можно ли брать еду на теплоход
Частые вопросы по прогулкам
Клиенты часто задают нашим менеджерам одни и те же вопросы, касающиеся прогулок, поэтому мы решили собрать их в один раздел. Не поленитесь в него заглянуть. А все речные прогулки по Москве и Подмосковью вы найдете в специальном разделе нашего сайта.
Показать все вопросы
Нужно ли распечатывать билеты?
Распечатывать билеты необязательно, достаточно будет показать их с электронного носителя (телефон, планшет) администратору теплохода при посадке.
Цена на билет указана со скидкой или без нее?
Стоимость билетов, как на взрослые так и на детские билеты указана с учетом всех возможных скидок.
Можно ли приобрести билеты на причале?
К сожалению, мы не продаем билеты на причалах. Все билеты продаются через защищенную систему нашего сайта.
Можно ли забронировать билеты?
Билеты бронируются системой на время оформления и оплаты заказа (15-30 минут в зависимости от прогулки). Другие виды бронирования билетов не предусмотрены.
Нужно ли проходить регистрацию на Вашем сайте, чтобы купить билет?
При покупке билетов на сайте, регистрация не требуется.
Кому и где нужно показывать билеты и нужно ли обращаться в кассу?
Билеты нужно показать администратору теплохода при посадке на рейс, обращение в кассу не требуется.
Какие карты принимаются к оплате на Вашем сайте?
На нашем сайте принимаются все банковские карты международных платежных систем VISA, MAESTRO, Master Card, а также Российской платежной системы «МИР».
Можно ли на теплоход с животными?
Практически на всех теплоходах, посещение прогулок с животными запрещено. Более подробную информацию по данному вопросу, Вы можете уточнить у наших операторов.
Если на борту теплохода гид?
Экскурсионные программы с профессиональным гидом на борту теплохода, расписание и стоимость, Вы сможете найти в категории «Экскурсии на теплоходе с гидом»
Гарантирован ли отдельный столик на теплоходе?
Если Вы приобретаете билеты с питанием, то на борту теплохода, столик гарантирован, если же билеты приобретены без питания, то рассадка осуществляется при посадке, на доступные места.
Холодно/Жарко ли на борту теплохода?
Если Вы хотите совершить свою прогулку на верхней прогулочной палубе, то Вам будут предоставлены пледы. На нижних палубах, вне зависимости от погоды, при помощи современных кондиционеров, поддерживается комфортная температура.
Есть ли на теплоходе кафе/бар/ресторан?
На борту большинства теплоходов есть кафе-бар с широким выбором напитков и закусок. На некоторых теплоходах работают полноценные рестораны. Более точную информацию смотрите в описании прогулки.
За какое время нужно прийти на посадку?
Можно ли приносить свои напитки и питание на борт теплохода?
По правилам нашей компании, питание на борт теплохода проносить запрещено, на некоторых теплоходах допускается принести с собой алкогольные напитки с чеком из магазина. Как правило эта информация есть в описании прогулки. Более точную информацию по данному вопросу, Вы можете уточнить у наших операторов по телефону:+7-926-878-63-40.
Можно ли курить на теплоходе?
Все теплоходы оборудованы специально отведенным местом для курения, как правило, это место располагается в кормовой части судна.
Есть ли на борту туалет?
Все теплоходы оборудованы санузлами.
Можно ли взять с собой коляску/велосипед?
Да, Вы можете взять с собой коляску/велосипед на борт, наши сотрудники помогут Вам погрузить и разместить их.
Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в банк, в котором обслуживается Ваша карта,
Что такое шлюзование?
Другие вопросы по речным прогулкам в Москве
Если я куплю билет у вас на сайте, то где и когда его можно будет забрать?
Вам не придется ехать за билетом. Он придет вам на электронную почту указанную при оплате.
Его не обязательно распечатывать, вы можете предъявить электронный билет с экрана мобильного устройства, планшета или ноутбука.
Если я покупаю билет с обедом или ужином я смогу заказать другие блюда?
На теплоходе работает бар в котором вам предложат разнообразное меню, но все заказанное уже не будет входить в стоимость билета и оплачивать это придется дополнительно.
Можно ли заказать прогулку на теплоходе?
Маршрут и расписание прогулок разрабатываются заранее и не предполагают индивидуального заказа. В рамках установленного расписания заказать прогулку и забронировать билеты заранее могут только организованные группы не менее 15 человек. Если вам нужен теплоход на 4 часа и более, мы можем предложить в качестве варианта аренду.
Первый раз в круиз. Советы новичкам.
Почему круиз? Для чего миллионы людей во всем мире каждый год поднимаются на борт морских и речных лайнеров?
ВНИМАНИЕ! Компания «Мостурфлот» оставляет за собой право вносить изменения в перечень и способ предоставления сервисов на борту в соответствие с требованиями Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора) по защите от коронавирусной инфекции.
Круиз, это отдых для тех, кто хотел бы совместить расслабленное созерцание водных просторов и живописных берегов с возможностью перемещения в пространстве, постоянной сменой впечатлений и узнаванием нового. Чтобы познакомиться со страной, с ее архитектурой, обычаями населяющих ее народов, историческими достопримечательностями, культурой и традициями, вовсе не обязательно переезжать из города в город, из столицы в провинцию на автомобилях и поездах, ночуя каждый раз в новой гостинице. Можно попробовать проложить водный маршрут, ведь многие интересные объекты исторически, в ходе развития цивилизации, оказались на берегах водоемов. А в комфорте себе при этом отказывать не нужно, потому что современный речной теплоход по сути является плавучим отелем, где есть все необходимое для правильного отдыха. Но отель этот перемещается по живописным водным дорогам, каждый день причаливая к новому городу.
Информация о визе. Здесь как раз тот случай, когда информация о визе, загранпаспорте, тонкостях обмена валют и трансферах из аэропорта оказывается лишней. Речь у нас идет о круизе по России. Комфортабельные современные лайнеры отправляются в путь от речного вокзала столицы, находящегося по адресу: Ленинградское шоссе, д.51, метро Речной вокзал. То есть житель Москвы или ближнего Подмосковья имеет возможность заселиться в номер отеля, распаковать чемодан и приступить к отдыху буквально рядом со своим домом. И тут же отправиться в увлекательное путешествие.
10 причин, чтобы поехать.
1. Такой свою страну вы еще не видели! Хотя бы раз в жизни надо убедиться, что Россия удивительно интересная в туристическом отношении страна. Откройте для себя заново Россию, мир больших и совсем маленьких городов, очарование провинции.
2. В наш век виртуальных игрушек и виртуальных путешествий показать детям и посмотреть самим на богатство культуры и природных ресурсов России, услышать рассказы об истории и географии именно там, где эта история происходила, и где эта география располагается.
3. Вы знаете, что такое эчпочмак, лохикейто, кавын игерчи? Это традиционные блюда народов нашей многонациональной страны. Можно попробовать много разных необычных «вкусностей».
4. Узнать, что на Волге и на Оке выращивают самые настоящие лимоны, причем делают это уже более 100 лет.
5. Увидеть, как закатное солнце освещает Карельские скалы, а рассвет встретить уже на Вологодских заливных лугах.
6. Посетить единственный в мире музей мыши, музеи валенка, пряника, самовара, посмотреть, как делают Золотую Хохлому и другие изделия народных промыслов – в столицах этого нет.
7. Пройти в Угличе по той самой Малой Спасской, по которой «…катись колбаской…» и узнать, откуда эта присказка произошла, и почему именно в этом городе.
8. Выпить бокал самого свежего Жигулевского пива с видом на Жигулевские горы.
9. Увидеть настоящий полярный день в Архангельской тайге и самую настоящую черную южную ночь над Тихим Доном в Ростовских степях.
10. Наконец, просто вырваться из суеты и будней мегаполиса и уехать на выходные в пробный для себя круиз, не тратя время и эмоции на сидение за рулем в пробках, заботу о ночлеге и перекусах на заправках. Круиз – это полноценный отдых.
Познавательный отдых.
Круиз, конечно, не пляжный «овощной» вид отдыха. Разумеется, способы расслабиться и совсем-совсем ничего не делать, можно найти и здесь, условия для этого есть. Но, если вы активны и любознательны, то уже совсем скоро вас потянет к новому и интересному.
Рекомендация специалиста компании «Мостурфлот»: Стоит сразу заметить, что здесь кроется секрет экономичности речных круизов от нашей компании. Стандартный пакет экскурсий, входящий в стоимость путевки, собран таким образом, что достаточно полно и подробно рассказывает о наиболее интересных культурно-исторических достопримечательностях маршрута. Вы можете получить исчерпывающее впечатление о маршруте круиза не доплачивая ни копейки сверх стоимости путевки. Учитывая включенное в стоимость питание, получается, что туристу понадобится минимум дополнительных карманных денег на отдыхе. Только на покупку сувениров и посещение бара.
Экскурсионный пакет, как правило, включен в стоимость тура. В отдельных случаях может предлагаться путевка без экскурсий, но это по желанию. В этом случае экскурсии можно будет выбрать и приобрести на борту во время круиза. Причем в каждом городе на выбор предлагается несколько базовых экскурсий, включенных в стоимость. То есть можно три раза за сезон побывать, например, в Ярославле, и ни разу не повториться с экскурсиями, ничего не доплачивая за них сверх стоимости путевки.
А в некоторых городах в меню береговых экскскурсий входит до 5-6 вариантов. Во время движения теплохода между городами вы получите подробную информацию о пути следования, обо всех культурно-исторических и природных объектах на берегу реки.
Рекомендация специалиста компании «Мостурфлот»: Если вы уже неоднократно бывали в каком-то городе и знаете о нем не меньше экскурсовода, то можно заказать дополнительную экскурсию. Сверх турпакета может быть предложено посещение какого-то редкого и необычного музея (например, Музей Трактора в Чебоксарах или Музей Гидроэнергетики в Угличе), посещение зоопарка, театра, автобусная поездка в удаленный от реки монастырь, интерактивные программы, исторические реконструкции и другое. Возможны также индивидуальные экскурсии.
Условия размещения.
Каюта на современном теплоходе по размерам и функционально подобна номеру туристического отеля. Здесь есть все необходимое: спальные места, в большинстве случаем трансформируемые из двуспальной кровати в две односпальных. Санузел с душевой кабиной и косметическими принадлежностями, кондиционер, телевизор со спутниковыми и кабельными каналами, сейф, фен, телефон внутренней связи, минибар. Многие каюты имеют индивидуальный балкон. Площадь стандартной двухместной каюты с двумя односпальными местами около 11 метров квадратных, а каюты с балконами (без учета последнего) от 16 до 28 метров. Есть семейные каюты с дополнительными 3-м и 4-м местами.В каютах есть розетки на 220 В, предназначенные для зарядки телефонов, фотоаппаратов, планшетов, ноутбуков и прочего маломощного бытового оборудования.
Рекомендация специалиста компании «Мостурфлот»:В большинстве случаев считается, что чем выше от уровня воды и ближе к носу теплохода, тем каюта удобнее и комфортабельнее. Однако, это не более чем условность. Изучив схему теплохода и посоветовавшись с менеджером, всегда можно подобрать наиболее удобную и оптимальную со всех точек зрения каюту именно для вашей семьи. Сервис никак не зависит от места расположения каюты одинаковой категории. К тому же в каюте вы будете только спать, умываться и принимать душ, а также хранить наряды для вечернего коктейля.
Питание.
В пакет обычно включен полный пансион: завтрак, обед и ужин в ресторане теплохода. Предлагаются на выбор по три-четыре варианта каждого блюда, в том числе могут быть предложены облегченные, вегетарианские или низкокалорийные блюда. Есть детское меню. В основном блюда европейской и русской кухни, а в ряде круизов предлагаются блюда национальной кухни народов России, проживающих на берегах рек.
Напитки – чай, кофе, соки, питьевая вода – включены. На некоторых теплоходах на ужин также бесплатно на выбор предлагается бокал белого или красного вина, или рюмка общенационального согревающего напитка.
Время начала завтрака, обеда и ужина в разные дни может отличаться в зависимости от расписания стоянок и экскурсионной программы.
На некоторые круизы можно покупать путевку с частичным питанием или без питания. Но это для опытных путешественников, которые уже бывали в городах по маршруту, у них там есть любимое кафе или ресторанчик, где они могут провести время вместо экскурсии.
Рекомендация специалиста компании «Мостурфлот»: Медицинское диетическое питание на теплоходе не предусмотрено. Однако из предлагаемых блюд всегда можно выбрать подходящее не только по индивидуальным предпочтениям, но и рекомендациям врачей. Предупредите метрдотеля о пищевых аллергиях или религиозных ограничениях.Время приема пищи в разные дни может незначительно сдвигаться в соответствие с расписанием стоянок теплохода и экскурсионной программы.
Бары, напитки.
Кроме напитков, предлагаемых в ресторане теплохода, можно воспользоваться услугами бара за дополнительную плату. Также продукцию бара можно заказать с доставкой в каюту (рум-сервис). Доставка бесплатно, оплата только по прейскуранту заказанной продукции. В барах кроме традиционных напитков и коктейлей, можно попробовать мороженое, другие кондитерские изделия и легкие закуски, детские и другие безалкогольные коктейли. Один из двух баров работает во время стоянки.
На теплоходах класса «люкс» есть круглосуточная бесплатная кофе-станция с несколькими видами чая и кофе.
На других теплоходах имеются кулеры с холодной и горячей водой.
Питьевая вода на некоторых теплоходах предоставляется в каютах в день посадки на теплоход.
Рекомендация специалиста компании «Мостурфлот»: Конечно, путешествуя по городам России, хочется попробовать местные напитки. Мы не ограничиваем и не запрещаем пронос на борт теплохода напитков и продуктов, купленных на берегу, в отличие от некоторых зарубежных круизов. Однако напоминаем о том, что все надо оценивать с позиций собственного здравого смысла. Приносить в бары и рестораны свои напитки нельзя, к этому надо отнестись с пониманием.
В круиз за здоровьем.
Есть просто теплоход, а есть теплоход-пансионат. Это значит, что к традиционным оздоравливающим факторам свежего речного воздуха, солнца и воды, положительных эмоций и впечатлений – добавляются профилактические и оздоровительные услуги пансионата, большинство которых включено в стоимость тура на теплоходе-пансионате. Это кислородный коктейль, фито-чаи, пользование спортивными тренажерами и инвентарем, для желающих – ежедневная утренняя разминка на свежем воздухе, другие подобные услуги.
На всех теплоходах работает медицинский кабинет. Экстренная помощь оказывается бесплатно.
Сейчас многие теплоходы начинают работу в режиме пансионатов, обычно эта особенность указывается в таблице туров и в описании теплохода.
Рекомендация специалиста компании «Мостурфлот»: Укачивает ли на речном теплоходе? Ответ: нет. Потому что большую часть времени теплоход проводит именно на реке, где, даже если погода основательно испортилась, волнам, которые могли бы раскачать теплоход, просто неоткуда взяться. В крупных озерах и водохранилищах, конечно, в ветреную погоду может немного покачать, примерно как в поезде или автобусе, но продолжительность такого периода, в отличие от изнуряющей морской качки, не превышает 2-3 часов. Если вы подвержены «морской болезни», то для надежности и спокойствия возьмите таблетки от укачивания, но, скорее всего они вам не понадобятся. В шторм теплоход не пойдет. Капитан в этом случае примет решение переждать непогоду в комфортном и безопасном для пассажиров месте.
Развлечения.
Расписание обычно построено так, что время стоянок в городах гармонично сочетается со временем движения теплохода по рекам и озерам. Ведь на реке столько красивого, что с палубы уходить не хочется.
А скучать на теплоходе некогда, каждый найдет, чем себя занять в любое время.
Проводятся концерты классической и современной музыки, встречи с интересными людьми. В ряде круизов принимают участие артисты театров, проводящие творческие встречи и показывающие спектакли. Известные писатели, артисты, художники, телеведущие — частые гости наших теплоходов.
Есть мастер-классы по народному творчеству, кулинарные.
Большинство развлекательных мероприятий мы стараемся проводить в семейном формате, чтобы было интересно для участников самых разных возрастов, но на некоторые мероприятия могут быть установлены возрастные ограничения 6+, 12+ и т.п., что указывается в анонсах мероприятий в программе дня.
Есть читальный салон – библиотека. В барах играет живая музыка, предоставляется Wi-fi интернет.
На некоторых теплоходах за дополнительную плату можно посетить сауну, спа-салон, массажный кабинет.
Что стоит привезти.
Сувенир — это товар, который в своем городе вы никогда бы не купили.
из Костромы изделия из льна и ювелирные украшения;
из Плеса – картины местных художников, очень неплохие;
поделки из карельской березы из Петрозаводска;
камень шунгит с острова Валаам;
Хохломскую роспись из Нижнего Новгорода;
пряники и расписные деревянные изделия из Городца;
бальзамы, наливки и настойки из Карелии, Ярославля, Татарстана, Твери;
мед и травяные чаи из Башкирии;
оригинальные детские игрушки и сувениры из Мышкина.
Отдых с детьми.
Для самых юных путешественников тоже найдутся развлечения по вкусу. На ряде теплоходов оборудована детская комната, есть детский аниматор, детский канал кабельного телевидения.
Для детей, да и для взрослых тоже, организуется экскурсия на капитанский мостик (бесплатно). Капитан обязательно пригласит на такую экскурсию, если только осложнившиеся судоходные обстоятельства не помешают.
Отдельно проводятся подростковые развлекательные мероприятия.
Безопасность на теплоходе.
Конечно, теплоход это транспорт, и, как и всякий транспорт, потенциально может быть небезопасен, если забывать несложные, но обязательные для всех правила.
С этими правилами вас познакомит капитан и персонал теплохода в первые часы путешествия, а затем будет проведена «учебная тревога».
Курение разрешено только в отведенном месте – обычно это открытая площадка на корме теплохода. Нельзя пользоваться нагревательными приборами, открытым пламенем. Нельзя заходить за предупреждающие таблички «только для персонала», выкидывать мусор и окурки за борт, курить на балконах кают и во внутренних помещениях. После дождя или утреннего тумана следует осторожно передвигаться по открытым палубам (может быть скользко), а также по крутым внешним трапам.
Что взять с собой. Оплата услуг.
На теплоходе принят свободный стиль одежды. Наиболее торжественными моментами на теплоходе являются «капитанский прием» в первый день путешествия и «капитанский ужин» в заключительный вечер круиза. Желательно надевать одежду в вечернем стиле, однако формального дресс-кода нет.
На реке ощутимо прохладнее, чем в городе, хорошо бы взять с собой одежду по погоде, из расчета на 5 градусов холоднее, чем по прогнозу на берегу и непродуваемую куртку для вечерних прогулок по палубе.
Большую часть времени на теплоходе и на экскурсиях по городу дамам будет удобнее в обуви без каблуков.
При посещении действующих храмов, мечетей и других культовых учреждений также существуют определенные ограничения в стиле одежды.
На всех теплоходах, кроме лоукостеров, в санузле каюты есть шампунь, гель и одноразовая шапочка для душа.
Фотоаппарат, кинокамеру, зонтик, купальник, крем для (от) загара и хорошее настроение – не забывайте дома!
Редкий комар долетит до середины Волги! Однако, репелленты лучше взять. Во время движения теплохода комары и мошки обычно не беспокоят, но во время «зеленых стоянок» — всё может быть. Особенно при путешествиях на север по Беломорско-Балтийскому каналу (круизы на Соловки).
Рекомендация специалиста компании «Мостурфлот»: Регистрация и посадка на теплоход начинается за два часа до отправления и заканчивается за 15 минут до времени отправления в рейс по расписанию. Рекомендуем прибыть на речной вокзал заблаговременно, так как перед посадкой на теплоход вначале необходимо пройти зону досмотра багажа и рамку металлодетектора (как при входе в авиатерминал). Жидкости, перочинные ножи и маникюрные принадлежности при себе иметь можно.Оплата дополнительных услуг на борту осуществляется наличными либо банковской картой. Однако рекомендуем иметь при себе некоторое количество наличных денег, так как терминал по оплате банковской картой не всегда может работать устойчиво в условиях плавания. Оплата дополнительных услуг (бар, экскурсии за дополнительную плату, стирка, интернет, сауна или СПА, сувениры на борту и другие) осуществляется следующим образом: в первый день круиза каждый пассажир получает бортовую магнитную карту, которой сразу может начинать пользоваться для оплаты дополнительных услуг на борту. После достижения суммы затрат 3000 рублей, необходимо оплатить потраченную сумму на рецепции теплохода наличными или банковской картой, а также внести депозит (по желанию) для будущих трат во время круиза.
Что не нужно брать с собой.
На теплоходе запрещено пользоваться кипятильниками, электроплитками, другими мощными электрическими приборами. А также утюгами, кроме тех, которые будут вам предоставлены бесплатно в специальной гладильной комнате.
Запрещен провоз любых домашних животных.
Теплоходы.
Для удобства клиентов и турагентств при выборе тура, теплоходы разделены по классам обслуживания и комфортабельности пассажирских помещений и кают.
Классы теплоходов: «люкс», «премиум», «комфорт+», «винтаж» и «лоукостер» описаны в таблице туров на сайте и в справочных материалах туроператора.
Основные принципы организации тура – выборное питание, включенное в стоимость тура, пакет экскурсий, развлекательные и оздоровительные мероприятия – в целом применимы для теплоходов всех классов. Различие, кроме площади и отделки помещений, состоит в наличии дополнительных сервисов, ассортименте бара и ресторана, некоторых других услугах, а также в возможности экономного набора услуг — отказа от включения в пакет некоторых опций.