ingenico ict220 инженерное меню
Меняем размер памяти в POS-терминалах Ingenico
Может помочь, если не удается прошить терминал
Изменение размера (переразбивка, разметка) системной памяти необходимо, когда во время прошивки на экране POS-терминалов Ingenico появляется ошибка «Flash Full» или надпись «Software Activate», а в строке ниже надпись «2 error(s)».
Тему для этой статьи нам подкинул недавний посетитель нашего скромного сайта. По случаю передаем привет Олегу из Тюмени 🙂
Оказалось, что не все опытные инженеры знают, как изменить размер системной памяти в POS-терминалах Ingenico или делают это настолько редко, что забывают, как это делается. Поэтому мы решили написать эту небольшую статью-инструкцию, чтобы информация легко гуглилась в яндексе.
Зачем менять размер памяти
Причина простая — в системном разделе, где хранятся файлы ОС и ПО, не хватает места для загрузки обновлений или программного обеспечения другого банка.
Разделы памяти «SYSTEM» и «DATA»
Чтобы избежать ошибок, связанных с нехваткой памяти, при прошивке POS-терминалов Ingenico нам нужно изменить объем памяти двух разделов — «SYSTEM» и «DATA».
Помните, что увеличивая память раздела «SYSTEM» для прошивки, тем самым мы уменьшаем объем памяти раздела «DATA» для хранения данных. Все, как в той поговорке: «Если где-то прибыло, значит где-то убыло».
Что делать?
1. Чтобы попасть в инженерное меню при включении терминала, сразу после экрана со смайликом :-), когда появилась надпись «— — — A98 (C98) 219» нажмите клавишу «F» или клавишу с цифрой «2».
2. Выберите пункт меню «Change Sys Size».
Для перемещения по пунктам меню используйте:
После входа в меню «Change Sys Size» перед нами откроется меню, где указаны текущие размеры памяти разделов.
По умолчанию Sys size : 6.0 Mb
Учтите, что операционная система не позволяет уменьшить количество памяти меньше критического значения. В этом случае на экране вы увидите ошибку «FS_NandRemap error errorcode : 00». В нашем случае (Ingenico iWL220/221 GPRS) уменьшить размер системной памяти меньше 9 Mb не удалось.
Благодарю за внимание. Надеюсь статья оказалась полезной. Успехов в вашем нелегком инженерном деле!
POS-терминал Ingenico не реагирует на нажатие кнопок
Никто ничего не трогал, оно само сломалось
Ситуацию, когда на терминале Ingenico не реагируют кнопки на нажатие, я не могу назвать сильно распространенной. Клиенты периодически звонят и спрашивают, что делать, чтобы все заработало. В большинстве случаев проблему удается решить деактивацией режима работы с кассой (далее по тексту — РРсК) в POS-терминале.
Кратко про типы POS-терминалов
Объясню кратко для тех, кто не читал нашу статью про типы POS-терминалов.
POS-терминалы для эквайринга делятся, в основном, на 2 типа:
И если со вторыми проблемы, когда терминал не реагирует на нажатие клавиш, не возникает, то с первыми иногда случается такая неприятность.
Дело в том, что автономные POS-терминалы могут работать и как самостоятельное устройство и как интегрированное с кассовым ПО, когда все операции по вводу суммы проходят на внешнем устройстве, например онлайн-кассе или в 1С.
Интегрированные терминалы работают только в связке с внешним устройством и кассовым ПО. Отсюда и название, — интегрированный, является частью POS-системы.
Справедливости ради, стоит сказать, что интегрированный терминал иногда забывают перевести в РРсК и тогда выходит наоборот, — в режиме ожидания данных от кассы терминал реагирует на нажатия клавиш, чего делать не должен.
Надеюсь, здесь все понятно. Если будут вопросы, пишите в комментариях, отвечу или дополню статью.
Режим работы с кассой
В режиме работы с кассой клавиши терминала заблокированы до момента получения данных от кассового ПО — вид операции, например «Продажа» или «Возврат товара» и сумма операции. Как только терминал получит эти данные, включится подсветка экрана с надписью «Вставьте карту» или «Приложите карту», если терминал с поддержкой бесконтактных платежей.
Далее все как обычно — покупатель вставляет/прикладывает карту, при необходимости вводит PIN-код и происходит оплата покупки. Чек распечатывается на кассе. После извлечения карты терминал снова уходит в режим ожидания данных. Для интегрированных терминалов это штатный режим работы.
Автономные терминалы в 99% случаях покупают именно для работы отдельно от кассы. Оставшиеся 1% это те, кто купили автономный терминал, но потом подумали: касса есть, терминал есть, почему бы теперь не сделать интеграцию, удобно же?
А теперь главный вопрос: как автономный терминал перешел в режим работы с кассой, если никто ничего не трогал?
Честно? Я не знаю. Но у меня есть несколько предположений.
Возможны еще варианты, о которых мы пока не знаем, но возможно знаете вы — пишите в комментариях.
Как выйти из режима работы с кассой
Чтобы перейти к настройкам необходимо перезагрузить терминал. Если кратко: нажмите одновременно желтую клавишу и клавишу «●» (точка). Подробнее о перезагрузке POS-терминалов читайте в статье Как перезагрузить POS-терминал.
1. При включении терминала, когда появится надпись «Для настройки Работы с кассой Нажмите ‘F’», необходимо нажать клавишу «F»
Самое время нажать клавишу «F»
2. Появится меню «Работа с кассой?» и два варианта: «Да» и «Нет»
Меню настройки работы с кассой
3. Клавишей «▼» выберите «Нет» и нажмите зеленую кнопку
Деактивация режима работы с кассой
Вот и все, терминал вышел из режима работы с кассой и теперь снова должен реагировать на нажатия кнопок.
Как активировать режим работы с кассой
На случай если терминал точно должен работать с кассовым ПО.
1. При включении терминала, когда появится надпись «Для настройки Работы с кассой Нажмите ‘F’», необходимо нажать клавишу «F»
Нажимаем клавишу «F»
2. Появится меню «Работа с кассой?» и два варианта: «Да» и «Нет». Вариант «Да» установлен по умолчанию, поэтому сразу нажмите зеленую кнопку
Уже знакомое нам меню настройки работы с кассой
4. Появится меню «Касса?» и два варианта: «Настройка» и «Сохранить». Клавишей «▼» выберите «Сохранить» и нажмите зеленую кнопку
Сохранение настроек для работы с кассой
Все манипуляции проводились на терминале Ingenico iCT250. Инструкция также подойдет для iCT220 и iPP320. На терминалах iWL220 и iWL250 функциональные клавиши «▼» и «▲» расположены и выглядят немного иначе, но сути это не меняет, — настройка производится аналогично.
Как перезагрузить POS-терминал?
Сегодня я расскажу вам, как перезагрузить POS-терминалы Ingenico и Verifone.
Причины, по которым требуется перезагрузить терминал:
Иногда перезагрузка помогает устранить эти проблемы. Если не помогло, то самое время обратиться в сервис.
Есть два способа перезагрузки: софтовый и перезагрузка по питанию.
Как перезагрузить POS-терминал Ingenico
Как перезагрузить POS-терминал Verifone
Как выключить POS-терминал
Обычно, POS-терминал выключают в трех случаях:
Чтобы выключить POS-терминал Ingenico, Verifone или PAX нажмите красную кнопку. После этого возможны два варианта:
Иногда, после длительного нажатия красной кнопки терминал перезагружается, но не выключается. Чаще всего это касается Verifone Vx670/680. Так происходит, если терминал подключен к сети 220В или из-за особенностей прошивки (крайне редко). В этом случае отключите сетевой шнур от розетки 220В (чтобы терминал работал только от аккумулятора), а затем нажмите и удерживайте красную кнопку 5—10 секунд.
Видеоинструкция
Сделали небольшую видеоинструкцию для тех, кому лень читать 🙂
На этом все. Спасибо за внимание. Успехов в вашем бизнесе!
Инструкция Ingenico ICT 250 – Первый Бит
Настройка перед началом работы
Чтобы Ingenico ict250 корректно работал, его необходимо настроить. Для этого выполните следующие действия:
Внимание! Для подключения терминала необходим оригинальный блок питания.
У меня не получилось. что делать?
Без паники. Попробуйте повторить активацию еще раз. Если все равно ничего не выходит — звоните в банк, там обязательно помогут. Телефон горячей линии банка УБРиР — 8-800-1000-200.
В каких случаях требуется перезагрузка терминала ingenico
К данному способу решения проблемы стоит прибегнуть в следующих ситуациях:
Видеоинструкция
Сделали небольшую видеоинструкцию для тех, кому лень читать 🙂
На этом все. Спасибо за внимание. Успехов в вашем бизнесе!
Закрытие смены
Чтобы закрыть смену на Ingenico ict250 нужно обязательно сверить итоги. Алгоритм выполнения операции «сверка итогов» следующий:
Внимание! Если смену закрыть — деньги не придут на расчетный счет.
Как активировать режим работы с кассой
На случай если терминал точно должен работать с кассовым ПО.
1. При включении терминала, когда появится надпись «Для настройки Работы с кассой Нажмите ‘F’», необходимо нажать клавишу «F»
Нажимаем клавишу «F»
2. Появится меню «Работа с кассой?» и два варианта: «Да» и «Нет». Вариант «Да» установлен по умолчанию, поэтому сразу нажмите зеленую кнопку
Уже знакомое нам меню настройки работы с кассой
4. Появится меню «Касса?» и два варианта: «Настройка» и «Сохранить». Клавишей «▼» выберите «Сохранить» и нажмите зеленую кнопку
Сохранение настроек для работы с кассой
Все манипуляции проводились на терминале Ingenico iCT250. Инструкция также подойдет для iCT220 и iPP320. На терминалах iWL220 и iWL250 функциональные клавиши «▼» и «▲» расположены и выглядят немного иначе, но сути это не меняет, — настройка производится аналогично.
Как выйти из режима работы с кассой
Чтобы перейти к настройкам необходимо перезагрузить терминал. Если кратко: нажмите одновременно желтую клавишу и клавишу «●» (точка). Подробнее о перезагрузке POS-терминалов читайте в статье Как перезагрузить POS-терминал.
1. При включении терминала, когда появится надпись «Для настройки Работы с кассой Нажмите ‘F’», необходимо нажать клавишу «F»
Самое время нажать клавишу «F»
2. Появится меню «Работа с кассой?» и два варианта: «Да» и «Нет»
Меню настройки работы с кассой
3. Клавишей «▼» выберите «Нет» и нажмите зеленую кнопку
Деактивация режима работы с кассой
Вот и все, терминал вышел из режима работы с кассой и теперь снова должен реагировать на нажатия кнопок.
Как перезагрузить pos-терминал ingenico
Подключите торговый эквайринг с тарифом 1,6% со своим терминалом. Без требований к обороту.
Как перезагрузить pos-терминал verifone
Как перезагрузить pos-терминал?
Сегодня я расскажу вам, как перезагрузить POS-терминалы Ingenico и Verifone.
Причины, по которым требуется перезагрузить терминал:
Иногда перезагрузка помогает устранить эти проблемы. Если не помогло, то самое время обратиться в сервис.
Есть два способа перезагрузки: софтовый и перезагрузка по питанию.
Как работать с терминалом ingenico ict250: полная инструкция
Ingenico ict250 — удобный терминал с большим экраном. Им удобно и просто пользоваться. Для этого достаточно изучить инструкцию.
Кратко про типы pos-терминалов
Объясню кратко для тех, кто не читал нашу статью про типы POS-терминалов.
POS-терминалы для эквайринга делятся, в основном, на 2 типа:
И если со вторыми проблемы, когда терминал не реагирует на нажатие клавиш, не возникает, то с первыми иногда случается такая неприятность.
Дело в том, что автономные POS-терминалы могут работать и как самостоятельное устройство и как интегрированное с кассовым ПО, когда все операции по вводу суммы проходят на внешнем устройстве, например онлайн-кассе или в 1С.
Интегрированные терминалы работают только в связке с внешним устройством и кассовым ПО. Отсюда и название, — интегрированный, является частью POS-системы.
Справедливости ради, стоит сказать, что интегрированный терминал иногда забывают перевести в РРсК и тогда выходит наоборот, — в режиме ожидания данных от кассы терминал реагирует на нажатия клавиш, чего делать не должен.
Надеюсь, здесь все понятно. Если будут вопросы, пишите в комментариях, отвечу или дополню статью.
Не печатаются чеки
Не удается установить телефонное подключение
Не читается карта
Никто ничего не трогал, оно само сломалось
Ситуацию, когда на терминале Ingenico не реагируют кнопки на нажатие, я не могу назвать сильно распространенной. Клиенты периодически звонят и спрашивают, что делать, чтобы все заработало. В большинстве случаев проблему удается решить деактивацией режима работы с кассой (далее по тексту — РРсК) в POS-терминале.
Оплата картой
Для оплаты картой нужно поместить её в чип ридер, поднести к считывателю или провести через магнитную ленту. Вариант зависит от типа карты.
После контакта карты и терминала появится окно, в котором нужно ввести сумму платежа. Если необходимо — владелец карты должен ввести pin и подтвердить это нажатием зеленой клавиши. Для завершения операции достаточно нажать любую клавишу. Первый чек — отдайте вместе картой, а второй — сохраните.
Отмена операции
Внесите пластиковую карту в считывающее устройство. После этого появится окошко. В него нужно занести номер чека от операции, которую желаете отменить.
Если нужно изменить стоимость — после ввода номера чека задайте нужную сумму. Это делается кнопкой «влево». Чтобы не ошибиться сверьте сумму на чеке и на экране: она должна быть одинаковой.
На полученном чеке нужно поставить подпись и кассиру, и владельцу карты. Это необходимо для корректного ведения отчётности.
Внимание! Отменить какую-либо операцию возможно до закрытия смены.
Подключение к пк
Процесс подключения Ingenico ict250 к ПК предполагает выполнение следующих действий:
Подключение Ingenico ict250 к ПК — непростой процесс, который требует специальных навыков. Лучше не заниматься этим без должной компетенции.
Режим работы с кассой
В режиме работы с кассой клавиши терминала заблокированы до момента получения данных от кассового ПО — вид операции, например «Продажа» или «Возврат товара» и сумма операции. Как только терминал получит эти данные, включится подсветка экрана с надписью «Вставьте карту» или «Приложите карту», если терминал с поддержкой бесконтактных платежей.
Далее все как обычно — покупатель вставляет/прикладывает карту, при необходимости вводит PIN-код и происходит оплата покупки. Чек распечатывается на кассе. После извлечения карты терминал снова уходит в режим ожидания данных. Для интегрированных терминалов это штатный режим работы.
Автономные терминалы в 99% случаях покупают именно для работы отдельно от кассы. Оставшиеся 1% это те, кто купили автономный терминал, но потом подумали: касса есть, терминал есть, почему бы теперь не сделать интеграцию, удобно же?
А теперь главный вопрос: как автономный терминал перешел в режим работы с кассой, если никто ничего не трогал?
Честно? Я не знаю. Но у меня есть несколько предположений.
Возможны еще варианты, о которых мы пока не знаем, но возможно знаете вы — пишите в комментариях.
Руководство по эксплуатации терминала ingenico ict220
Настоящее руководство по эксплуатации терминала Ingenico ICT220 поможет обеспечить безопасный прием карточных платежей через терминал.
Настольные платежные терминалы ICT2хх оборудованы:
Терминалы ICT250 отличаются от ICT220 наличием цветного дисплея.
Инструкция по работе с терминалом Ingenico
Предлагаю вам сегодня ознакомиться с краткой инструкцией по работе с банковским терминалом от французской компании Ingenico, который используется большинством организаций в торговых точках для приема безналичной оплаты от клиентов. Сегодня мы рассмотрим терминал Ingenico модели ICT220, которая укомплектована не только терминалом как основой, но и выносной клавиатурой (пинпадом) для осуществления бесконтактных платежей через банковскую карту, смартфон, часы, браслет и т.д.
Проводим оплату
Вводим необходимую сумму, проверяем и нажимаем на зеленую кнопку.
Если карта нашего клиента не поддерживает бесконтактную оплату, тогда вставляем карту в терминал и просим его ввести пин код на пинпаде и нажать зеленую кнопку, а если же клиент захочет расплатиться с помощью бесконтактной оплаты, тогда нужно просто поднести карту либо смартфон к пинпаду для списания денежных средств.
И в считанные секунды будет распечатан чек, об успешном проведении оплаты.
Оформляем возврат
Если кассир ошибся с вводом суммы и случайно списал с клиента лишние деньги или же возникла любая другая ситуация, когда нужно вернуть клиенту деньги оплаченные по терминалу, тогда можно поступить, следующим образом. Заходим в раздел Меню на терминале, нажатием правой верхней кнопки (f4).
Затем, либо нажимаем стрелку вниз для выделения операции Возврат и нажимаем на зеленую кнопку для выбора, либо же сразу нажимаем кнопку 2 и зеленую кнопку.
Вводим либо полную, либо часть суммы, которую нужно вернуть и жмем зел. кнопку.
А затем вставляем или прикладываем карту, через которую был совершен платеж.
Следующие действия зависят от того, когда мы оформляем возврат — До или После проведения сверки итогов на терминале. Если же до сверки итогов, тобишь в течении рабочего дня клиент и оплатил и возникла необходимость оформить Возврат, тогда у нас будет возможность просто Отменить платеж, выделив ранее проведенную оплату и нажав зеленую кнопку для подтверждения.
Произойдет отмена платежа и деньги сразу же поступят обратно на карту клиента.
А если возврат происходит после сверки, тогда нужно будет ввести номер ссылки.
Который указан в нижней части чека.
Вводим данный номер, проверяем и нажимаем зеленую кнопку.
Возврат оформлен, а деньги клиенту вернуться на карту в течении 5-ти дней.
Проводим отмену оплаты
Как вы заметили, операция возврата нам позволяет оформить не только полный, но и частичный возврат суммы без фактического ограничения по возможным срокам (при наличии чека со ссылкой). А если нужно будет сделать отмену платежа на терминале в течении рабочего дня, тогда заходим в раздел Меню, нажимаем 3, чтобы выделить операцию Отмена и нажимаем зеленую кнопку.
Далее вставляем карту в терминал, либо прикладываем смартфон/карту к пинпаду.
И выбираем нужный платеж, который был ранее произведен с данной карты.
Сразу же произойдёт отмена платежа и деньги поступят обратно на карту клиента.
Повторная печать чека
Если возникла необходимость в повторной печати какого-либо чека, например, нужно узнать номер ссылки с потерянного чека для оформления возврата, тогда мы можем поступить, следующим образом. Заходим в раздел Меню и выбираем Повтор чека.
И, собственно, выбираем в данном разделе Последний чек, либо Из списка тех чеков, которые были распечатаны до сверки итогов, либо Из старых для печати какого-либо чека за последние 3 дня. Для примера, давайте зайдем в пункт Выбрать из списка.
Найдем нужный чек, выделим его и нажмем на зеленую кнопку для печати.
Проверка связи с банком
Как правило, банковский терминал использует для связи с банком сим-карту какого-либо мобильного оператора, либо прямое подключение к интернету и если внезапно, у вас возникнут проблемы со связью, тогда, соответственно, нельзя будет принимать безналичную оплату от клиентов, что не есть хорошо. Чтобы вовремя реагировать на проблемы со связью, временами стоит проверять ее наличие, следующим образом. В разделе Меню, нажимаем 6 для выделения Служебных операций и жмем зел. кнопку.
Выбираем Проверка связи нажатием цифры 4 и нажимаем зеленую кнопку.
Далее распечатается чек с небольшим отчетом.
В котором будет статус Процессинг: работает, который означает, что все в порядке, а если связи нет, тогда в первую очередь, проверяем подключение к интернету (кабель, роутер, хаб), либо наличие связи с мобильным оператором. А если здесь проблемы не обнаружится, тогда уже звоним в обслуживающий терминал банк по номеру телефона с чека, чтобы быстрее найти и устранить возникшие проблемы со связью.
Проводим сверку итогов
После окончания рабочей смены в торговой точке, нужно вместе с закрытием смены на кассовом аппарате сделать сразу и сверку итогов на банковском терминале, чтобы безналичные платежи от клиентов поступили на счет организации. Для этого откроем раздел Меню, нажимаем 4, чтобы выделить Сверка итогов и нажмем зеленую кнопку.
Сразу же будет распечатан чек с различной информацией и итоговой суммой.
Которая поступит на счет организации за минусом комиссии банка-эквайера.
А на этом пожалуй все. Увидимся на следующих страницах блога. А пока.. Пока.