меня заблокировали в ворлд оф танк
Что делать, если аккаунт взломан
Если до учётной записи всё же добрались мошенники, внимательно изучите инструкцию о том, что необходимо предпринять.
Шаг 1: Не впадайте в панику!
Контроль над учётной записью будет возвращён вам. Этим займётся наш Центр поддержки пользователей. Сотрудники Центра поддержки помогут вам решить любую проблему, связанную с учётной записью.
Шаг 2: Восстановите контроль над почтой!
Важно сначала вернуть контроль над почтовым ящиком, так как в противном случае злоумышленник снова сможет завладеть игровым аккаунтом (восстановление пароля при отсутствии привязки к мобильному телефону, а также привязка к телефону осуществляются с помощью почтового ящика).
Если контроль над почтой утерян, немедленно обратитесь в службу поддержки вашей почтовой службы и верните доступ к почтовому ящику. После этой процедуры, либо если почта не была взломана (был взломан только аккаунт), рекомендуем вам сменить пароль к почтовому ящику.
Шаг 3: Верните учётную запись и обезопасьте её!
После того как вы вернули себе почтовый ящик и обезопасили его, смените пароль к учётной записи в игре, воспользовавшись специальной формой. При возможности привяжите аккаунт к своему мобильному телефону.
Зайдите в учётную запись и проверьте всю личную информацию, а также запросы, отправленные в Центр поддержки пользователей. В случае если злоумышленник изменил что-либо, поменяйте данные на актуальные. Если злоумышленник писал какие-либо заявки в Центр поддержки пользователей (например, с просьбой привязать учётную запись к другому почтовому ящику), обязательно укажите в заявке, что она более не актуальна и написана злоумышленником.
Шаг 4: Напишите нам обо всём, что случилось.
Создайте новую заявку на сайте Центра поддержки пользователей и опишите в ней всё, что случилось, а также все действия, которые были предприняты вами по восстановлению контроля над аккаунтом, и меры, которые были предприняты, чтобы обезопасить учётную запись.
Обязательно проверьте учётную запись в игре: не пропало ли что-нибудь? Если выяснится, что чего-то не хватает, перечислите всё утраченное имущество, которое сможете вспомнить.
Обращаем ваше внимание, что мы не можем гарантировать полного возмещения ущерба, однако сделаем всё возможное, чтобы вернуть то, что можно восстановить.
Шаг 5: Наберитесь терпения.
Сотрудники Центра поддержки пользователей крайне серьёзно подходят к каждой заявке, касающейся несанкционированного доступа к учётной записи. Для того чтобы внимательно разобраться в сложившейся ситуации, требуется время. Пожалуйста, наберитесь терпения.
Шаг 6: Сделайте учётную запись ещё безопаснее!
Центр поддержки пользователей составил статью с простыми правилами, придерживаясь которых вы сможете максимально снизить риск повторного несанкционированного доступа к учётной записи. Пожалуйста, ознакомьтесь с данной статьёй и примите необходимые меры.
Аккаунт заблокирован: «Chargeback issue. Please contact Billing Support»
Chargeback issue — это отзыв средств за совершённую покупку (включая платежи за отправленные и полученные подарки), из-за которого на аккаунте образуется задолженность. При этом аккаунт блокируется до тех пор, пока задолженность не будет погашена.
Как может возникнуть такая проблема?
Проблема возникает так. Вы покупаете игровое имущество, а затем по какой-то причине решаете отказаться от этой покупки. Причина может быть разной: имущество значительно отличается, вы не получили товар и т. д.
Если вместо этого вы обратитесь к своему платёжному агрегатору или в банк и отзовёте средства — на аккаунте образуется задолженность.
Затем мы получаем информацию об этой задолженности и инициируем блокировку аккаунта.
После этого, при попытке зайти в клиент, вы увидите на экране логина сообщение о блокировке с комментарием: Chargeback issue. Please contact Billing Support.
Как решить возникшую проблему?
Вы должны создать заявку в Центр поддержки. При этом вы должны быть владельцем аккаунта, от третьих лиц мы заявки не принимаем.
Далее события могут развиваться по двум сценариям.
Если имущество не было потрачено, а на технике не было сыграно ни одного боя, мы просто спишем неоплаченное имущество и разблокируем аккаунт.
Если имущество было потрачено или на технике играли, мы сообщим вам сумму игрового золота, эквивалентную отозванной и укажем способ, которым вам будет нужно погасить задолженность.
После того, как вы погасите задолженность, обязательно сообщите об этом специалистам ЦПП. Ваш аккаунт будет разблокирован сразу после того, как подтвердится, что задолженности больше нет.
За что меня забанили
Есть множество причин, по которым на учётную запись могло быть наложено ограничение.
Все они перечислены в Лицензионном соглашении (его условия вы приняли при регистрации), а также Правилах форума, Правилах Центра поддержки, Правилах игры и Правилах кланов, которые являются неотъемлемой частью Лицензионного соглашения.
Ограничение (бан) налагается в том случае, если ваши действия нарушают условия этих документов.
В сообщении о том, что на аккаунт наложено ограничение, всегда указывается раздел и пункт правил, за нарушение которого вы заблокированы. Примеры:
Чтобы узнать подробнее, что стало причиной бана, откройте Правила игры, найдите пункт, указанный в сообщении о бане, внимательно с ним ознакомьтесь и попытайтесь вспомнить, в какой из ситуаций такое нарушение могло иметь место. Если вы уверены в том, что не нарушали правила по этому пункту, а также в том, что ни у кого другого (например, знакомых или членов семьи) нет доступа к зарегистрированному вами аккаунту, то вы всегда можете обжаловать ограничение.
Ограничение может быть наложено от одного дня до перманентной блокировки чата или игры (т. е. навсегда).
Список нарушений составлен на основе Правил игры World of Tanks Blitz. С полными правилами можно ознакомиться здесь.
Подробное описание нарушений
Мат, ненормативная лексика, оскорбление
Строгого списка выражений, которые противоречат этому пункту Правил игры, нет. Решение о наказании принимает администрация игры, руководствуясь нормами общепринятой морали. Большую часть оскорблений и мата в игре скрывает встроенный матфильтр.
Официальным языком общения в игровом и боевом чате является русский. Использование других языков допускается в боевых, турнирных, клановых, взводных каналах и личных сообщениях.
Попрошайничество
Речь о сообщениях вида «Дайте золота», «Эх, начислите же мне танчик!», «Долганите сто рублей через веб-кошелёк, завтра верну».
Сообщения такого типа не стоит путать с выпрашиванием личной информации (такой как логин/пароль) и просьбами вида «Давай аккаунтами махнёмся», для которых предусмотрены более строгие наказания.
Передача аккаунта
Речь идёт о выражениях вида «Продам акк», «Аккаунт: в ангаре топ ИС-7, Объект 261, в личку, цена договорная», «Надоело всё, продаю клан», «Куплю учётку! дорого!». Такие нарушения расцениваются как очень серьёзные, потому что в этом случае имеют место сразу несколько нарушений: реклама, передача аккаунта и раскрытие личной информации в виде логина/пароля.
Оскорбление по какому-либо признаку
Этот пункт перекликается с пунктом об использовании ненормативной лексики, но здесь речь идёт об оскорблении группы людей. Имеются в виду классические оскорбления, направленные на национальность/вероисповедание/расу в целом.
Такое нарушение оценивается Администрацией как более серьёзное, чем оскорбление одного пользователя, и наказывается строже.
Распространение личной информации третьих лиц
Пример: если вы играете с кем-то во взводе и знаете его реальное имя, то вы не можете сообщать его имя кому-либо без согласия самого игрока. К личной информации относятся и сведения о здоровье, материальном положении, месте жительства, номере телефона, email и т. п.
Клевета
Речь идёт о сообщениях вида «Нажмите Alt + F4, чтобы включить фары» (размещение заведомо ложной информации), фразах вида «Администрация только банит и ничего не делает», «Админам наплевать на игроков» (клевета в отношении администрации) и т. п.
Выманивание или вымогательство
Речь идёт о сообщениях вида «Давай свой логин/пароль, иначе я сожгу твой дом», «Если ты не скажешь мне свой пароль, я взломаю твою почту» и т. д.
Помните: администрация никогда не попросит ваш логин или пароль — эта информация нужна только мошенникам.
Порнографические и эротические материалы
Любая информация сексуального характера недопустима в игре из-за возрастных ограничений.
Пропаганда наркотических веществ и алкоголя
Упоминание алкогольных напитков и наркотиков, а также действий, которые можно проводить с ними (равно как и призыв к подобным действиям), расценивается как пропаганда упомянутых веществ. Пример: выражения вида «Эх, выпить бы пивка», «Не пейте пиво» и т. п.
Угрозы
Речь идёт о сообщениях вида «Я тебя найду и руки сломаю», «Скажи адрес, приеду, ноги вырву», «Найти бы разработчиков да по голове им настучать» и им подобных, несущих прямую либо косвенную угрозу тому, в чей адрес они обращены (или безадресно, относящиеся к группе людей).
Реклама
Этот пункт включает в себя весь спектр рекламных сообщений, однако чаще всего игроки получают бан за размещение ссылок на собственные страницы в социальных сетях, на какие-либо видеоролики и/или изображения.
Напоминаем: подобные ссылки нежелательны в игровых чатах, а со списком разрешённых ссылок вы можете ознакомиться в разделе «Фан-ресурсы» на портале. Кроме этого, разрешены ссылки на официальные ресурсы компании Wargaming.
Политика
Оскорбление администрации или модераторов
Провоцирование
Неспортивное поведение, ботоводство
Типы неспортивного поведения:
Договорным боем считается бой, в котором игрок, или группа игроков получает труднодостижимые статистические показатели, в том числе выполнение и/или помощь в выполнении ЛБЗ, путём сговора участников обеих команд.
Пассивное пацифистское поведение — это намеренное неоткрытие огня по вражескому танку и координирование с вражеской командой.
Ботоводство фиксируется полуавтоматической системой.
Сообщения, связанные с организациями и людьми, нарушающими (-вшими) законодательство
Запрещённые никнеймы
О том, какие никнеймы запрещены, читайте в пункте 18 Правил игры. О том, как изменить никнейм, нарушающий правила, читайте здесь.
Причинение ущерба игре, администрации игры, пользователям
Получение игровых элементов с нарушением Правил игры
Получение игровых элементов, игровых достижений, а также внутриигровой валюты, премиум техники, премиум аккаунтов и иных Дополнительных возможностей Игры с нарушением Правил игры, Лицензионного соглашения, иных правил компании Wargaming либо правил отдельных акций и конкурсов.
Распространение конфиденциальной информации об играх
Распространять можно лишь ту информацию, которая была официально объявлена администрацией проекта.
Использование Игры способами, не предусмотренными Лицензионным соглашением и Правилами игры
Использование игры способами, не предусмотренными Лицензионным соглашением, Правилами игры, иными правилами компании Wargaming, а также выходящими за рамки обычного игрового процесса.
Нарушение законодательства, норм морали
Точного перечня высказываний, относящихся к этому пункту, не существует — такие случаи рассматриваются индивидуально администрацией и сотрудниками Центра поддержки пользователей.
Использование запрещённых названий, тегов, девизов и описаний кланов
О том, какие названия, теги, девизы и описания кланов запрещены, читайте в пункте 11 Правил кланов. В этом пункте перечислены все запрещённые варианты названий, тегов, девизов и описаний кланов и мера ответственности за нарушение данного пункта Правил кланов.
Названия, теги, девизы и описания кланов, которые неявно относятся к запрещённым вариантам, также запрещены.
Почему меня забанили?
Какие бывают баны и на сколько они выдаются?
Ограничение может быть наложено от одного дня до перманентной блокировки чата или игры (то есть навсегда).
Как узнать, за что забанили именно меня?
Ограничение налагается на аккаунт, если ваши действия нарушают условия Лицензионного соглашения, Правила игры и Правила кланов. В сообщении о блокировке всегда указывается раздел и пункт правил, за нарушение которого вы заблокированы. Примеры:
Режим read only на форуме:
Блокировка доступа к форуму:
Как узнать, что именно стало причиной бана:
Чтобы узнать, что входит в разные виды нарушений, нажмите на нужный пункт в списке ниже — откроется его подробное описание. Список нарушений составлен на основе Правил игры.
Мат, ненормативная лексика, оскорбление
Строгого списка выражений, которые противоречат этому пункту Правил игры, нет. Решение о наказании принимает администрация игры, руководствуясь нормами общепринятой морали. Большую часть оскорблений и мата в игре скрывает встроенный мат-фильтр.
Официальный язык общения в игровом и боевом чате — русский. Использование других языков допускается в боевых, турнирных, клановых, взводных каналах и личных сообщениях.
Попрошайничество
Речь о сообщениях вида «Дайте золота», «Эх, начислите же мне танчик!», «Долганите сто рублей через веб-кошелёк, завтра верну».
Сообщения такого типа не стоит путать с выпрашиванием личной информации (такой, как логин/пароль) и просьбами вида «Давай аккаунтами махнёмся», для которых предусмотрены более строгие наказания.
Передача аккаунта
Речь идёт о выражениях вида «Продам акк», «Аккаунт: в ангаре топ ИС-7, Объект 261, в личку, цена договорная», «Надоело всё, продаю клан», «Куплю учётку! дорого!». Такие нарушения расцениваются как очень серьёзные, потому что в этом случае имеют место сразу несколько нарушений: реклама, передача аккаунта и раскрытие личной информации в виде логина/пароля.
Оскорбление по какому-либо признаку
Этот пункт перекликается с пунктом об использовании ненормативной лексики, но здесь речь идёт об оскорблении группы людей. Имеются в виду классические оскорбления, направленные на национальность/вероисповедание/расу в целом.
Такое нарушение оценивается администрацией как более серьёзное, чем оскорбление одного пользователя, и наказывается строже.
Распространение личной информации третьих лиц
Пример: если вы играете с кем-то во взводе и знаете его реальное имя, то вы не можете сообщать его кому-либо без согласия самого игрока. К личной информации относятся и сведения о здоровье, материальном положении, месте жительства, номере телефона, email и т. п.
Клевета
Речь идёт о сообщениях вида «Нажмите Alt+F4, чтобы включить фары» (размещение заведомо ложной информации), фразах вида «Администрация только банит и ничего не делает», «Админам наплевать на игроков» (клевета в отношении администрации) и т. п.
Выманивание или вымогательство
Речь идёт о сообщениях вида «Давай свой логин/пароль, иначе я сожгу твой дом», «Если ты не скажешь мне свой пароль, я взломаю твою почту» и т. д.
Помните: администрация никогда не попросит ваш логин или пароль — эта информация нужна только мошенникам.
Порнографические и эротические материалы
Любая информация сексуального характера недопустима в игре из-за возрастных ограничений.
Пропаганда наркотических веществ и алкоголя
Упоминание алкогольных напитков и наркотиков, а также действий, которые можно проводить с ними (равно как и призыв к подобным действиям), расценивается как пропаганда упомянутых веществ. Пример: выражения вида «Эх, выпить бы пивка», «Не пейте пиво» и т. п.
Угрозы
Речь идёт о сообщениях вида «Я тебя найду и руки сломаю», «Скажи адрес, приеду, ноги вырву», «Найти бы разработчиков да по голове им настучать» и им подобных, несущих прямую либо косвенную угрозу тому, в чей адрес они обращены (или безадресно, относящиеся к группе людей).
Реклама
Этот пункт включает в себя весь спектр рекламных сообщений, однако чаще всего игроки получают бан за размещение ссылок на собственные страницы в социальных сетях, на какие-либо видеоролики и/или изображения.
Напоминаем: подобные ссылки нежелательны в игровых чатах, а со списком разрешённых ссылок вы можете ознакомиться в разделе «Фан-ресурсы» на портале. Кроме этого, разрешены ссылки на официальные ресурсы компании Wargaming.
Политика
Оскорбление администрации или модераторов
Провоцирование
Неспортивное поведение, ботоводство
Типы неспортивного поведения:
«Тимдамаг» и «тимкилл» фиксируются автоматической системой, которая накладывает на нарушителей ограничение, не подлежащее обжалованию. Бывают ситуации, когда на повреждение союзников провоцирует игрок по команде. В таких ситуациях не стоит реагировать нарушением на нарушение. Не поддавайтесь на провокации. Любое повреждение союзной техники, независимо от ситуации, нарушает Правила игры.
Ботоводство фиксируется полуавтоматической системой.
Сообщения, связанные с организациями и людьми, нарушающими (нарушавшими) законодательство
Запрещённые никнеймы
О том, какие никнеймы запрещены, читайте в пункте 18 Правил игры. О том, как изменить никнейм, нарушающий правила, читайте здесь.
Причинение ущерба игре, администрации игры, пользователям
Получение игровых элементов с нарушением Правил игры
Распространение конфиденциальной информации об играх
Распространять можно лишь ту информацию, которая была официально объявлена администрацией проекта.
Использование игры способами, не предусмотренными Пользовательским соглашением и Правилами игры
Использование игры способами, не предусмотренными Пользовательским соглашением, Правилами игры, иными правилами компании Wargaming, а также выходящими за рамки обычного игрового процесса.
Нарушение законодательства, норм морали
Точного перечня высказываний, относящихся к этому пункту, не существует — такие случаи рассматриваются индивидуально администрацией и сотрудниками Центра поддержки пользователей.
Использование запрещённых названий, тегов, девизов и описаний кланов
О том, какие названия, теги, девизы и описания кланов запрещены, читайте в пункте 11 Правил кланов. В этом пункте перечислены все запрещённые варианты названий, тегов, девизов и описаний кланов и мера ответственности за нарушение этого пункта Правил кланов.
Использование запрещённых эмблем кланов
О том, какие эмблемы кланов запрещены, читайте в пункте 12 Правил кланов. В этом пункте перечислены все запрещённые варианты клановых эмблем и мера ответственности за нарушение этого пункта Правил кланов.
Как разбанить аккаунт в World of Tanks за запрещенные моды?
Wargaming регулярно, но не так часто, как хотелось бы честным игрокам, проводит зачистки среди игроков World of Tanks.
Как Wargaming находит читеров и запрещенные моды?
Противостояние анти-чит команды любого разработчика и создателей читов похоже на войну между хакерами и разработчиками антивирусов. Или, если хотите, на врачей и новых заболеваний (привет коронавирус).
Одни ищут дыры, вторые их закрывают.
Упомянуть стоит, что ни ВГ, ни любая другая компания не публикуют способы обнаружения нечестной игры. Это закрытая информация, которая даже внутри картошки известна ограниченному кругу лиц. Нам остаётся лишь руководствоваться логикой.
Основные разновидности читов
Прежде чем рассказать о способах обнаружения, напомню про два основных вида читов:
Некоторые моды загружаются после запуска игры в оперативной памяти и не оставляют вообще никаких следов на жестком диске, а следовательно обнаружить их становится еще сложнее.
Способы обнаружения
Варгейминг вычисляет читеров постоянно, основные способы выявления перечислены ниже.
Забанили за запрещенные моды WOT что делать?
Вас могут забанить два раза:
В первом случае делать ничего не надо, но если хотите сохранить аккаунт, то лучше удалить все запрещенные моды и не возвращаться к их использованию.
Во втором случае, 99% вероятность, что Вам ничего не поможет. Но были и исключения, например нашумевшая в 2016 году танко-блоггерша Алина Рин, которую на стриме спалили на использовании читов, затем после поднявшегося хайпа забанили, а потом чудом разбанили, объяснив это тем, что дополнительная проверка не выявила читов 
Так что делать?
При вечном бане три выхода.
Можете, конечно, попробовать написать в ЦПП WG и попытаться оспорить их решение, но скорее всего Вашу заявку даже рассматривать не будут и ответят стандартной заготовленной отпиской в стиле «наше решение окончательное и обсуждению не подлежит«.
Мой друг играл с читами и его не забанили, почему?
Данные об игроках собираются не в реальном времени, а с большой задержкой. В недавней очередной волне банов в марте 2020, было заблокировано более 43 тысяч игроков, среди которых 10 тысяч перманентно. Некоторые из них писали, что уже 2-3 месяца не использовали читы.
Это говорит о том, что WG требуется время на сбор и анализ данных. Выборки игроков с читами не идеальны. Так же WG весьма лояльно и терпимо относятся к читерам, банят их большими пачками, но редко и с первым предупредительным выстрелом.
Если друга не забанили сейчас, то вполне вероятно, что печальная участь ждёт его при следующей волне.
Как разбанить аккаунт в World of Tanks за запрещенные моды?
Есть ли списки забаненых аккаунтов в WOT за читы 2020?
Wargaming не распространяет информацию об аккаунтах забаненных игроков.
Модератор на официальном форуме WG ответил в соответствующей теме на вопрос где можно найти списки забаненых игроков: «Такие сведения не разглашаются».
Ответы на вопросы
Ниже собрал список вопросов, на которые не получилось ответить по ходу статьи.
Как обойти бан в World of Tanks?
Как не спалиться с читами в WOT?
Просто не играй с читами (спасибо Кэп). А если серьезно, то это задача для разработчиков читов, а не для пользователей. Скрыть запрещенные моды в World of Tanks очень сложно. По слухам трейнеры палятся реже, чем обычные моды, но проверить эту информацию нет возможности, так как просто не существует никакой статистики.
Если очень хочется играть с читами, то можно использовать для них не очень важный твинк аккаунт, который можно либо купить, либо прокачать самостоятельно, не рискуя основным аккаунтом. В этом случае стоит завести для основного аккаунта отдельный, чистый клиент игры.
За какие именно моды могут заблокировать аккаунт в танках?
Есть официальный список запрещенных модов, который иногда обновляется:
Сколько нужно жалоб чтобы игрока забанили?
Как доказать что я не использовал читы в танках?
Можно раньше разблокировать аккаунт в танках или как-то сократить срок бана?
Как обжаловать бан в World of Tanks за запрещенные моды?
В обжаловании блокировки нет никакого смысла, просто потратите время, так как у службы поддержки есть чёткие и строгие инструкции на этот счет. Если даже Вы не пользовались читами уже какое-то время, то бан может прилететь за Ваши прошлые «заслуги». В правилах WOT нет сроков давности.
Заблокировали аккаунт в танках что написать ЦПП?
Перейдя по ссылке выше можно посмотреть пункт правил игры, который Вы нарушили. Если это не читы, то ознакомьтесь с этим пунктом. Правила перечислены в следующих источниках:
Если всё же соберетесь писать, вот несколько общих правил:
Забанили в WOT могу ли вернуть деньги?
Можно, но сложно. Каждый случай возврата рассматривается индивидуально. Согласно официальной информации:
Если использованный вами метод оплаты позволяет вернуть средства, главным условием для этого будет наличие полной суммы зачисленных средств на аккаунте. Если была куплена техника, то на ней не должно быть сыграно ни одного боя. Только тогда запрос на возврат денежных средств может быть удовлетворён.
Другими словами вернуть можно только если:
Можно ли разблокировать аккаунт в World of Tanks изменив ник или почту?
Нет, так как в этом нет смысла.
В любой системе, будь то игра, социальная сеть, форум или любой другой сайт или ресурс, каждый пользователь определяется через его уникальный (обычно числовой) ID. А Ваш ник и почта являются лишь атрибутами учетной записи. Можете его хоть 100 раз сменить свои данные, аккаунт так и останется тем же, что и до этого.
Можно ли создать новый аккаунт в WOT после бана?
У меня не стоят вообще никакие моды, а меня забанили за запрещённые моды
Это грустная история, но, возможно, Вы использовали их в прошлом? Многие игроки получали баны за то, что они 2-3 месяца назад последний раз пользовались запрещенными модами.
Если Вы на 146% уверены, что никогда не пользовались модами, а вам прилетел бан, то напишите в центр поддержки игроков. О том, как это сделать, написано чуть выше.
Как убрать бан в танках на 7 дней?
Если вступите в перепалку с поддержкой, то это всё так же займёт 7 дней, а может даже и накинут несколько дней, если будете грубить. Быстрее будет смириться и подождать.
Вывод
Снять бан в ворлд оф танк за читы нельзя. Можно лишь дождаться его окончания, если оно есть, либо качать/купить новый аккаунт, либо (слабо в это верю) забить на игру.
Играйте честно и будет Вам вечное счастье страдание в рандоме.