Статус отгружен что это значит

Статус отгружен что это значит

СТАТУС ЗАКАЗА (ПОКУПКИ)

Статус заказа представляет собой информацию для покупателя о текущем состоянии сформированного им ранее заказа (покупки). Статус заказа меняется менеджерами интернет-магазина светодиодной продукции Q-11.RU по мере его обработки. В зависимости от выбранных покупателем вариантов оплаты и доставки светодиодной продукции, заказ (покупка) имеет следующие статусы:

— Ожидает обработки – это означает, что созданный покупателем заказ оформлен в интернет-магазине, ему присвоен уникальный номер и на указанный вами электронный адрес выслан счёт (спецификация заказа), в котором указано наименование и количество заказанных вами товаров, а также их общая стоимость (стоимость товаров и стоимость доставки до насёлённого пункта в соотвествии с выбранным вариантом доставки);

— Отменён покупателем – это означает, что покупатель воспользовался правом отказаться от заказанного и оплаченного ранее товара, и после получения информации о заказе на указанный им электронный адрес, выслал в адрес интернет-магазина заявление о возврате товара или при помощи формы обратной связи обратился к менеджерам интернет-магазина, указав номер своего заказа для его аннулирования. После получения и обработки заявления о возврате товара, менеджеры исключат ранее сформированный вами заказ из перечня обрабатываемых и вернут денежные средства покупателю;

— Обработан, ожидает отправки – это означает, что ваш оплачённый заказ обработан менеджером интернет-магазина, заказанная продукция укомплектована для отправки потребителю выбранным способом доставки;

— Отгружен / в пути – это означает, что оплаченный заказ отгружен и находится в пути до места назначения (получения заказа);

— Доставлен в пункт назначения – это означает, что ваш заказ прибыл в пункт назначения и в ближайшее время с вами свяжутся для передачи его покупателю;

— Получен покупателем – это означает, что заказ передан покупателю и продавцом исполнены обязательства.

Авторизованные (зарегистрированные) покупатели учавствуют в накопительной программе интернет-магазина светодиодной продукции Q-11.RU

Источник

Неверный статус «Отгружен» в Счете покупателю

В самом журнале счетов, выставленных покупателю, можно исправить статус счета на оплату по кнопке Еще — Изменить статус :

Получите понятные самоучители 2021 по 1С бесплатно:

После изменения Счета на оплату в реализации регистр Статусы документов неправильно отражает статус по первоначально указанному счету покупателю.

Разберем пример подробно, пройдя все этапы изменения статусов в счете на оплату:

После проведения реализации в регистре статусов по счету на оплату №0000-000003 от 08.­03.2021 установится статус Отгружен.

Но в первоначально указанном счете на оплату №0000-000004 от 11.03.2021 статус отгрузки с Отгружен на Не Отгружен автоматически не изменится.

Ознакомиться с настройкой хранения истории изменений можно в статьях:

После настройки истории хранения изменений удобно выполнить небольшую настройку в самом регистре статусов.

Откройте регистр Статусы документов и добавьте в форму новое поле Счет на оплату (Документ) по кнопке Еще — Изменить форму — Добавить :

В результате выполненной настройки видно, какие статусы отображаются неправильно:

При большом количестве записей удобно проверять наличие реализации у счета через строку поиска: ввести в поле поиска номер счета, если нет реализации, статус не верный.

Реализация для счета на оплату №0000-000003 от 08.­03.2021 есть:

Реализации для счета на оплату №0000-000004 от 11.03.2021 нет:

Для счета на оплату №0000-000003 от 08.­03.2021 отгрузка отображается правильно. Для счета на оплату №0000-000004 от 11.03.2021 — нет.

Причину, вызвавшую ошибку, покажет история изменений Реализации (акт, накладная, УПД) 0000-000005 от 11.03.2021 по кнопке История изменений :

Формируемый отчет по изменениям позволяет узнать, что конкретно менялось в документе:

Как видно из отчета, причина неправильного статуса кроется в изменении данных счета на оплату:

Чтобы в базе все было красиво, входим в регистр статусов и меняем в счете на оплату №0000-000004 от 11.03.2021 статус отгрузки на Не отгружен.

В журнале счетов покупателю после сохранения изменений в регистре статус отгрузки по счете покупателю №0000-000004 от 11.03.2021 отражается правильно:

См. также:

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Похожие публикации

Карточка публикации

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Вы можете задать еще вопросов

Доступ к форме «Задать вопрос» возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8

Нажимая кнопку «Задать вопрос», я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>

Здравствуйте! Спасибо Марии за семинар. В каждом семинаре узнаю что-то новое. Хорошо, что разобрали пострадавшие отрасли!

Источник

Статусы заказов

Менять настройки статусов нужно, только если вы редактировали стандартные статусы системы 1С-Битрикс или создавали новые. Если при настройке статусов у вас возникают трудности, напишите в службу поддержки.

Соответствие статусов Маркета и статусов 1С-Битрикс

Статусы, которые Маркет отправляет магазину

Заказ выполнен. На странице с информацией о заказе в блоке Параметры заказа будет указан соответствующий статус.

Заказ выполнен. На странице с информацией о заказе в блоке Параметры заказа будет указан соответствующий статус.

Вы также можете сопоставить статусы Заказ передан в службу доставки ( DELIVERY ) и Заказ доставлен в пункт самовывоза ( PICKUP ) с флагами или статусами системы 1С-Битрикс. Тогда в общем списке заказов вы будете видеть, когда заказы были переданы в службу доставки до покупателя и прибыли в пункты самовывоза.

Передается, если покупатель оформил заказ и выбрал оплату онлайн, но еще не оплатил заказ. Заказ в этом статусе обрабатывать не нужно.

Передается, если покупатель оформил заказ и выбрал оплату онлайн, но еще не оплатил заказ. Заказ в этом статусе обрабатывать не нужно.

Статусы, которые магазин отправляет Маркету

Отправляется, если вы разрешили доставку на странице с информацией о заказе (блок Отгрузка ).

Отправляется, если вы вручную отменили заказ на странице с информацией о заказе.

Отправляется, если вы разрешили доставку на странице с информацией о заказе (блок Отгрузка ).

Отправляется, если вы вручную отменили заказ на странице с информацией о заказе.

Отправляется, если вы собрали и передали заказ в доставку.

Отправляется, если заказ прибыл в пункт самовывоза.

Отправляется, если покупатель получил заказ.

Отправляется, если вы вручную отменили заказ на странице с информацией о заказе.

Отправляется, если вы собрали и передали заказ в доставку.

Отправляется, если заказ прибыл в пункт самовывоза.

Отправляется, если покупатель получил заказ.

Отправляется, если вы вручную отменили заказ на странице с информацией о заказе.

Источник

Как отследить статус заявки

Статус заявки — это информация о текущем состоянии вашего заказа. Он показывает, что происходит с вашей покупкой на данной стадии.

Какие бывают статусы

Статусы отображают все ситуации, которые могут возникнуть с заявками.

Заявка передана организатору

Организатору поступила информация о новом клиенте. Выбранные вами товары зарезервированы на 3 дня, которые мы даём организатору на подтверждение заявки

Организатор подтвердил заявку, выбранные товары встали в резерв на 7 дней

Заявка отклонена организатором

Организатор до вас не дозвонился, не получил ответа по электронной почте, или вы не договорились об условиях сделки

Сима-ленд отложил нужный вам товар и ждёт, пока организатор оформит общий заказ

Организатор не успел подтвердить вашу заявку или включить её в заказ

Товара не оказалось на складе

Товар готов к передаче организатору. С этого момента все вопросы о доставке решаются с ним, например по телефону

Организатор получил товар и готов его вам передать

Как узнать статус

Статус вашей заявки постоянно отображается в личном кабинете. Откройте вкладку «Мои заказы» — статус выделен цветом и находится прямо над номером заявки.

Если вы сделали заказ без регистрации, читайте инструкцию, как попасть в личный кабинет.

Можно ли верить статусу?

Да, система управления статусами полностью автоматизирована — мы отправляем вам новый статус после того, как программа увидит, что совершено нужное действие: организатор нажал кнопку «Подтвердить» или склад закрыл отгрузку товара.

Источник

Статусы заказов

Оглавление

Вы можете посмотреть заказы в разных статусах на странице Заказы.

У вас новый раздел Заказы:

Примечание. Новый раздел Заказы пока доступен не всем пользователям.

У вас старый раздел Заказы:

В старый раздел можно перейти по ссылке.

Примечание. Если вы нажмёте Подлежит проверке на верхней панели, откроется раздел Управление отзывами. В нём вы можете оставлять свои отзывы о заказах и работать с отзвами покупателей.

Схема статусов

На схеме указаны статусы в личном кабинете и в API. Оранжевым выделен основной сценарий заказа: от оформления до получения покупателем.

Заказ может перейти в статус Завершён, даже если покупатель не подтвердил получение. При отправке у заказа есть заявленный срок доставки. Это время до момента, когда заказ автоматически будет помечен как полученный, оно отображается в информации о заказе.

Если покупатель не подтвердил получение и не открыл спор в течение этого срока, то заказ считается выполненным.

Пояснения к некоторым статусам

Ожидает оплаты (PLACE_ORDER_SUCCESS)

Покупатель может оплатить:

Заявка покупателя на отмену заказа (IN_CANCEL)

Покупатель может отменить заказ до тех пор, пока продавец не отправил товары, все или часть. Подробнее про отмену заказа.

Заморожено (IN_FROZEN)

Заказ переходит в этот статус, когда покупатель отзывает платёж через банк. Обычно так делают, когда заказ не доставлен вовремя, есть проблемы с товаром или банк подозревает мошенничество. Подробнее про замороженные заказы.

В состоянии спора (IN_ISSUE)

Покупатель может открыть спор до получения заказа (например, если заказ не пришёл вовремя) или после получения (например, если товар повреждён или не работает). Подробнее про споры.

Источник

• ← Статус оставлено без движения что значит в суде
• Статус отгрузки ожидает обработки что это значит →