как сменить способ оплаты в яндекс еде
Оплата
Стоимость заказа
Стоимость заказа складывается из стоимости блюд и стоимости доставки. Минимальная сумма заказа зависит от условий ресторана.
Стоимость блюд на Яндекс.Еде может отличаться от стоимости, указанной в меню ресторана. Мы рекомендуем для блюд с доставкой устанавливать такие же цены, в которые они обошлись бы вам в зале ресторана. Но иногда стоимость может быть выше, чтобы ресторан мог выполнить заказ быстрее и обеспечить качественную упаковку блюд. Если у вас возникли вопросы по ценам, напишите на love@eda.yandex.ru.
Стоимость доставки тоже варьируется. Подробную информацию смотрите на сайте и в приложении Яндекс.Еды.
Способы оплаты
Оплата производится при оформлении заказа на сайте и в приложении. Сумма заказа резервируется на карте и списывается после доставки.
Скидки и промокоды
При оформлении заказа на Яндекс.Еде воспользоваться скидочной или бонусной картой ресторана нельзя.
Если у вас есть промокод от Яндекс.Еды, вы можете применить его при оформлении заказа. Обратите внимание, что промокод сработает только при безналичной оплате. Подробнее см. на странице Условия использования промокодов.
Возврат средств
Срок зачисления зависит от условий вашего банка и составляет не более 10 рабочих дней после отмены заказа.
О возврате средств можно узнать из выписки по вашему счету на сайте или в приложении банка, а также из SMS, если у вас подключено SMS-информирование от банка. Если деньги не поступили, обратитесь, пожалуйста, в ваш банк.
Способы оплаты доставки Яндекс Еда
Сервис быстрой доставки Яндекс Еда предоставляет своим клиентам несколько вариантов оплаты заказа. Остаётся только выбрать для себя подходящий вариант.
Как происходит оплата заказа в Яндекс Еде
Доставку можно оплатить тремя способами: банковской картой, в системах Apple Pay/Google Play и, в некоторых случаях, наличными.
Алгоритм действий при безналичной оплате Яндекс Еды довольно простой:
3. Для полного оформления заказа сумма зарезервируется на карте и спишется после того, как курьер доставит заказ, и вы убедитесь, что с ним всё в порядке.
Оплата доставки банковской картой
Сервис Яндекс Еда принимает карты разных платёжных систем: Maestro, Master Сard, Visa и Мир, с 18- и 16-значным номером. При первом обращении просто зарегистрируйте свою карту, введя её реквизиты (номер, месяц и год, до которого она действует, проверочный код, указанный на обратной стороне — CVV/CVC), и нажав на кнопку «Сохранить данные». Впоследствии вы сможете платить автоматически этой картой, либо сохранить новые.
Если вы хотите отблагодарить курьера за проделанную работу, оставив чаевые, то можете сделать это только наличными деньгами.
С помощью систем Apple pay или Google Pay
Вы можете воспользоваться сервисом для совершения платежей Apple Pay или Google Pay, если устройство поддерживает этот способ оплаты:
Можно ли оплатить Яндекс Еду наличными
Некоторые заведения предоставляют возможность расплатиться за доставку наличными деньгами. В этом случае на стадии оформления своего заказа вы увидите пункт «Наличными при получении», и сможете им воспользоваться.
Для удобства при расчёте сервис предусмотрел одну маленькую, но полезную функцию: вы указываете номинал купюры, которой собираетесь расплатиться, и курьер видит сумму сдачи, которую должен дать.
Как изменить способ оплаты в Яндекс Еде
Изменить способ расчёта возможно только на этапе формирования заказа. Если вы уже нажали кнопку «Оплатить», заказ ушёл в обработку, заведение принялось его готовить — поменять способ расчёта с сервисом не получится.
Возврат денежных средств при отмене заказа
Если вам необходимо отменить заказ, свяжитесь со службой поддержки, набрав номер 8-800-600-12-10, или заполните специальную форму обратной связи.
Далее сервисом предусмотрено два варианта развития событий:
Будьте внимательны! При систематических отказах сервис имеет право заблокировать ваш личный кабинет и лишить возможности в дальнейшем пользоваться услугами доставки.
Популярные вопросы
Можно ли оплатить заказ бонусами «Спасибо» от Сбербанка?
Бонусные баллы «Спасибо» не принимают к оплате заказа. Чтобы получить скидку на заказ, воспользуйтесь промокодами Яндекс Еды.
Можно ли расплатиться за доставку Яндекс.Деньгами?
Расплатиться с помощью любого электронного кошелька, в том числе Яндекс Деньгами, пока не получится. Однако разработчики не исключают, что в будущем такая возможность обязательно появится.
Как применить промокод при оплате наличными?
Использовать промокоды можно только если вы планируете расплатиться за доставку банковской картой. При платеже наличными нельзя использовать промокоды.
Способы оплаты в Яндекс.Еда
В статье вы узнаете обо всех способах оплаты заказа на Яндекс.Еда, как оставить чаевые курьеру, пользоваться промокодами.
Как происходит процесс оплаты за еду
Оплата происходит после оформления заказа с помощью мобильного приложения или на сайте. Стоимость заказа резервируется на карте и снимается с баланса непосредственно после его получения.
В каких случаях возможна оплата наличными
Если вы хотите отблагодарить курьера за его старания, то вы можете оставить ему чаевые. Оставить чаевые возможно только наличными. Включать чаевые в общую стоимость – нельзя.
Оплата заказа с помощью банковской карты
Оплата с помощью карты – самый удобный способ из всех. К оплате принимаются кары таких платежных систем как:
Для того, чтобы добавить банковскую карту, необходимо ввести реквизиты карты (номер, срок действия, CVV/CVC) и нажать кнопку «сохранить данные».
Чтобы пройти проверку, достаточно будет ввести код подтверждения, он придет по СМС на номер, к которому привязана карта.
Процедура списания средств
После выбора способа оплаты нажимают «оплатить». Далее заявка поступает в обработку. Статус заявки можно посмотреть в разделе «мои заказы». Если же пользователь выбрал способ оплаты «наличными», то стоит ожидать звонка представителей ресторана, которые уточнят подробности.
Оставлять чаевые при оплате картой пока что нельзя. Но разработчики приложения уверяют, что в скором времени они введут эту функцию.
Оплата через Apple Pay
Возврат средств при отмене заказа
Если заказ по какой-то причине был отменен, то его стоимость вернется на карту. Срок возврата средств составляет до 10 рабочих дней и зависит от условий банка, чьим сервисом вы пользуетесь. Узнать об успешном выполнение операции возврата средств можно с помощью «выписки» или СМС-уведомления. Но СМС-уведомлением можно узнать, если у вас подключена такая услуга. Если же деньги так и не пришли на ваш счет, то стоит обратиться в банк, чьими услугами вы пользуетесь.
Вопросы от пользователей
Как оплатить заказ Яндекс Деньгами?
На данный момент оплачивать можно наличными или картой. Возможности оплатить заказ любым электронным кошельком (включая Яндекс Деньги) на данный момент нет. Но разработчики уверяют о добавлении возможности оплаты электронными деньгами.
Как платить наличными если я хочу применить промокод?
Если при использовании приложения у вас возникли какие-то вопросы – вы всегда можете обратиться в службу поддержки, которая поможет вас и проконсультирует абсолютно бесплатно.
Заказать доставку блюд из ресторанов, сотрудничающих с сервисом можно через официальный сайт или мобильное приложение. В данной статье мы расскажем о способах оплаты в Яндекс Еде. Вы узнаете, можно ли оплатить заказ наличными и какой и способов расчета наиболее безопасен.
Пользователям предлагается возможность оплаты заказа как наличными деньгами, так и безналичным расчетом. Подходящий вариант нужно выбирать на этапе оформления заявки. После нажатия кнопки «Оплатить» изменить способ расчета невозможно.
Наличными курьеру
Оплата наличными в Яндекс Еде доступна при заказе не во всех заведениях общественного питания, которые сотрудничают с сервисом. Узнать, можно ли использовать этот способ расчета можно при оформлении заявки – появляется соответствующая опция. При этом необходимо указать номинал купюры, которой планируется расплатиться. Это необходимо, чтобы курьер заранее подготовил сумму сдачи.
Важно знать, что возможность расчета наличными блокируется для пользователей, однажды отменивших заказ, который в ресторане уже начали готовить, и не оплативших его.
Вам интересно, столько зарабатывают курьеры в данном сервисе? Подробности в материале — Зарплата курьера в Яндекс Еде.
Банковской картой на сайте и в приложении
Наиболее популярный и удобный способ – использование банковской карты. В сервисе можно использовать карты с 16-значным или 18-значным номером систем Мир, MasterCard, Visa или Maestro.
Порядок действий при оплате Яндекс Еды картой:
Сумма резервируется на счету в момент оформления, но списывается только после доставки. Если сделать отмену до момента получения push-уведомления, забронированные деньги возвращаются на счет в течение 10 рабочих дней. Если отменить заказ позже через службу поддержки, часть денег все равно будут перечислена ресторану в качестве компенсации понесенных расходов.
С помощью Apple Pay
Среди электронных платежных систем в сервисе Яндекс Еда поддерживается только Apple Pay. Для этого нужно выбрать соответствующий значок на экране на этапе оплаты заказа, подтвердить действия паролем, отпечатком пальца или сканированием лица, а затем согласиться со списанием средств.
Другие варианты
Расплатиться за доставку еды с помощью бонусов Спасибо от Сбербанка на данный момент невозможно.
А вот оплатить заказ в Яндекс Еде с помощью Яндекс Денег можно, но, только при наличии карты от данного сервиса. Необходимо оформить виртуальную карточку и привязать её к смартфону. Или же получить пластик от Яндекс Денег и использовать его как любую другую дебетовую карту.
Стоимость доставки не зависит от способа оплаты. Подробнее о том, как формируется цена — в данной статье.
Использование скидок и купонов
Если планируется использовать промокоды или купоны на скидку, следует обратить внимание, что они:
При этом нужно обязательно проверять, чтобы стоимость была пересчитана соразмерно примененному промокоду.
Приложение Яндекс Еда
Сервисом по доставке готовых блюд из кафе и ресторанов хотя бы раз пользовался каждый. Приложение Яндекс Еда входит в ТОП-5 самых скачиваемых программ для заказа перекусов и полноценных обедов.
Плюсы приложения Яндекс Еда
Основные преимущества для заказа:
Сервис доступен для большинства крупных городов России, все преимущества сохраняются независимо от местонахождения клиента.
Где скачать приложение
Скачайте приложение через Play Market, App Store или AppGallery (для устройств Huawei). Бесплатный доступ предоставляется для смартфонов на Android и iOS без ограничений.
После установки введите регистрационные данные: имя, адрес электронной почты и телефон. Автоматически придёт сообщение с кодом для подтверждения регистрации, и вы попадёте на главную страницу приложения. Слева расположена кнопка главного меню, здесь можно сменить личные данные, обратиться в поддержку, увидеть историю заказов. Внизу меню кнопка «стать курьером», для тех, кто хочет работать в компании.
Как заказать доставку еды
Приложение оборудовано интуитивно понятным меню. Пошаговая инструкция по заказу:
На главной странице приложения видны все актуальные акции. Для удобства выведена верхняя строка с названиями блюд по категориям (бургеры, суши, пицца и прочие). Отдельно обозначены места, откуда доставка будет быстрее всего. Здесь же доступен заказ продуктов из Яндекс.Лавки и ВкусВилл. В одну доставку можно добавить заказ только из одного ресторана.
Приложение допускает к выбору только те места, что находятся не дольше чем в 30 минутах пешком от точки, где находится клиент. Это позволяет сохранить сервис быстрым, еда не успевает остыть.
Способы оплаты заказа
Доставку можно оплатить покупку двумя способами:
После оплаты система спросит, желаете ли вы оставить чаевые для курьера. Можно отказаться, выбрать сумму в рублях или процент от заказа. При оплате MasterCard сумма чаевых для доставщика удваивается за счёт платёжной системы. Способ оплаты при желании сохраняют, чтобы в следующий раз купить еду без повторного ввода данных с карты. Оплата наличными сейчас не предусмотрена.
Популярные вопросы
Можно ли изменить заказ?
Если оплата уже прошла, есть несколько минут для того, чтобы изменить заказ. Сделать это можно пока не появилось push-уведомление, что заказ принят и начал готовиться. Когда необходимость возникла позже, поможет звонок на горячую линию. Если получится, заказ успеют исправить.
Как отменить заказ?
Если кухня ресторана ещё не начала готовить блюда (до прихода push-уведомления), отмена делается в окне заказ самостоятельно. На это есть 2-5 минут. После того как сборка блюд началась, отмену делают через оператора горячей линии (кнопка меню вверху слева, «свяжитесь с нами»).
После повторной внезапной отмены доставки, компания вправе установить блокировку на аккаунт согласно внутренним правилам.
Если доставщик сильно опаздывает, времени ждать нет и приходится отказываться от заказа, опишите ситуацию в комментариях к заказу. Тогда аккаунт сохранится, так как проблема на стороне компании, а не клиента. Возврат средств происходит согласно законодательству РФ в срок до 3 рабочих дней.
Промокоды Яндекс Еда
На первую покупку скидка появляется автоматически после регистрации с нового телефона, не указанного ранее, распространяется на заказ из любого ресторана.
Где найти промокоды
Часто их раздают блогеры, сами рестораны-партнёры, высылают по корпоративной почте организации, где проходит промоакция компании Яндекс Еда. В интернете предлагают действующие варианты:
Как воспользоваться баллами «Спасибо» от Сбербанка:
Хитрости для получения скидки на первый заказ:
Как применить промокод
На главной странице в левом верхнем углу есть выпадающее меню. Нажмите кнопку «Промокод» и введите туда комбинацию до оформления заказа. В корзине скидка произойдёт автоматически при окончательном расчёте.
Почему промокод не работает?
Причины по которым промокод на заказ может не работать::
Действуют ли купоны КФС, Бургер Кинг в Яндекс Еде?
Нет, купоны этих ресторанов действуют только при заказе непосредственно в ресторане или в приложении (KFC или Burger King).
Приложение Яндекс Еда для курьеров
Приложение Яндекс Еда для курьеров – специальный сервис для тех, кто работает в службе доставки компании. Для получения онлайн доступа нужно заключить трудовое соглашение с компанией Яндекс Еда.
Приложение показывает заказы клиентов, заработок (выводить средства допускается раз в неделю), отзывы, оценки. Здесь же можно найти историю заказов, создать маршрут до заказчика, происходит информирование клиента о текущем статусе доставки. При опоздании пишут сообщение клиенту с предупреждением, есть информация об отказах от заказов.
Приложение Яндекс Еда для ресторанов
Доступ есть у ресторанов-партнёров компании. Программу Яндекс еда для ресторанов скачивают на компьютер, планшет или телефон. В приложение приходят заказы от клиентов, сроки выполнения, информация о номере заказа для курьеров. Как правило, программа интегрирована с той, что пользуется сам ресторан. Заказы на доставку выводятся первыми как срочные (в порядке очерёдности).