Стукач что с ним делать
Откуда берутся стукачи и как от них защититься
С моей склонностью к «раскладыванию по полочкам» озадачился я тут вчера темой стукачества. Разозлили они меня. И так жизнь не сахар, так они ещё со своими стуками…
Впрочем, клеймить их позором скучно и банально. Гораздо интереснее разобраться, откуда «ноги растут».
Ещё есть стукачи-самоучки, постепенно выросшие из любителей посплетничать, для «падения» которых была создана подходящая атмосфера. Причем подходящей атмосферой может быть не столько соответствующая политика поощрения стукачества руководством (что часто бывает), сколько общая атмосфера негласного потакания сплетням в среде обитания.
Ещё время от времени стукачи «вылупляются» из слабаков и нытиков, и вообще из слабовольных людей, которым ставят непременное условием «стучать» на ближних, иначе… (дальше идут всякие страшные запугивания).
Ну, и есть ещё одна категория. Люди, которые не склонны к жалобам и стукачеству в принципе, однако доведенные до определенного психологического состояния, в котором единственным выходом из создавшейся для них неблагоприятной ситуации является прямой донос или жалоба. Во всяком случае, другого выхода они не видят.
Впрочем, подобные «срывы» обычно бывают спровоцированы эмоциями и носят разовый характер. А настоящие стукачи обычно действуют планомерно, регулярно и продуманно…
Что самое плохое в стукачах? То, что в 99 % случаев их существование и активная деятельность становятся возможными с согласия и одобрения «хозяев». Иными словами, если рядом с вами «стучат», значит, ваша «рыба» действительно гниет с головы.
И самое обидное, что это происходит повсюду – на «зоне», в офисе, в учебной заведении, в неформальной тусовке, в семье…
Откуда их столько?! Ведь стукачество всегда претило русскому человеку…
Впрочем, вопрос этот риторический.
Гораздо интереснее (и более ценно с практической точки зрения) ответить на вопрос, как от стукачей защититься. Подумал я и об этом вчера.
Идеальный вариант — узнать, какое слабое место (или страшная тайна) есть у самого стукача. А еще лучше — накопить на него некий компромат – досье с информацией о его ошибках, просчетах, проколах и неблаговидных поступках. Однако в этом случае есть опасность самому превратиться в не очень приятного персонажа. Да и не так это просто, потому что стукачи соблюдают конспирацию.
Поэтому единственным правильным вариантом мне кажется опережающая защита. Каждый раз, когда ты совершаешь хоть сколько-нибудь значительный промах, информация о котором может просочиться в окружающую среду и стать благодатной почвой для доноса какого-нибудь стукача, надо самому пойти к начальству с повинной головой. Если он узнает неприятные новости от тебя, он вряд ли будет слишком бурно реагировать на доносы «верных людей». Да и заинтересованное лицо, описывая свои промахи, постарается смягчить эффект и не будет сгущать краски – в отличие от стукача.
Этот способ оптимален исключительно в условиях офиса (в условиях мест заключения он скорее противопоказан). Однако даже в офисе, в целях личной безопасности, следует не просто сухо сообщить боссу об ошибке, но сразу же предложить готовые решения по исправлению ошибки. А еще лучше, коротко рассказав о неприятности, тут же сообщить, что ситуация уже исправлена.
Этот способ можно назвать «стукачеством наоборот» или «стукачеством со знаком плюс», поскольку ты как бы «стучишь» сам на себя. Однако при этом ты сразу же нейтрализуешь негативную информацию позитивной. Ни один стукач такого для тебя не сделает.
Стукач в коллективе. Как вычислить «дятла» и обезопасить себя.
Кляузники были всегда и в любой компании, как только численность штата переваливала за пять человек. Они действуют с благословения босса или по собственной инициативе: освобождают себе путь к креслу или просто портят жизнь окружающим, если считают, что их собственная не удалась.
Что же, если вы стали объектом внимания для «дятла», значит, вы кого-то уязвили фактом своего существования. Не спешите расстраиваться: как правило, именно так начинаются карьеры – вас заметили.
Нет смысла сближаться
Совершенно бесполезно налаживать близкие связи со стукачом. Любая рабочая дружба воспринимается им как шанс узнать о визави побольше. Разумеется, в своих не самых добрых интересах. Чем больше рабочих историй о вас знает стукач, тем больше у него возможностей перевернуть все с ног на голову и представить руководству свой вариант развития событий. Кто в этой истории будет героем, а кто – подлым укрывателем информации, думаю, понятно. Стыдить, угрожать или пересказывать все по новой тоже бесполезно. Стычка спровоцирует очередной всплеск активности «дятла».
Стукач – персонаж типичный, и вычислить его по особым признакам не очень сложно. Он удобный, комфортный и коммуникабельный. Он любит поднимать проблемные темы, но сам старается по ним не высказываться – много слушает и одобряюще кивает. Иногда может подбросить «затравочную» полуагрессивную фразу в адрес объекта обсуждения, чтобы собеседник стал более откровенным и эмоциональным. Если сам о чем-то высказывается, говорит не свое мнение, а оборачивает сказанное в общие отстраненные фразы, вроде «есть мнение» или «говорят, что», «я где-то слышал». Но такие качества могут быть присущи и совершенно безобидным людям. Например, социально не активным, людям дела, а не слова. Так что прежде, чем мысленно произнести фразу «ага, попался», проанализируйте работу подозрительной личности. Трудоголиков можно оставить в покое. Стукач работает мало и без энтузиазма, его основная страсть – налаживание общественных связей.
«Дятел» не делит информацию на хорошую и плохую, он, как пылесос, будет захватывать все сведения, которые удастся выведать. И здесь возникает главная проблема. Если вы вообще ничего не рассказываете о себе в коллективе, это интригует. Без сомнений, за глаза коллеги будут обмениваться догадками о вашей таинственной персоне. И, разумеется, горе-детективы станут фантазировать о ваших скелетах в шкафу. Стукач такие разговоры мимо ушей не пропустит. А дальше – попробуй докажи, что не индюк. Поэтому невзначай делитесь в присутствии болтуна своими маленькими победами: записались на языковые курсы, повышаете квалификацию, имеете хорошие связи. Но обязательно добавляйте, что вы увидели в этом надобность из-за текущего проекта. Иначе стукач решит, что вы за знаниями рванули ради другой работы или хотите подсидеть своего начальника – две самые неприятные новости, которые только может услышать ваш босс.
Стукачи на работе — специфика и методы борьбы
Сегодня мы с вами поговорим об офисных стукачах. Я уверен, многие из вас сталкивались с этим явлением и, более того, почти все волей-неволей становились стукачами. Атмосфера в офисе к этому очень располагает.
Почему психология людей такова, что они мало надеются на начальство, на то, что тот сам все увидит и поймет. Видимо, в большинстве случаев руководителю просто наплевать на то, кто и насколько выкладывается, он следить за показателями и результатами, не обращая внимания на перевес работы в сторону того или другого сотрудника. Либо обращает, но не на трудоголика, а на имитатора деятельности.
В детском саду мы называли стукачей «ябеда»
Это было страшным оскорблением. То есть как бы мы, трехлетние засранцы, находились по одну сторону баррикад, а воспитатели по другую. Думаете, психология изменилась с тех пор, как вы стали взрослыми? Не думаю. Мы точно также бежим к более влиятельному человеку и пытаемся его руками наказать неугодного Вам работника.
Офисные стукачи бывает разные
Это очень сильно зависит от того, мужчина стучит или женщина. Специфика стукачества просто напросто различается в корне.
Очень трудно доказать, что сотрудник занимается ерундой, вместо того, чтобы работать. Иногда это просто невозможно. Опытный халявщик имитирует бурную деятельность, громоздит бумаги на столе и постоянно суетится перед носом начальства, беря трубку телефона или отправляя сам себе смс-ки и тут же выбегая.
Поэтому тактика женского доноса чаще всего бьет прямо в цель и еще пара-тройка таких стукачеств, и начальник подсознательно начинает относиться к неугодному сотруднику менее лояльно.
Все, стукачок сделал свое дело, стукачок может уходить. Это менее эффективно, чем женская тактика доноса, но тоже неплохо работает. Работает тем более эффективно, чем авторитетнее выглядит стукач.
Такая форма доноса, как бы от чистого сердца и вроде как «Ну не могу уже держать в себе все это!» не слишком эффективна. Разговор по душам с начальником всегда дает эффект в несколько раз лучше.
Я не рассматриваю вариантов с женщиной-начальником. Чтобы кто ни говорил, но не бывает (или просто не удержится) женщина в начальственном кресле, если она не умеет мыслить выше своих эмоций. Так что четко разделяем эти понятия и не путаем делопроизводителя Марину и руководителя отдела продаж Ольгу Олеговну. Кресло начальника накладывает свой отпечаток, причем уже не стираемый.
Итак, в случае с женщиной просто работайте и не обращайте на нее внимания.
Кто бы что ни говорил, а метод силы и угрозы является самым эффективным. Люди придумывают новые технологии, пытаются покорить хотя бы немного космоса и что-то мутят с нанотехнологиями, но психология человека не меняется. Ребенок никогда не станет лучше, если не применять ремень, такова правда жизни. Человека никогда не поймет, что он делает что-то неправильно, пока не натолкнется на ограничитель в виде кулака.
Стукач в коллективе
Каждый руководитель хорошо знает, как относятся к своим служебным обязанностям его подчиненные, но взаимоотношения в команде и настроение личного состава не всегда очевидны. При этом именно две последние составляющие дают возможность правильно влиять на проблемные ситуации, что в разы повышает эффективность труда. Закрыть же информационные пробелы помогают доносчики.
Как стукачи предлагают свои «услуги»?
Практически всем без исключения лидерам подчиненные пытаются начать докладывать, о происходящем в кабинетах.
Существует 3 основных варианта «оферт» потенциальных осведомителей
Специалист заходит к вам по рабочим вопросам, а после уточнения своих задач начинает искренне возмущаться словами или действиями коллег. Например, об отношении к работе, о проявленном недовольстве (по любым поводам), о недоразумениях между сотрудниками, вольной трактовке ваших слов и команд, реже — передает нелицеприятные слова.
Подчиненный (бывший однокашник или коллега, с которым вы начинали служебную карьеру) на корпоративном мероприятии вдруг заявляет, что ему больно видеть, как многие только и ждут ваших ошибок, чтобы донести вышестоящему руководству.
Сотрудник открыто предлагает информацию за определенную бонусную программу. А чтобы предать больше убедительности своим словам, то добавляет об аналогичном «деловом сотрудничестве» со своим бывшим руководителем.
Правильная реакция на стукача
Однозначно: информатора, предложившего сотрудничество, скажем так, на коммерческой основе и подставляющего своего предыдущего начальника резко выпроваживайте с кабинета. Не лишним будет также позаботиться о его переводе в другое подразделение, а еще лучше — в другую компанию. Понятно, недостаточно умный авантюрист «продаст» и вас!
В двух других вариантах тоже обязательно обрывайте спич человека. Сразу категорически отрежьте, что тема вас не интересует или, что не хотите ее обсуждать. Таким образом, вы напомните потенциальному информатору о служебной иерархии и вместе с тем (если, конечно, понадобится) сможете вернуться к начатому разговору в любой момент.
Когда отклонить или принять предложение стукача?
• Ответьте однозначно: «Нет», — если интересно выяснить то, как относятся к вам и к вашему стилю управления люди.
• Ответьте: «Скорее всего, нет», — если держите под контролем все производственные процессы, а текущие затруднения быстро корректируете, плюс в коллективе нормальный микроклимат.
• Ответьте: «Возможно, нет», — если часто и в ручном режиме приходится устранять различные недоразумения и даже сложные проблемы.
• Ответьте: «Возможно, да», — если идет сокращение штата или наоборот в команду переводятся сотрудники из других структурных подразделений.
• Ответьте: «Да», — если зафиксированы случаи: воровства, коррупции, утечки информации, качество работы резко упало, а лучшие специалисты увольняются.
Также надо отметить: если информация осведомителя оказалась ложной, а вы уже приняли меры, то ответственность ложится исключительно на вас. А стукачу даже на «вид нельзя будет поставить».
Виды стукачей и их психология
Обстановка сложная и вы серьезно задумались об использовании неофициальной информации? Тогда хорошо изучите отзывы о потенциальном осведомителе. Речь идет не только о служебных характеристиках с предыдущих мест работы, но и личном мнении о специалисте его бывших начальников и коллег. Кроме того, вникните в ситуацию и найдите ответ на вопрос: «Что заставляет человека решиться на подобные действия»?
Добавлю: проблематика доносов актуальная для всех компаний, поэтому психологи описали типичные портреты таких людей.
Стукач аутсайдер. Наушничает, чтобы переадресовать вину за свои постоянные ошибки на коллег. Также он может сам генерировать сплетни от имени любого сотрудника. Такой осведомитель бесполезен.
Стукач приятель. Человек, который очень старается втесаться к вам в доверие — априори ненадежный. Его цель — личная выгода от дружеских отношений с руководителем.
Стукач яппи. Нацелен на карьерный рост. Риск в том, что амбициозный сотрудник может собирать компромат не только на коллег, но и на вас, а информацию (с целью получения очередной должности) озвучит в самое удобное для себя время.
Стукач по натуре. Готов сливать любые сведения каждый день, причем в мельчайших подробностях (долго и нудно). В его потоке сознания и домыслов трудно будет найти действительно важные сведения, хотя они будут.
Стукач по обстоятельствам. Ответственность за такую роль нормального человека ложиться исключительно на руководителя. Возможно вы поставили подчиненного в очень сложную ситуацию, и он просто пытается удержаться на месте службы.
Стукач агент. Собирает доносы для вас (о коллегах) и о вас (для вышестоящего руководства). Научитесь его грамотно использовать, а именно — опосредовано доводить до сведения своего руководителя нужные вам посылы. Главное — двойной агент не должен догадаться, что вы знаете о его игре.
Стукачи, переживающие за результаты работы. Таких существует несколько типов и к их словам есть смысл прислушаться. Ведь речь идет о людях, нацеленных на достижение производственных целей, которые не задумываясь устраняют барьеры на пути к ним. Первые — это идеалисты и трудоголики. Вторые — лучшие специалисты с большим стажем работы, просчитывающие результаты любых действий (ошибок и халатности). Третьи — женщин с психологией отличниц. Названые три категории подчиненных не «стучат» руководителю на своих коллег, а переживают за показатели как структурного подразделения, так и копании в целом.
Если решитесь использовать стукача (даже из трех самых надежных категорий), то примите к сведению 5 важных моментов.
• Доносчики, как правило, корректируют факты, например, если что-то неправильно поняли или в личных интересах.
• Сотрудник, случайно услышавший ценную информацию и передав вам данные, быстро почувствует интерес и благодарность руководителя. Как результат — начнет доносить обо всем и обо всех, причем приукрашивать ситуацию.
• Доброволец осведомитель может настраивать вас против подчиненных, а команду против руководителя. Причины таких действий: конкуренция, не сложившиеся отношения, перекладывание своей работы, перевод стрелок при допущенной ошибке.
• Стукача в команде люди обязательно выявляют — это лишь дело времени. Причем не исключено, что самые находчивые будут озадачивать его и вас дезинформацией или исподволь лоббировать свои интересы.
• Рано или поздно вы обязательно попадете в щекотливую ситуацию, из которой придется выкручиваться самому.
Во время подготовки публикаций для СМИ, а именно — тренеры по менеджменту и специалисты по психологии рассказали также о том, как в коллективе можно использовать стукача.
Появилось предположение, что в команде есть доносчик? В присутствии нескольких коллег озвучьте, подчеркну, нейтральный посыл, который касается лично вас и не может отразиться на взаимоотношениях с руководителем. Подождите реакцию шефа — она, конечно, будет. Например, руководитель может при всех, но не встречаясь с вами взглядом ответить на вашу реплику или предпринять необходимые действия.
Не нужно быть аналитиком, чтобы определить доносчика! Однако если сомнения остаются, то через некоторое время «подозреваемому», но при другой группе сотрудников выдайте снова информацию о своих интересах. Опять получили ответ, но уже через кого-то из помощников босса? Что ж, один раз — случайность, два — совпадение, три — закономерность! Хотя третий раз лучше не организовывать подобной ситуации.
Будьте умнее информатора: не выясняйте отношений — это бесполезно. Продолжайте «дружить» — общайтесь, пейте вместе кофе и используйте осведомителя! За между прочим выдавайте информацию, которую необходимо о вас донести до ушей шефа.
И еще. Когда руководитель поощряет осведомителей (интересуется, что говорят в коллективе или даже в смежных структурных подразделениях), то стукачей несколько и лучше не выяснять: who is who? Это со временем станет понятным!
Как наказать стукача на работе
Автор: Мансурова В.Д. 12 января 2019 Категория: Карьера
Если вы ещё не сталкивались с таким явлением, как стукачество на работе, то вам неизбежно предстоит знакомство с этим видом борьбы за «место под солнцем». Явление нередкое и неприятное предстоит для всего коллектива, потому что вносит оттенок нервозности как в производственные, так и в личные отношения сотрудников. А уж если вы сами стали жертвой такого наушника, очень неплохо бы знать, как помешать ему испортить вашу репутацию в глазах начальства и коллектива, как наказать стукача на работе, чтобы никому больше неповадно было заниматься этим видом «сольного творчества».
Итак, как наказать стукача на работе
Вычислить доносчика можно по внешним признакам: он любит быть инициатором разговора, но никогда не высказывает чёткого мнения по обсуждаемому вопросу. Говорит общими фразами, в третьем лице («есть мнение, что…», «говорят, что…»). Он приятен в общении, коммуникабелен, всегда в центре событий. Если кому-то перемывают кости или где-то намечается конфликт – он тут как тут. Ему некогда работать – он на посту.
О хорошем: если на вас стучат, значит, в глазах начальства вы что-то из себя представляете, иначе зачем «дятлу» пытаться вас очернить? Раз стукач на вас доносит, значит, его уязвляет сам факт вашего существования, а это уже начало успешной карьеры. И хотя это слабое утешение в ситуации, когда вы, благодаря «доброжелателю», находитесь под пристальным вниманием руководства, всё же из этого можно даже извлечь для себя пользу: работайте с огоньком, и начальству придётся это заметить. И уж тогда ваш начальник сам будет думать, как наказать стукача, который ввёл его в заблуждение на ваш счёт.
Некоторые думают, что, предложив доносчику свою дружбу, они обезопасят себя от результатов его деятельности. Увы! Рождённый доносить не делает исключений ни для кого. Вашу дружбу он расценит как шанс узнать вас поближе, чтобы настучать о вас побольше. И бесполезно взывать к его совести: он вас не поймёт, он не считает стукачество чем-то позорным. Если не хотите, чтобы о вас сплетничали шефу, не рассказывайте о себе ничего лишнего. Не кормите любопытство ваших сотрудников, не давайте пищу для домыслов и вымыслов информатору.
Подавайте информацию дозированно и с выгодой для себя. Расскажите, например, что в свободное от работы время занимаетесь изучением иностранного языка, что читаете специальную литературу с целью повысить свой профессиональный уровень. Намекните между делом, что у вас сильные покровители, это добавит вам баллов в глазах шефа. Но не перестарайтесь: начальник может обратиться к вам с просьбой решить через ваши связи серьёзную проблему, а вы можете не суметь ему помочь.
Продумывая ходы, как в шахматах, вы сможете посадить стукача в лужу. Слейте, например, в общей беседе в присутствии «дятла» некую дезинформацию, с которой он тут же побежит к начальству. Когда выяснится, что имела место «деза», начальственный гнев падёт на голову осведомителя. Ещё пара таких проколов, и репутация стукача в глазах шефа погибнет безвозвратно.
Если стукач не скрывает своей подлой сущности и бегает в кабинет руководителя, никого не стесняясь, метод борьбы с ним должен быть таким же откровенным: игнорируйте «дятла» на всех уровнях, кроме производственного. Не разговаривайте с ним, не обращайтесь ни с какими просьбами, не отвечайте на его вопросы, смотрите сквозь него. Никто не сможет долго выдержать такого отношения. Обычно, хватает полгода на то, чтобы довести стукача до увольнения.
На самом деле, гарантированно устранить «дятла» может только начальник. Ему достаточно лишь прекратить поощрять доносительство и наказать стукача. Но таких принципиальных руководителей немного, большинство из них хоть и не любит «мастеров художественного стука», но хотят знать, что происходит в коллективе за их спиной, и негласно поощряют этот вид офисного искусства. Рядовому сотруднику бороться с осведомителем трудно, но можно попытаться лишить его поводов для творчества: не опаздывайте, не прогуливайте, не зависайте в рабочее время в соцсетях. Короче, соблюдайте трудовую дисциплину, и «санитару офиса» просто нечего будет вам вменить.
