glovo доставка еды варшава
Glovo доставка еды варшава
Jeśli jesteś kurierem współpracującym z Glovo, najłatwiej skontaktujesz się z obsługą z poziomu aplikacji. W swoim profilu w aplikacji znajdziesz przycisk „Kontakt z obsługą”, która pozwala wyświetlić listę opcji. Dla każdej z nich – w zależności od tego, czy obecnie realizujesz zamówienie – mamy opracowaną metodę postępowania i pomocy kurierowi.
Jeśli nie masz pewności, co wybrać w danej sytuacji, przeczytaj poniżej szczegółowy opis każdej przyczyny, by w optymalny sposób kontaktować się z Glovo.
Dostępne w obszarze Profil w aplikacji
Wybierz tę opcję, jeśli nie możesz się zameldować przed rozpoczęciem zarezerwowanego bloku czasowego.
Wybierz tę opcję, jeśli problemy z aplikacją uniemożliwiają otrzymywanie zamówień.
Wskazówka: pamiętaj, że zapotrzebowanie się zmienia, więc brak zamówień nie musi oznaczać problemów z aplikacją.
Jeśli uważasz, że żadna z opcji GPS nie działa prawidłowo.
Wskazówka: warto przeczytać w całości artykuł „Problem z GPS” w tej witrynie.
Jeśli masz problem z działaniem aplikacji.
Wskazówka: warto przeczytać w całości artykuł „Zablokowana aplikacja” w tej witrynie.
Ta opcja pozwala uzyskać informacje, gdyż nasi konsultanci nie mogą przydzielać bloków czasowych ani rezerwować tobie godzin.
Ta opcja jest przydatna, gdy chcesz usunąć już zarezerwowane bloki czasowe.
Wskazówka: pamiętaj, że możesz samodzielnie usunąć bloki czasowe, jeżeli w kalendarzu nie są zablokowane.
Gdy w kalendarzu widzisz czerwony blok czasowy i chcesz go usunąć lub wyjaśnić.
Wskazówka: informacje na temat czerwonych bloków czasowych również znajdziesz tutaj.
Jeśli chcesz znaleźć w swoim mieście biuro, w którym można uzyskać pomoc.
Wskazówka: informacje na ten temat znajdziesz także w obszarze „Informacje o twoim mieście”.
Wybierz tę opcję, jeśli chcesz trwale zerwać współpracę z Glovo.
Wybierz tę przyczynę, jeśli masz wątpliwości na temat otrzymanych premii związanych z deszczem, ekspresem, promocją „Więcej dostarczasz, więcej zarabiasz” lub inną.
Wybierz tę opcję, jeśli masz wątpliwości na temat obrotu gotówką (wypłacanie, saldo itp.).
Wybierz tę opcję, aby uzyskać więcej informacji na temat faktur i płatności, poprosić o ponowne przesłanie faktury lub gdy chcesz zmienić dane na fakturze na przykład w związku z konkretnym zamówieniem.
Wskazówka: wszystkie informacje na temat płatności gotówką i faktur znajdziesz w tej witrynie (obszar: Płatności).
Wybierz tę przyczynę, jeśli chcesz zaktualizować dane konta (IBAN, adres e-mail, hasło, zdjęcie, typ pojazdu).
Jeśli potrzebujesz informacji na temat ubezpieczenia.
Wskazówka: procedura ubezpieczenia również jest opisana w tej witrynie w obszarze „Twoje bezpieczeństwo”.
Wybierz tę przyczynę, gdy napotkasz trudności związane z kartą lub sprzętem Glovo (na przykład nie pamiętasz numeru PIN, karta się zgubiła lub chcesz zwrócić plecak).
Wskazówka: jeśli masz kartę Adyen, możesz samodzielnie zresetować nr PIN w aplikacji w obszarze Profil > Pokaż PIN karty.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat wyniku doskonałości oraz polecania komuś współpracy z Glovo.
Wskazówka: wszelkie informacje na temat wyniku doskonałości znajdziesz w tym artykule, a współpracę znajomym możesz polecić za pomocą tego linku.
Te opcje są widoczne tylko w trakcie dostarczania zamówienia
Wybierz tę przyczynę, gdy znajdujesz się w niebezpieczeństwie. W takim przypadku nasi konsultanci poinformują odpowiednie służby, by udzielić Ci natychmiastowej pomocy.
Jeśli masz problemy z pojazdem, które uniemożliwiają zrealizowanie zamówienia.
Wybierz tę przyczynę, by poinformować dział obsługi o niesprzyjającej pogodzie.
Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz dostarczyć zamówienia, możesz je przepisać.
Wybierz tę opcję w przypadku utrudnień z odbiorem produktów.
Punkt jest zamknięty, nie ma nikogo z obsługi, nie możesz znaleźć adresu odbioru lub chcesz zgłosić długi okres oczekiwania na przygotowanie zamówienia itp.
Zamówiony produkt nie jest dostępny, obsługa punktu nie otrzymała powiadomienia o rozpoczęciu przygotowywania zamówienia, ktoś inny przez pomyłkę odebrał zamówienie, chcesz zmienić typ zamówienia (z „Cokolwiek” na „Dostawa Express”) lub zamówienie jest zbyt duże, by je zabrać.
Jeśli cena końcowa różni się od wyświetlonej w aplikacji, nie masz dość gotówki na opłacenie zamówienia lub karta płatnicza nie działa.
Gdy obsługa punktu nie chce przygotować zamówienia lub zachowuje się niekulturalnie.