с целью продать дополнительные услуги.
Юрист-эксперт занимается подготовкой различных проектов документов, но не всегда. Зачастую он дает заключение о вероятности разрешения спора, составляет план конкретных действий. Клиенту обычно дается другое заключение — о том, что выигрыш будет в его пользу.
Юрист-представитель — это специалист, который представляет интересы клиентов в судах, на переговорах, в компаниях. Это самая несчастная категория специалистов с позиции совести. Именно им достается весь груз проблем, когда клиент уверен в победе, ведь его в этом убедили. Юрист-представитель видит, что победы не будет и с клиента взыщут судебные расходы. Он понимает, что расходы на юридическое сопровождение превысят сумму, присужденную судом по основному требованию, но вынужден молчать.
Основная масса юристов в подобных компаниях — чаще всего студенты или бывшие сотрудники государственных и муниципальных органов, которые вышли на пенсию или были уволены за нарушения. Есть немало специалистов, которые вообще не юристы по образованию. Мне, например, приходилось встречать слесаря и преподавателя истории и граждановедения в должности юриста-представителя.
В большинстве компаний штатные специалисты не оформлены по трудовому кодексу РФ и не получают официальную зарплату, у них нет трудовых прав и гарантий. Текучесть кадров в таких компаниях очень высокая. Адекватные реальные специалисты если и трудоустраиваются в такие компании, то исключительно из-за того, что потенциальные работодатели их вводят в заблуждение относительно условий труда и перспектив. Обман быстро раскрывается, и специалисты увольняются.
Примеры случаев, с которыми ко мне приходили обманутые граждане. Одна женщина потеряла ИНН и обратилась в юрконтору, чтобы выяснить, что делать. Ее пригласили на бесплатную консультацию и «закрыли» на 24 тысячи рублей.
Другого клиента пообещали избавить от кредитов. Взяли оплату, убедили больше не платить по кредитам и обратиться в суд с требованием расторгнуть кредитные договоры или признать их недействительными. Клиент проиграл суд, а задолженность по кредитам в итоге выросла в несколько раз — это вообще частая история. В Ютубе можно найти огромное количество видеороликов «юристов», которые учат, как не платить кредит и снять с себя требования по выплате долгов. Почти все подобное — обман.
Еще был случай, когда должника пообещали признать банкротом через суд. Клиент заплатил 250 тысяч рублей. Суд отказал в удовлетворении заявления, потому что размер задолженности оказался меньше 500 тысяч рублей, а официальный доход позволял клиенту погасить свои долги за пару лет.
Другой случай. Пожилую мать клиента обсчитала одна из ресурсоснабжающих компаний на 3000 рублей. Юрист-продажник уговорил клиента на досудебное урегулирование, которое стоило 37 тысяч рублей, а потом и на представление интересов в суде — еще 45 тысяч. Ресурсоснабжающая компания после претензии сделала перерасчет, фактически вернула 3000 рублей и готова была компенсировать стоимость претензии в размере 2000 рублей, но отказалась возмещать оставшуюся сумму расходов на юристов.
В итоге суд выиграли, общий размер компенсации морального вреда, административного штрафа и неустойки составил 5000 рублей. Суд возместил юридические расходы в размере 15 тысяч рублей. То есть всего — 20 тысяч. Остальные 62 тысячи рублей юррасходов взыскать не удалось.
Был случай, когда клиента убедили оплатить юруслуги по урегулированию трудового спора на претензионной стадии. Он заплатил 34 тысячи рублей. В итоге права клиента еще не были нарушены — ему подготовили пачку проектов ненужных документов.
Другому клиенту подготовили апелляционную жалобу на решение районного суда по делу о защите прав потребителей в споре с банком. Стоимость жалобы составила 25 тысяч рублей. Пока жалобу составляли, истекли процессуальные сроки на ее подачу.
Что в итоге. Очень многие крупные и средние юридические компании в России сейчас работают так же, как юрфирма, которая вела наследственное дело Алины. Такие фирмы оказывают услуги обычным людям.
Всегда внимательно читайте договор, перед тем как подписывать, и не верьте человеку в красивом костюме и с дорогими часами, который обещает вам золотые горы через 5 минут после знакомства.
В Т—Ж уже были статьи про похожие ситуации: