aria soho голосовое меню

Памятка. Мини АТС Aria Soho. Работа с голосовым приветствием

Заказ только по телефону

* Время указано для региона: Казахстан, Алматы

Работа с голосовым приветствием на мини АТС ARIA Soho

Если в мини АТС Aria Soho установлена плата AAFU, то Вы можете записать голосовое приветствие компании и подключить его к внешним линиям.

При поступлении входящего вызова мини АТС проигрывает вызывающему абоненту это голосовое сообщение.

Для вызова требуемого назначения внешний абонент должен в тональном наборе набрать соответствующие цифры.

Процедура записи голосового приветствия с трубки телефона Системного Оператора

Запись голосового приветствия выполняется только с телефона Системного Оператора, который назначен в ПГМ 164 /1.
По умолчанию, Системным Оператором является телефон с номером 101.

070), например, для записи голосового сообщения с порядковым номером 1 наберите 001.

Вы услышите сообщение: “Для записи сообщения нажмите решетку”. Если в АТС уже существует голосовое сообщение с введенным номером, Вы его прослушаете.

(Запись производится через микрофон телефонной трубки аппарата Системного Оператора)

Нажмите кнопку [Speaker] для выхода.

Процедура записи голосового приветствия с компьютера

Нажмите кнопку [MON] для выхода.

Как подключить голосовое приветствие в работу

Вы записываете голосовое приветствие под конкретным номером (сообщение VMIB 001-070).

Затем указываете номер этого сообщения в требуемой программе:

Примечания

Макс. время записи: 35 мин.
Системное приветствие: 25 мин.
Пользовательские сообщения: 10 мин.

Источник

Базовая настройка миниАТС LG Aria SOHO 624

Одной маленькой компании из 12 сотрудников (тур. фирма)понадобилась своя миниАТС, а понадобилась она потому-что, они использовали раньше чужую станцию.

В сети ходят старые слухи что станции LG плохого качества, это связанно с тем что первые модели имели заводской брак в цепи питания. Компания со временем поняла свои недочеты и успешно их исправила, поэтому не пугайтесь этих слухов, они на данный момент уже беспочвенны.

Надеюсь что вспомню как я все сделал ))) Спасибо форумчанам, которые помогают таким как мы!

Внимание: Записка писалась по воспоминаниям, поэтому некоторые команды, могут содержать ошибки. Советую посмотреть мануал от этой мАТС.

Рисунок 1. Мини АТС LG ARIA SOHO

Рисунок 2. Системный телефон LDP-7224D

Задача за программировать LG ARIA SOHO 624.

В ходе танцов с бубном с кросс боксом и плинтами, мне удалось перекинуть все внешние и внутренние линии с чужой старой АТС на новую. Времени это заняло прилично, так как я до этого с плинтами не работал.

После этого выяснилось следующее:

1. У компании четыре аналоговых городских линий включая факс

2. Внутренних линий 9, а не 12.

Теперь когда все на своем месте пришлось расспрашивать сотрудников и директора как должно все быть.

Тур. компания имеет:

После допроса, выяснилось что надо сделать следующее:

1. Звонки клиентов должны приходить на телефоны менеджеров, последовательно звеня по три звонка и переключаясь на след. менеджера.

2. Перевод звонка с помощью кнопки флешь не работал, потом расскажу как поправить

3. Перехват звонка в группе менеджеров.

4. Перехват звонка в группе в которой состоят: бухгалтер, офис менеджер и Директор

5. Перехват звонка переделать с кнопки по умолчанию (флешь) на комбинацию *40 (как было раньше).

6. Системный телефон установить у директора и настроить быстрые кнопки дозвона на сотрудников компании.

7. Подписать назначенные кнопки на системном телефоне директора.

8. Директору отдать одну городскую линию, чтобы звонки шли напрямую к нему и от него с одного телефона.

Итак приступим к реализации, эх как хорошо бы было если мне вот так вот расписали с самого начала ).

Берем в руки системный телефон и подключаем его к первому внутреннему порту 100 и входим в режим программирования последовательно нажимая:

Trans/PGM + * + # + Пароль +Trans/PGM — обычно пароль по умолчанию стоит «0000» или «1234»

После можно вводить команды и программировать.

Создание группы абонентов для менеджеров

TRANS/PGM + 190 + 620 + FLEX1 + 1 + HOLD/SAVE //Создаем группу для менеджеров, тип группы циркулярная

Теперь добавим в эту группу внутренние линии (номера )менеджеров, они начинаются от номера 101 до номера 106

TRANS/PGM + 190 + *620 + FLEX3 + 101106 + HOLD/SAVE ///В группу под номеров 620 добавлены внут. номера от 101 до 106

Или можно вводить по одному номеру так:

Аналогично, добавляете другие номера в выбранную группу:

TRANS/PGM + 190 + *620 + FLEX3 + 102102 + HOLD/SAVE //Здесь мы добавили всего один внут. номер 102 в группу 620

TRANS/PGM + 190 + *620 + FLEX3 + 103103 + HOLD/SAVE

TRANS/PGM + 190 + *620 + FLEX3 + 104104 + HOLD/SAVE

TRANS/PGM + 190 + *620 + FLEX3 + 105104 + HOLD/SAVE

TRANS/PGM + 190 + *620 + FLEX3 + 106106 + HOLD/SAVE

Создание группы перехвата для менеджеров (Pickup Group)

TRANS/PGM + 190 + *621 + 6 + HOLD/SAVE //Группа 621

Добавляем в эту группу менеджеров

TRANS/PGM + 190 + *621 + FLEX3 + 101106 + HOLD/SAVE //В группу перехвата добавлены номера 101-106

Тоже самое только по одному номеру:

TRANS/PGM + 190 + *621 + FLEX3 + 102102 + HOLD/SAVE //Наташа

TRANS/PGM + 190 + *621 + FLEX3 + 103103 + HOLD/SAVE //Анна

TRANS/PGM + 190 + *621 + FLEX3 + 104104 + HOLD/SAVE //Светлана

TRANS/PGM + 190 + *621 + FLEX3 + 105105 + HOLD/SAVE //Маша

TRANS/PGM + 190 + *621 + FLEX3 + 106106 + HOLD/SAVE // и Даша

Создание звонковой группы для директора и включение в нее телефона директора

TRANS/PGM + 190 + 623 + FLEX1 + 4 + HOLD/SAVE //Группа 623

TRANS/PGM + 190 + 623 + FLEX3 + 100100 + HOLD/SAVE //Добавляем в эту группу директора

Создание группы перехвата для буха и офис менеджера (Pickup Group)

TRANS/PGM + 190 + 622 + FLEX1 + 6 + HOLD/SAVE //Группа 622

TRANS/PGM + 190 + 622 + FLEX3 + 107107 + HOLD/SAVE //Добавляем в эту группу буха

TRANS/PGM + 190 + 622 + FLEX3 + 108108 + HOLD/SAVE //Добавляем в эту группу оф. менеджера

А теперь приступим к важному моменту, распределению входящих звонков (Hunt Group).

Как мы выше писали, нам нужны входящие звонки на группу менеджеров по трем городским телефонам от CO 01 до CO 03. Выбор диапазона внешних линий осуществляется путем нажатия 0103.

TRANS/PGM + 144 + 0103 +FLEX1 + 2 + 620 + HOLD/SAVE // Теперь звонки будут поступать на группу менеджеров

Тут FLEX1 говорит нам о приеме звонков дневных. Следовательно FLEX2 означает ночные звонки, если не ошибаюсь.

620- Группа менеджеров

Теперь давайте выделим нашему любимому директору одну городскую линию 🙂

TRANS/PGM + 144 + 0404 +FLEX2 + 1 + *623 + HOLD/SAVE // Теперь звонки по линии CO4 будут поступать только директору

Программирование кнопок на системном телефоне директора

На телефоне имеется 24 кнопки, сотрудников в компании 8 человек, это Настя, Даша, Наташа, Оля, Света и т.д.

Программирование кнопок для быстрого вызова будет таким:

Настя (внутр. номер 101)

Trans/PGM + * + # + Trans/PGM + 115 + 100100 + 1 +Номер программируемой кнопки FLEX (допустим FLEX1) + 05 + Внутр. номер (101 Настя) + Hold/Save

Теперь надо до запрограммировать остальные кнопки:

Даша (внутренний номер 102)

Trans/PGM + * + # + Trans/PGM + 115 + 100100 + 1 +FLEX2 + 05 + 102 (Даша) + Hold/Save

Наташа (внут. номер 103)

Trans/PGM + * + # + Trans/PGM + 115 + 100100 + 1 +FLEX3 + 05 + 103 (Наташа) + Hold/Save

Trans/PGM + * + # + Trans/PGM + 115 + 100100 + 1 +FLEX4 + 05 + 104 (Оля) + Hold/Save

Света(внут. номер 105)

Trans/PGM + * + # + Trans/PGM + 115 + 100100 + 1 +FLEX5 + 05 + 105 (Света) + Hold/Save

Программирование кнопок на городские и сотовые номера:

Trans/PGM + * + # + Trans/PGM + FLEX10 + + Hold/Save

Где под номером телефона надо поставить свой, кнопка FLEX10 будет вызывать.

Другой пример программирования кнопок на системном телефоне

Trans/PGM + Speed + 001 + 2788978 + Hold/Save // Записываем в ячейку под номером 001 номер гор. телефона 2788978

Trans/PGM + Speed + 007 + 2665265 + Hold/Save // Записываем в ячейку под номером 007 номер гор. телефона 2665265

Ячеек в мниАТС до 099, поэтому номеров можно прилично записать.

Trans/PGM + FLEX1 (программируемая кнопка) + Speed + 001 + Hold/Save //Назначаем номер в ячейке 001 на первую кнопку телефона FLEX1

Trans/PGM + FLEX13 (программируемая кнопка) + Speed + 007 + Hold/Save ////Назначаем номер в ячейке 007 на кнопку телефона FLEX13

Теперь можно звонить на городские номера нажимая на кнопку.

Настраиваем перехват вызова по клавишам *40 (по умолчанию стоит 566 для Group Call Pickup)

TRANS/PGM + 107 + FLEX2 (ПК2) + *40 + HOLD/SAVE // Теперь менеджеры должны перехватывать по клавише *40

Не работает клавиша FLASH на телефонах

TRANS/PGM + 182 + FLEX2 + 020 + HOLD/SAVE // Говорят можно 20- 30мс (MIN) поставить

TRANS/PGM182 + FLEX2 + 095 + HOLD/SAVE

TRANS/PGM +FLEX3 + 005 + HOLD/SAVE

TRANS/PGM + 450 + FLEX14 + HOLD/SAVE

TRANS/PGM + 450 + FLEX15 + HOLD/SAVE

Сброс без пароля:

1. Открываете крышку миниАТС

3. Перезапустить станцию по круглой кнопке (стоит там же возле переключателей).

4. Вернуть переключатель в положение OFF.

5. программировать станцию “с нуля»…

Последовательность настройки входящей и исходящей связи

Установка типа аппаратов всех телефонов кроме сис. телефона директора
TRANS/PGM + 110 + 101116 + FLEX1 + 07 + HOLD/SAVE

Допустим, мы хотим чтобы воспроизводилось голосовое меню по линиям CO1-CO3 для для входящих вызовов.

Всем кому хочется женского гнусавого голоса посвящается.

Самое главное условие, это найти девушку/женщину с таким голосом.

Далее, надо записать изречение данной мадам/леди в станцию, это делается по следующей последовательности:

А вот и окошко PGM113 (STA Attr III). Столбец VMIB Access стоит в ON.

2. Идем в PGM164, добавляем номер системного телефона в Attendant (оператор).

3. Запись голосовых сообщений.

Запишем три сообщения в ячейки памяти 001, 002 и 003.

На системном телефоне нажимаем:

Логика работы с тремя сообщениями будет такой:

Клиент звонит по номеру по городскому порту станции СО1, натыкается на сообщение с номером 001. После прослушивания, если он не знает внутреннего номера, его звонок идет на группу прописанную в PGM190/191. Например мы создали группу 625 с номерами 101,102 и 103, клиенты будут попадать на эти номера. Допустим все три номера заняты, тогда клиент услышит второе сообщение под номером 002.

Создаем группу 625 в PGM190/191 и добавляем туда три номера 101-103. Тип группы Циркулярная. После заведения группы, нажмите правой кнопкой мыши по номеру группы 625 и выберите из контекстного меню «Attribute Assign».

VMIB Announce Repeat Timer – Таймер повторного сообщения VMIB Announce 2 Location

Теперь устанавливаем звонки по CO1. Идем в PGM144/145 и в настройках Update Tool выбираем Mode.

Программирование через консоль

Как и другие станции эта миниАТС также программируется через компьютер соединяясь с ним по USB кабелю.

5. Создаете новое подключение через меню TOOLS/Site Information, щелкаете кнопку «New». В окошке создания подключения оставляете все поля пустыми кроме самого названия имени подключения. По окончанию ввода нажимаете по кнопке «Save».

6. В этом же маленьком окне нажимаете правой кнопкой мыши на только что созданном подключении и из контекстного меню выбираете «Connect (USB)»

При входе в консоль (PC Admin), с правой стороны будет дерево программ. Выбрав нужную, например PGM-190 (создание групп), вы изменяете ее настройки. Например в программе 190, можно создать группы менеджеров, бухгалтеров и т.д.

Как убрать 9-ку

1. Удаляем 9 из плана нумерации PGM107/12

Меняем LCR Access Mode с M13 / Internal, Loop, Direct CO and Direct Loop LCP

на M02 / Internal and Loop LCR

Добавляем в свободную ячейки:

Поставили цифры которые будут работать без девятки.

Day Zone 1/1/1 или 0/0/0

Добавляем в свободную ячейку:

Желательно план нумерации сделать с 400, 500 и 600

Заходим в PGM104-109 Numbering Plan, меняем номера с 100 на 400

Ссылки на документацию по станции Aria SOHO

Инструкция пользователя цифрового телефона LDP-7224D http://atsvtule.ru/manuals/LDP-7224D.pdf

Для тех кто хочет понимать как работает телефонная станция

Всем кто хочет понять как программируются телефонные станции, рекомендую прочесть инструкцию по администрированию телефонных станций Panasonic TDA100/TDA200 от Амитек, это подобие библии для начинающего:

У кого много вопросов

Когда будете создавать тему на форуме, описывайте свою проблему более детально.

Источник

Настройка мини АТС AriaSoho

Заказ только по телефону

* Время указано для региона: Казахстан, Алматы

Настройка мини АТС Aria Soho

На этой странице для Вас выложена развернутая информация об установке и настройке мини АТС Aria Soho.

Обязательно ознакомьтесь с информацией, представленной ниже.

Инструкции по технике безопасности при установке

Во избежание возгорания или поражения электрическим током и получения травм при прокладке телефонных линий обязательно соблюдайте изложенные ниже правила техники безопасности:
— Не прокладывайте телефонные линии во время грозы.
— Не устанавливайте телефонные разъемы во влажных помещениях за исключением телефонных разъемов во влагозащитном исполнении.
— Не прикасайтесь к оголенным телефонным проводам или клеммам, если телефонная линия не отключена от телефонной сети.
— Соблюдайте осторожность при прокладке телефонных линий.
— Во время установки следуйте инструкциям по снятию статического электричества.

Меры предосторожности при установке

Мини АТС Aria Soho предназначена для настенного монтажа или установки в стойку 19″. Не устанавливайте систему в следующих местах:
— Под прямыми солнечными лучами, в местах с высокой или низкой температурой, во влажных помещениях. Температурный диапазон: 0 ÷40°С.
— В местах, где возможны частые или сильные удары и вибрация.
— В пыльных помещениях или в помещениях, где возможно попадание воды или масла в систему.
— Рядом с источниками высокочастотных помех, таких как швейные машины или сварочные аппараты.
— Рядом с компьютерами,оргтехникой, а также рядом с микроволновыми печами или кондиционерами.
— Не закрывайте отверстия в верхней части корпуса АТС.
— Не складывайте системные платы друг на друга.

Меры предосторожности при прокладке кабелей

— Не прокладывайте телефонный кабель параллельно проводам электросети, компьютеров и т.п. Если кабель проходит рядом с такими проводами, проложите его в металлической трубе или используйте экранированный кабель и заземлите экранирующую оплетку кабеля.
— Не используйте ту же электрическую розетку, к которой уже подключены компьютеры или другая офисная техника. В противном случае в работе АТС могут наблюдаться сбои, вызванные работой перечисленного оборудования.
— Выключатели сетевого и батарейного питания АТС во время прокладки кабелей должны находиться в положении «Выключено».
— Неправильная прокладка кабелей может привести к нарушению работоспособности АТС.
— Если внутренняя линия не работает должным образом, то отключите телефон от линии и затем подключите снова, либо выключите и включите питание АТС.

Подключение заземления

Необходимо заземлить корпус мини АТС Aria Soho:

Отверните винт против часовой стрелки и вставьте заземляющий провод, как показано на рисунке ниже, затем заверните винт и обязательно подключите заземляющий провод к «земле».
Правильно выполненное заземление обеспечивает защиту АТС от воздействия внешних помех, а также снизит риск поражения пользователя электрическим током в случае удара молнии.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Программирование мини АТС Aria Soho с компьютера

Если Вы хотите настраивать мини АТС с компьютера, то

Программирование мини АТС Aria Soho с системного телефона (кратко)

Предварительно прочитайте описания в общем порядке, хотя бы для того, чтобы не задавать нам вопрос: «Как зайти в программу?«

Программирование мини АТС выполняется на системном телефоне LDP-7224D с номером 100 (порт абонента с номером #00).

Вход в режим программирования:
1. На телефонном аппарате ( на каком? см. выше! ) снимите трубку или нажмите клавишу [MON].
2. Нажмите клавишу [ TRANS/PGM ] и наберите « * # » (Вы услышите подтверждающий сигнал).
※ введите пароль (если требуется) – телефон перейдет в режим программирования (Вы услышите подтверждающий сигнал).

После нажатия клавиши [TRANS/PGM] на дисплее появляется надпись:

3. Вход в каждую программу осуществляется нажатием клавиши [TRANS/PGM] и набором трехзначного номера программы.
В случае ошибочного набора нажмите [TRANS/PGM], чтобы вернуться в состояние ввода номера программы заново.

Первичный запуск мини АТС (инициализация системы)

Перед началом настройки мини АТС ARIA SOHO произведите её инициализацию согласно инструкции ниже.

Программирование с системного телефона

После инициализации системы программирование возможно с системного аппарата LDP-7224D с внутренним номером 100 (порт #00).
Программирование системы может быть разрешено и другим абонентам (PGM 113 – Клавиша 1), но только один системный телефон может находиться в режиме программирования в данный момент времени.
Находясь в режиме программирования, телефон с номером 100 не может функционировать в нормальном режиме, так как при этом значения всех клавиш переопределены.

Настройка мини АТС Aria Soho

Ниже приводим номера программ, которые позволяют произвести основные настройки мини АТС Aria Soho.

Назначение приёма входящих вызовов
144 + Задать диапазон внешних линий 01

03 + ПК1 + ввести 1 + диапазон абонентов (например, 100105 для диапазона 100-105).

145 Просмотр приёма входящих вызовов.

Настройка исходящих вызовов

141 + (диапазон внешних линий 0103) + ПК1 + 02 (№ группы внешних линий) + HOLD (Гр.0 – группа персональных линий / Гр.9 – группа для неиспользуемых линий)

Класс сервиса COS
116 + (Диапазон абонентов) + ПК1(день) ПК2(ночь) + HOLD (01- без ограничений / 02- ограничение)

224 + COS 2 + ПК1 + ALLOW TABLE A + разрешение направления + HOLD
224 + COS 2 + ПК2 + DENY TABLE A + запретить направление + HOLD

224 + COS 3 + ПК3 + ALLOW TABLE B + разрешение направления + HOLD
224 + COS 3 + ПК4 + DENY TABLE B + запретить направление + HOLD

224 + COS 8 + ПК5 + ALLOW TABLE C + разрешение направления + HOLD
224 + COS 8 + ПК6 + DENY TABLE C + запретить направление + HOLD

225 + COS 5 + ПК1 + ALLOW TABLE + разрешение направления + HOLD
225 + COS 5 + ПК2 + DENY TABLE + запретить направление + HOLD

Разрешить направление под пароль

227 + (001-200) + ПК1 + (код авторизации) + HOLD + ПК2 + (01 на клавиатуре) + HOLD
Cистемный телефон TRANS PGM 23 – (код авторизации) – HOLD

Запретить направление внешней линии
141 + (# CO) + ПК2 + (4 на клавиатуре ) + HOLD

Отображение номеров абонентов по классам сервиса (COS)
130 + (ПК1-день ПК2-ночь) + номер(COS)

Тревожный вызов
226 + Индекс + Значение + HOLD Индекс: 01-10 Значение: # 9-0

Прописать на телефоне кнопки
115 + (номер системного телефона) + 1 на клавиатуре + (ПК01- ПК24) + Код/№ абонента + HOLD

Прописать номер и имя в ячейку скоростного набора
TRANS PGM + SPEED + номер ячейки + (городской или сотовый номер) + HOLD + имя + HOLD TRANS PGM + (ПК01- ПК24) + SPEED + номер ячейки + HOLD

Копирование назначения клавиш
125 + (номер абонента) + ПК1 + (номер абонента) + HOLD

Установить пароль администратора АТС
162 + (пароль 4 цифры) + HOLD

Отображение номеров абонентов по доступу к группам внешних линий
131 +(01 группа внешних линий )

Назначение приема входящего вызова на группу приемов входящих вызовов
144 +Диапазон внешних линий +ПК1-день ПК2-ночь + «2» номер группы (Ú 620 – Ú 629) +HOLD

Группы абонентов

190 + (номер группы *620. *629) + ПК1 + (тип группы 0-6) + HOLD
190 + (номер группы) + ПК2 + 1(ON) + HOLD
190 + (номер группы) + ПК3 + (номер абонента) + HOLD

Можно выбирать следующие группы (значение: 0 – 6)

191 + Номер группы + ПК7 + Значение (Тип назначения) + Значение: 1

Включение режима DISA для внешних линий с типом сервиса «Normal»
140 + (Диапазон внешних линий) + ПК2 + (День/Ночь/Выходной) + ПК1 + 1 + HOLD + ПК2 + Номер сообщения (01-70) + HOLD

Источник